反馈机制与反思成长｜企业内训课程

适合对象

建议由培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进

课程定位与主要问题

课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

经验拆解更清楚：学员画像、课堂目标和转化任务，先讲清对象、约束和判断标准
围绕反馈机制与反思成长：课程设计、课堂…梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助学习目标、内容结构与练习任务完成一次可复盘的应用演练
输出互动控场、表达节奏与学员转化相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

内训师培养和课程开发的重点，不只是会讲，而是把经验转成可练、可复盘的内容。课堂会把反馈机制与反思成长：课程设计、课堂呈现与学习转化、学习目标、内容结构与练习任务和学员转化动作放在同一次练习里。

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01反馈机制与反思成长：课程设计、课堂呈现与学习转化

02课程设计：学习目标、内容结构与练习任务

03课堂呈现：互动控场、表达节奏与学员转化

04培训落地：评估反馈、课后任务与复盘改进

课程大纲

绩效反馈成功的前提条件

内容重点

绩效反馈的价值与现状
管理者什么时候乐于反馈
被辅导者什么时候乐于接受反馈
绩效反馈成功的五大前提
合适的环境和氛围

绩效反馈的四大工具

内容重点

(一)BEST绩效面谈法

1. Behavior. description （描述行为）
2. Express consequence（表达后果）
3. Solicit input（征求意见）
4. Talk about positive outcomes （着眼未来）

复盘概念与流程

一、什么是复盘？

二、复盘的价值意义

三、复盘与总结的区别

四、复盘参与者应遵循的4大原则4大误区

4. 大核心原则
1. 开放坦诚
2. 刨根问底
3. 反思自我
4. 重在行动
4. 大误区
1. 为了证明自己对
2. 流于形式走过程
3. 追究责任批斗会
4. 推卸责任归罪于外

五、复盘成功的底层思维

1. 学习思维：得到与学到
2. 影响圈思维：重点关注可控可影响的因素
3. 当责思维：当责而不推责，当责的流程与步骤

六、复盘的四步流程与案例分享

复盘反思四步法

一、回顾目标：思考以下问题

1. 目标的设定目的或意图是什么？
2. 想要达到的目标、阶段性目标是什么？
53 是否符合SMART原则？

二、评估策略与结果

第一步：列出差距清单
1. 实际上发生了什么？年度目标执行情况如何？哪些目标超出预期？哪些目标正常进行，哪些目标有差距？
2. 列举差距清单？
第二步：对比——思考的问题
1. 与目标相比，哪些地方做的好？
2. 与目标相比，哪些地方做得不到位，或有改进空间？

三、分析原因

1. 巩固成功：多想客观因素
2. 改正错误：多找主观原因
3. 为什么会发生差异？哪些因素造成了我们没有达到预期？失败的原因是什么？如果成功，那成功的关键因素是什么？
4. 用3why分析法分析根本原因
5. 世界咖啡优化分析成果

四、总结经验——思考的问题

1. 今年有哪些成功经验是可以复制传承的？
2. 改进计划：接下来我们该做些什么?
1. 开始做什么？
2. 继续做什么？
3. 停止做什么？
4. 四个维度检核行动计划

六、导师答疑解惑

1. 各小组就行动学习的应用难题提出疑问
2. 导师答疑解惑
3. 课程结束
531. 训后转化
5：课程中学习到的5个关键知识点
3：3点学习收获和感悟
1：1个快速落地改变的行动计划

讲师介绍

曾秋香

行动学习认证催化师

专注行动学习与组织绩效改善，12年管理培训与咨询经验。AACTP/FNS双认证，擅长引导技术与领导力提升，服务上百家金融及上市企业，以实战派教学模式推动组织绩效持续改善。本课程与其行动学习方向相关

金融银行电力能源烟草制造业通信房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《反馈机制与反思成长》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握有效反馈的技术方法，建立反馈机制，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

反馈机制与反思成长