经验传承：电力系统经验萃取与案例开发

认识经验萃取先把对象、任务和边界讲清，经验萃取四步曲再帮助团队对齐现场处理口径

2天，12小时 多版本课程 2 个可选版本 管理技能
授课讲师： 王学兵 · 企业培训管理实战专家
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可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
经验传承：电力系统经验萃取与案例开发 推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

经验传承：电力系统经验萃取与案例开发（电力版） 电力版

电力版，更贴近特定行业或业务场景。

课程大纲

课程总览

内容重点
  • 经验萃取篇

认识经验萃取

一、认识经验及经验价值
  • 1. 故事分享：经验的价值
  • 2. 经验的定义及价值
  • 3. 经验萃取理论基础：经验需求灯塔
二、经验形成途径及分类
  • 1. 经验形成的两条途径
  • 2. 经验的分类
三、认识经验萃取及价值
  • 1. 经验萃取的目的
  • 2. 经验萃取定义
  • 3. 经验萃取的四项能力
  • 3. 经验萃取四大价值

经验萃取四步曲

一、聚焦任务
  • 1. 需求分析
  • 经验萃取需求四个一
  • 1. 一个痛点
  • 2. 一个主题
  • 3. 一个牛人
  • 4. 一个岗位
  • 2. 萃取任务
  • 1. 萃取任务的四个过程
  • 2. 聚焦任务的逻辑
  • 3. 经验萃取优先级的三个维度
三、提炼方法
  • 1. 提炼方法的原则
  • 2. 提炼方法四个技巧
  • 1. 编口诀
  • 2. 提话术
  • 3. 制模板
  • 4. 建模型
四、结果转化
  • 1. 经验萃取成果的6种形式
  • 1. PPT课件
  • 2. 案例启示
  • 3. 教学视频
  • 4. 辅导手册
  • 5. 图文
  • 6. 企业论文
  • 2. 工具分享：经验萃取结果结构化模板
  • 3. 案例分享：某行业员工意外伤害保险业务拓展与意义启示

复杂经验萃取法

内容重点
  • 1. 复杂事件的定义
  • 2. 工具应用：五线谱图表
  • 3. 五线谱五条线的用途和意义
  • 4. 五条线中的关键环节和关键点
  • 5. 区分关键点的三个标准

第三方萃取方法

一、专家访谈法
  • 1. 专家访谈法操作要点
  • 1. 建立关系
  • 2. 说明来意
  • 3. 明确目的
  • 工具应用
  • ①具体事件访谈策略——访谈提纲法
  • ②访谈过程提问策略——STAD
  • 2. 访谈的5W2H分析法
  • 3. 访谈的5WHY追问法
  • 案例分享：5WHY追问法
二、观察萃取法
  • 1. 看比听更直接
  • 2. 模拟情景
  • 案例分享：优秀导购员经验萃取案例
  • 案例开发篇

案例特点及分类

一、案例定义及关键要素
  • 练习：选词提空—案例包含的要素
  • 2. 案例的定义
  • 3. 案例的关键要素
  • 1. 问题或疑难情景
  • 2. 真实
  • 3. 典型性
  • 4. 机会
二、案例与总结、故事的区别
  • 1. 互动思考：一个成功项目总结和案例撰写有什么不同
  • 2. 案例与总结的区别
  • 3. 案例与故事的区别
三、案例的分类
  • 1. 从大小的角度划分
  • 1. 个人经验
  • 2. 团队经验
  • 3. 组织经验
  • 2. 从案例方向分类
  • 1. 正面案例
  • 2. 负面教训

案例编写与设计

一、案例结构及正文编写
  • 1. 案例基本结构
  • 1. 标题
  • 2. 摘要
  • 3. 正文
  • 4. 附录
  • 2. 案例正文编写
  • 1. 案例正文组成
  • ①案例描述
  • ②启示与反思
  • 2. 案例描述撰写要求
三、案例附录及保密信息
  • 1. 案例附录资料及标注方式
  • 2. 案例保密信息原因
  • 3. 案例掩饰主要内容
  • 4. 案例掩饰常用手法

教学型案例应用

内容重点
  • 1. 教学型案例定义
  • 2. 教学型案例基本结构
  • 1. 描述案例
  • ①背景
  • ②事件

案例开发与训练

内容重点
  • 1. 实操训练：结合企业实际或业务需要，学员进行案例开发
  • 2. 开发回顾：学员边开发边纠偏，确保案例开发成果有效
  • 3. 现场支持：老师现场辅导，并提供相关软件工具
  • 4. 成果分享：学员案例开发成果展示，并评选优秀开发成果
  • 5. 后续运用：优秀案例纳入企业教学资料库或编制案例学习材料

适合对象

电力系统企业专兼职内训师，电力系统技术研发、营销策划、生产管理等岗位专家 课程方法：讲授法、案例教学法、情景教学法、小组研讨法、现场训练法

课程定位

内训师培养、课程开发或组织经验复制项目需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

  • 认识经验：了解经验形成途径和分类，认识经验萃取价值和识别值得萃取的经验的特征
  • 四步萃取：掌握经验萃取的四步法并熟练萃取工具模板，提高经验萃取质量和效率
  • 复杂经验：学习复杂经验萃取五线谱法，掌握多维度和多事件萃取的流程和技巧
查看更多收益 收起更多收益
  • 第三方萃取：掌握专家访谈的流程、萃取话术、萃取工具，提高专家经验萃取的效果
  • 案例编写：运用案例编写模板，编写出包含7要素的完整案例，提高案例编写和开发水平
  • 教学案例：了解教学型案例基本结构，掌握教学型案例改写的方法，提高案例实用性

课程背景与交付信息

社会各行各业，员工沉淀下来的智慧都是企业宝贵资产管理，把其中最有智慧性的东西提炼萃取出来，用案例的方式将知识和场景结合，就能沉淀成一种组织的智慧。在国内很多企业中，越来越多的人通过经验萃取和案例开发来整理其企业内部和个人的智慧精华，为企业长足发展和人才培养做出了重要贡献。经验萃取和案例开发将会成为企业各类优秀员工的必备技能之一

本课程重点从认识经验萃取、经验萃取四步曲、复杂经验萃取、第三方萃取、案例编写与设计和教学案例开发6大核心模块进行详细讲解和指导，课程内容有理论指导、方法技巧、工具模板、情景案例等，学习本课，学员一定会轻松掌握经验萃取和案例开发技术，为组织和企业贡献更多更有价值的智慧

课程时间

2天，12小时

课程内容重点

01认识经验萃取
02经验萃取四步曲
03复杂经验萃取法
04第三方萃取方法

讲师介绍

王学兵 讲师头像

王学兵

企业培训管理实战专家

企业培训管理实战专家。15年企业培训管理及内训师培养实战专家，专注TTT授课、课程开发及经验萃取。累计培训学员逾万人次，培养数千名内训师，服务多家国企央企，辅导项目获金牌奖

烟草电力能源交通基础设施金融银行建筑工程通信
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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

电力系统企业专兼职内训师，电力系统技术研发、营销策划、生产管理等岗位专家 课程方法：讲授法、案例教学法、情景教学法、小组研讨法、现场训练法。

学习这门课可以获得什么收益？

认识经验：了解经验形成途径和分类，认识经验萃取价值和识别值得萃取的经验的特征；四步萃取：掌握经验萃取的四步法并熟练萃取工具模板，提高经验萃取质量和效率。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配