客户周期与价值深耕
内容重点
- 第一节：客户生命周期认知
- 1. 理解客户生命周期的阶段划分
- 2. 认识不同阶段客户的价值特征
- 3. 分析客户生命周期管理的意义
- 4. 构建客户生命周期管理框架
饲料行业客户深耕与运营效率提升
客户关系与升级维护需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
吴越舟 · 战略营销与大客户经营专家
适合对象
总经理、企业高管、区域经理、战区主管、料线主管等
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 推进动作更具体：客户关系维护与升级策略，提升客户忠诚度和复购率
- 理解精益运营核心理念，掌握效率提升与成本控制方法
- 提升数据驱动运营能力，实现企业精细化管理和可持续发展
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从客户周期与价值深耕切入，把客户关系与升级维护和后续跟进动作接回真实客户场景。
课程时间
2天
授课方式
全程案例讲授与启发，问题导入、咨询式培训解答
课程内容重点
01客户周期与价值深耕
02客户关系与升级维护
03客户生命周期认知
04理解客户生命周期的阶段划分
05分析客户生命周期管理的意义
课程大纲
客户关系与升级维护
内容重点
- 第一节：客户关系管理升级
- 1. CRM系统在客户关系管理中的应用
- 2. 客户信息整合与共享机制建立
- 3. 客户沟通渠道多元化建设
- 4. 客户服务流程标准化与优化
精益运营与理念导入
内容重点
- 第一节：精益运营核心思想
- 1. 理解精益运营的起源与发展
- 2. 精益运营的核心原则：价值、流程、拉动、完美
- 3. 精益运营与传统运营模式的区别
- 4. 精益运营在饲料行业的适用性
生产运营与流程优化
内容重点
- 第一节：生产流程瓶颈识别
- 1. 饲料生产流程环节分析
- 2. 生产流程中的浪费识别
- 3. 瓶颈环节诊断与分析
- 4. 生产流程效率评估指标建立
销售运营与流程优化
内容重点
- 第一节：销售流程效率评估
- 1. 销售流程环节分解与分析
- 2. 销售流程中的浪费识别
- 3. 销售流程效率评估指标建立
- 4. 销售漏斗模型应用分析
客户服务与流程优化
内容重点
- 第一节：客户服务流程诊断
- 1. 客户服务触点分析
- 2. 客户服务流程环节分解
- 3. 客户服务流程中的痛点识别
- 4. 客户服务质量评估指标建立
数字化工具运营赋能
内容重点
- 第一节：数字化工具应用价值
- 1. 数字化工具在运营管理中的作用
- 2. 常用数字化运营工具介绍
- 3. 数字化工具提升运营效率的优势
- 4. 数字化转型对饲料行业的影响
运营效率与改善机制
内容重点
- 第一节：建立持续改善文化
- 1. 全员参与改善的理念强化
- 2. 建立常态化改善机制
- 3. 鼓励创新与试错
- 4. 营造积极改善氛围
讲师介绍
吴越舟
战略营销与大客户经营专家
战略营销与大客户经营专家。华夏基石高级合伙人，专注战略营销与大客户经营。拥有近40年实战经验，独创战略营销模型，服务华为等头部企业，累计培训数千人次，出版多部行业专著。可结合招投标营销实战方向补充授课视角，聚焦招投标战略、策略、全流程管控与风险防范
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《饲料行业客户深耕与运营效率提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
