课程总览
二、银行新人闯关指南：跨越4道坎的实战策略
- 1. 心理坎：应对冒名顶替综合征的3个方法
- 2. 技能坎：快速补足短板的721学习法则
- 3. 人际坎：建立第一印象的90秒黄金公式
三、新员工职业化道德与职业精神
- 1. 以诚信的精神对待自己的职业
- 2. 严格遵守职业规范和公司制度
- 3. 决不泄露公司机密
- 4. 忠诚于自己的公司
- 5. 全力维护公司品牌形象
- 案例：《小张与客户的故事》
- 第二篇：心态篇——银行人的精神内核锻造
一、银行新员工职业化的四种心态
- 1. 空杯心态
- 1. 能从小事做起
- 2. 能把小事做细
- 3. 每个人都有过人之处
- 2. 主动心态
- 1. 主动适应变化
- 2. 主动学习成长
- 3. 主动请教他人
- 案例：稻盛和夫的故事
- 讨论：一位老员工的话不要在等待中度过自己的试用期！是否正确？
二、心态调节：情绪与压力管理
- 1. 常见错误的情绪处理方式
- 2. 工作情绪该怎么解决？
- 3. 学会情绪管理的7种有效方法
- 4. 缓解压力的5个步骤
- 5. 面对压力的6个有效行为
- 现场互动：压力旅程图
- 案例：二十不惑中的压力面对
- 工具：释放压力模型矩阵
- 成果产出：正向心态建立与压力释放矩阵模型
- 第三篇：技能篇——银行人核心竞争力锻造
一、银行人士高效能七个习惯养成记
- 1. 积极主动——建立主动的职场能动性
- 2. 以终为始——始终牢记灯塔位置
- 3. 要事第一——学会时间管理
- 4. 双赢思维——利己利他协作共赢
- 5. 知彼解己——了解对方同时再争取让对方了解自己
- 6. 统合综效——尊重差异，求同存异，取长补短、创造性合作
- 7. 不断更新——持续迭代、永不止步
二、银行职场沟通艺术——多维沟通
- 1. 正确认识沟通及人际沟通的价值
- 2. 沟而不通，问题在谁？如何衡量一个人的沟通能力
- 3. 人际沟通的3个基本步骤：编码、解码与反馈
- 4. 沟通四步法：高效对话的技巧
- 1. 重复：重复对方内容中的关键要点
- 2. 提问：询问是否有遗漏或者针对部分未能理解的问题继续提问
三、工作汇报常见问题
四、用结构化思维做工作汇报
