保险公司管理层&业务骨干：半
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
保险公司管理层&业务骨干：半
形象管理的底层逻辑之后继续拆到形象与沟通的关系和金融公关形象定位，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
徐灿 · 政务商务效能提升与外事合规专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
保险公司管理层&业务骨干：半（保险版）
面向保险业务场景，对案例、风险点或实操模块做行业化适配。
保险公司管理层&业务骨干：半（保险版）
面向保险业务场景，对案例、风险点或实操模块做行业化适配。
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保险公司管理层&业务骨干：半（保险版）
面向保险业务场景，对案例、风险点或实操模块做行业化适配。
课程大纲
课程总览
一、形象力助力沟通力
- 1. 形象管理的底层逻辑
- 形象与沟通的关系
- 金融公关形象定位
- 【案例分析+互动体验】
- 2. 金融形象的通用法则
- 深化场合着装意识
- 不可小觑细节管理
- 【案例分析+现场纠偏+头脑风暴】
二、情商沟通驱动绩效
- 1. 情商是智商社会化表现
- 中西方文化解读情商管理
- 学习总书记的情商工作法
- 【案例分析+互动体验+头脑风暴】
- 2. 高情商沟通的通用能力
- 沟通是种无限游戏
- 沟通不是强势表达
- 沟通后没结果咋办
- 【案例分析+现场训练+头脑风暴】
- 3. 高情商沟通的必备能力
三、接待力就是生产力
- 1. 商务接待礼仪与应对
- 商务介绍礼仪
- 握手礼仪应对
- 陪同参观礼仪
- 接待位次应对
- 【头脑风暴+案例分析+角色扮演+情景模拟+视频赏析+分解演练】
- 2. 商务宴请礼仪与应对
- 位次礼仪及例外
- 点菜法则及技巧
- 餐桌教养及应对
适合对象
保险行业业务骨干及管理层
课程定位
条文和要求能读懂，但落到现场判断时缺少统一口径时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 理解应用礼学驱动业务绩效的底层逻辑及高端商务应对法则
- 过程动作更具体：对外部门品质商务形象管理原则、具体准则及落地工具
- 正确理解情商在职场效能提升中意义、习得路径及具体方法
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：日常商务活动中高情商沟通的逻辑起点、应对之法与术
- 管理要求更清楚：组织成员商务拜访、接待礼仪的关键环节及其具体应对
课程背景与交付信息
这是一个高维打低维的信息革命时代，企业竞争的战火早已蔓延至团队软实力的较量。全球视野观察，不难发现这么一个商业现象：即优秀的企业是以业务能力驱动，卓越的企业是以产品体系驱动，而伟大的企业是以组织文化驱动。就国内礼仪培训市场而言，早已过了单纯知识传递的时代，当下以及未来，企业需要的是前沿实战型，真正助力团队效能提升的礼仪应用落地课程
本课程立足企业特点及业务环境，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，以应用礼学原创的人文、技术、创新为底层逻辑，依托组织成员日常公务场景，以职场效能提升为成果导向的礼仪应对方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出力求使学员在课堂上获得最大收获
课程时间
3小时
课程内容重点
01形象管理的底层逻辑
02形象与沟通的关系
03金融公关形象定位
04金融形象的通用法则
05深化场合着装意识
讲师介绍
徐灿
政务商务效能提升与外事合规专家
政务商务效能专家，20年政企效能培训经验，聚焦政务商务、外事合规与教练式领导力。持有《体验创值画布™》与《应用礼学©》版权课程，服务央企及世界500强，累计授课1000余场。可结合应用礼学方向补充授课视角
查看讲师主页课程常见问题
学习这门课可以获得什么收益？
理解应用礼学驱动业务绩效的底层逻辑及高端商务应对法则；掌握对外部门品质商务形象管理原则、具体准则及落地工具。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按3小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
