课程总览
一、经验
- 1. 经验与经验主义
- 案例：经验与经验主义
- 2. 组织需要的经验
二、经验与知识
- 1. 经验VS知识
- 2. 知识的形成
- 具象化的知识与技能才有助于传播
三、组织知识的来源
- 1. 组织发展典型案例转化为组织知识
- 2. 工作复盘转化为组织知识
- 案例：复盘
- 工作坊：工作复盘
- 3. 组织诊断
四、知识萃取的方法
- 1. 知识萃取流程五步法
- 互动游戏：红桃k挑战赛
- Chapter 02主题场景化
一、选题
- 1. 选题的核心原则
- 程序性知识VS陈述性知识
- 主题场景化的步骤：定方向——量价值——筑边界
- 工作坊：选主题
二、定方向
- 1. 分解岗位关键任务
- 2. 梳理岗位业务问题
- 3. 盘点岗位工作场景
- 工作坊：定方向
三、量价值
- 五标准识别优质主题：金、木、水、火、土
- 工作坊：价值评估
四、筑边界
- 输入条件——输出结果
- 工作坊：萃取主题的定边界
- Chapter 03隐性知识显性化
- 隐性知识四步走：头、身、足、包
