课程总览
内容重点
- 第一天：催化思维与基础技术
从被动到主动：催化式员工管理技巧
四项核心沟通技术和催化型管理者模式会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
樊旋 · 班组长多维度技能提升专家
适合对象
中基层管理者，业务专业
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 理念升级：建立以员工为中心的启发思维，理解催化引导与传统管理的本质差异，强化激发潜能而非解决问题的管理意识
- 技能提升：掌握聆听、发问、区分、回应四项核心沟通技术，能运用GROWS模型、TOPSA对话框架等工具开展有效辅导
- 实战应用：学会辨识员工特质（新手、激情型、资深型等），针对性设计辅导策略，提升跨场景问题解决能力
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- 团队赋能：通过系统化辅导流程，降低员工离职率，提升团队协作效率，形成自主思考-主动解决的组织文化
课程背景与交付信息
在企业管理升级的背景下，传统命令-控制式管理已难以应对员工个性化、综合素养结构需求多元化的挑战。催化式辅导作为一种以激发员工潜能为核心的管理模式，通过启发式对话、个性化引导和系统性工具，帮助管理者从问题解决者转变为潜能开发者。本课程基于国际教练联合会（ICF）核心技术，结合企业真实案例，帮助管理者掌握科学辅导方法，提升团队绩效与员工自驱力
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01四项核心沟通技术
02催化型管理者模式
03有效对话技术
04因人而异的辅导策略
课程大纲
第一部分：催化式引导的意识与价值
一、催化的定义与哲学
- 激发思考与创意的过程，释放个人潜能
- 催化管理与传统管理的三大区别
- 管理身份：从给答案到问问题
- 管理流程：从控制到赋能
- 管理方式：从指令到引导
二、如何成为合格的催化型管理者
- 催化型管理者成长的三部曲
- 培养催化启迪意识
- 调整管理行为
- 利用工作现场进行强化
- 催化型管理者能力模型：分析辨识、逻辑提炼、有效对话、觉察感悟
- 四个研讨：对应能力模型的四个层次进行案例研讨
第二部分：四项核心沟通技术
三、聆听技术
- 听的五个层级：忽视→假装→选择→专注→同理，现场演练同理倾听技巧
- 案例：员工抱怨时的倾听策略
四、发问技术
- 批判性提问VS启发性提问
- 带领VS探索
- 开放问题VS封闭问题
- 实战
- 演练：用开放式问题引导员工自寻解决方案
五、区分技术
- 目标与问题的区别
- 事实与演绎的辨别
- 行为与动机的关联
六、回应技术
- 正面反馈公式：我看见（事实）+我认为（影响）+我希望（行动）
- 改善反馈技巧：三明治法则（肯定→建议→鼓励），避免负面评价
- 第二天：个性化辅导策略与实战应用
第三部分：催化型管理者模式
七、GROWS模型实战
- 工具一：年度发展计划表
- 工具二：引导启迪计划的操作指引表
第四部分：有效对话技术
八、TOPSA对话框架
- 角色扮演：跨部门协作冲突问题与解决
- 工具三：有效对话技术落实清单
第五部分：因人而异的辅导策略
九、识别员工
- 员工特质辨识：应该关注员工的三个特质
- 员工特质的分析辨识方法：理解、认同、意愿、方法、技巧
- 成熟度矩阵：从功力（能力）与动力（意愿）划分四类员工
- 新手级（低功力低动力）：明确指令+高频跟进
- 激情型（低功力高动力）：鼓励尝试+问题引导
- 老牛型（高功力低动力）：挖掘需求+设计诱因
- 资深型（高功力高动力）：授权挑战+经验提炼
- 新手级：示范演练+即时反馈（视频案例：新人设备操作辅导）
- 资深型：赋予导师角色+跨项目授权（实战：如何让资深员工分享经验）
讲师介绍
樊旋
班组长多维度技能提升专家
班组长多维度技能提升专家。曾任三星电子西区商学院院长，深耕班组长建设与TWI培训18年。擅长基层管理效能提升与标准化带教，累计授课超6000小时，服务学员超1万人次，课程复购率超60%
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《从被动到主动：催化式员工管理技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合中基层管理者，业务专业等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理念升级：建立以员工为中心的启发思维，理解催化引导与传统管理的本质差异，强化激发潜能而非解决问题的管理意识，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天（6小时/天） 【授课形式】： 理论讲解（30%）+案例研讨（25%）+角色扮演（20%）+工具实操（25%）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
