102-基于实战的组织诊断｜企业内训课程

课程大纲

运营体系诊断与流程优化

一、运营效率评估框架

（一）流程梳理

1. 流程节点识别
2. 流程路径分析
3. 流程冗余排查

（二）资源利用率

1. 资源类型划分
2. 利用率计算方法
3. 利用率提升策略

（三）瓶颈识别

1. 瓶颈表现形式

二、跨部门协同诊断

（一）部门墙分析

1. 部门墙形成原因
2. 部门墙影响范围
3. 部门墙破解思路

（二）端到端运营效能提升

1. 端到端流程设计
2. 协同机制建立
3. 效能评估标准

三、工具应用

（一）价值链分析

1. 价值环节识别
2. 价值贡献评估
3. 价值优化方向

（二）流程再造（BPR）

1. BPR实施步骤
2. BPR风险控制
3. BPR效果评估

人力资源体系诊断与组织效能

一、人力资本效能指标

（一）人效比

1. 人效比计算方式
2. 人效比影响因素
3. 人效比提升策略

（二）人才流失率

1. 流失率计算方法
2. 流失率原因分析
3. 流失率改善措施

（三）培训投入产出比

1. 投入产出比计算

二、组织架构诊断

（一）岗位匹配度

1. 岗位要求分析
2. 员工能力评估
3. 匹配度提升策略

（二）权责清晰度

1. 权责划分原则
2. 权责执行情况评估
3. 权责优化方法

（三）决策链条分析

1. 决策节点识别

三、案例解析

（一）高绩效团队特征

1. 团队目标明确性
2. 团队成员能力结构
3. 团队激励机制

（二）人力资源配置模型

1. 人员数量配置
2. 人员质量配置
3. 配置模型优化

六大组织诊断工具详解

一、工具1：麦肯锡7S模型

（一）战略

1. 战略目标分析
2. 战略执行情况评估
3. 战略调整方向

（二）结构

1. 组织架构类型分析
2. 结构合理性评估
3. 结构优化策略

（三）制度

1. 制度完整性分析

二、工具2：韦斯伯德六盒模型

（一）目标

1. 目标明确性分析
2. 目标可行性评估
3. 目标调整策略

（二）结构

1. 结构类型分析
2. 结构适配性评估
3. 结构优化方向

（三）关系

1. 内部关系分析

三、工具3：Burke - Litwin模型

（一）变革驱动因素

1. 驱动因素识别
2. 驱动因素影响分析
3. 驱动因素优化策略

（二）组织绩效关联

1. 关联机制分析
2. 关联度评估
3. 关联优化方向

四、工具4：星型模型

五、工具5：组织健康指数（OHI）

六、工具6：SWOT - CLPV分析

七、工具对比与选型

企业文化诊断与价值观落地

一、文化诊断维度

（一）价值观一致性

1. 价值观认知调查
2. 一致性评估方法
3. 一致性提升策略

（二）员工认同感

1. 认同感调查方法
2. 认同感评估标准
3. 认同感提升措施

（三）行为模式分析

1. 行为模式观察方法

二、文化 - 战略匹配度评估

（一）促进作用分析

1. 文化对战略的支撑点
2. 促进效果评估
3. 促进策略优化

（二）阻碍作用分析

1. 文化对战略的阻碍点
2. 阻碍程度评估
3. 阻碍消除策略

三、干预策略

（一）文化优化路径设计

1. 优化目标确定
2. 优化步骤规划
3. 优化资源配置

（二）价值观落地措施

1. 落地渠道选择
2. 落地效果评估
3. 落地策略优化

适合对象

企业中高层管理者、经营分析人员、财务管理人员、人力资源从业者、运营管理专员

课程定位与主要问题

指标判断、风险识别、预算分析和经营复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

（一）提升运营体系诊断与流程优化的实战能力
（二）明晰人力资源体系诊断与组织效能提升路径
（三）精通六大组织诊断工具的应用与选型策略
（四）具备企业文化诊断与价值观落地的分析能力

课程背景与交付信息

在当前复杂多变的商业环境中，企业面临着诸多经营挑战与管理难题。为助力企业管理者及相关从业者精准识别经营瓶颈、防范风险并实现高效优化，特开设本课程。课程将围绕经营数据、财务、运营、人力资源、组织工具及企业文化等多维度，系统讲解诊断方法与优化策略，结合实战案例与工具应用，提升学员的组织诊断与经营优化能力

课程时间

1天

授课方式

面授讲授、案例分析、小组研讨、工具实操、互动答疑

课程内容重点

01运营体系诊断与流程优化

02人力资源体系诊断与组织效能

03运营效率评估框架

04流程节点识别

05流程路径分析

讲师介绍

王飞

国企三项制度改革与人才发展

曾任国家能源集团人力资源部长，专注国企三项制度改革、保密档案管理及AI办公提效。拥有13年央企实战经验，累计储备管理干部200+名，兼具人力资源改革与行政合规管理双重专长

政府国企电力能源金融银行公共事业

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课程差异说明

本课程页面围绕《102-基于实战的组织诊断》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中高层管理者、经营分析人员、财务管理人员、人力资源从业者、运营管理专员。

学习这门课可以获得什么收益？

（一）提升运营体系诊断与流程优化的实战能力；（二）明晰人力资源体系诊断与组织效能提升路径。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用面授讲授 + 案例分析 + 小组研讨 + 工具实操 + 互动答疑，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

102-基于实战的组织诊断