课程总览
内容重点
- 导入：什么是真正的改善（KAIZEN）？
- 互动开场：快速联想——说到改善，你第一时间想到什么？
KAIZEN实践：创意功夫与全员自主改善
KAIZEN实践：创意功夫与全员自主改善的训练重点落在任务场景、提示词设计、输出校验和风险边界，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
王大伟 · 精益智造与供应链效能提升专家
把正在用的工具、岗位场景和输出要求说清楚，管理技能训练更便于整理成课纲版本
适合对象
全体员工
课程定位与主要问题
工具会用但流程接不上、结果不好验时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 认知升级：深刻理解KAIZEN的本质——不仅是改进工作，更是提升自我，树立人人皆可改善、事事皆可改善的信念
- 掌握工具： 熟练掌握PDCA循环、5S/目视化、七大浪费识别、根本原因分析等通用改善工…
- 问题解决：学会一套科学、系统的问题分析与解决的流程步骤，提升面对复杂和跨部门问题时的应对能力
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- 激发能动性：培养创新思维和主动改善的意识，为后续与公司内部改善系统的衔接及更深度的精益学习打下坚实基础
课程背景与交付信息
在充满不确定性的商业环境中，持续改善（KAIZEN）已成为企业应对变化、降本增效、保持竞争力的核心驱动力。它不再是制造现场的专属工具，而是一种适用于所有岗位、所有流程的哲学与管理方法
打造学习型组织，通过kaizen实践培养具有改善思维和创新能力的年轻骨干。本次课程旨在导入改善（KAIZEN）的核心理念与实用方法，从文化建设和降本增效领域获得双重收获
课程时间
2天，12小时
授课方式
理论讲授（40%）、 互动游戏/案例分析（30%）、 小组实操/头脑风暴（30%），确保高参与度、高趣味性、高转化率
课程工具
/模型： PDCA循环卡 七大浪费检查表（通用版） 5S自检清单（办公室版） 问题解决A3报告（简化版） 5W1H与4M1E分析表 头脑风暴操作指南
课程内容重点
01课程总览：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02改善之心— 改善文化与思维意识：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03改善之眼— 发现浪费与问题的能力：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04改善之法— 分析与解决问题的方法：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
课程大纲
改善之心— 改善文化与思维意识
一、为什么我们需要KAIZEN？
- 外部环境：时代的生存法则（降本增效的普适性需求）
- 个人成长：拥有改善思维的人是未来任何组织的抢手货
二、改善的三大核心支柱
- 客户导向：谁是你的下一个流程？
- 讨论：财务部的客户是谁？销售部的客户是谁？技术部的下一道工序是什么？
- 过程导向：不指责个人，只改善流程
- 案例分析：一个发货错误引发的追责与追因对比
- 全员参与：智慧源于一线，而非办公室
- 案例分享：丰田的合理化建议奖与普通员工的伟大发明
三、PDCA：改善的万能引擎
- 核心思维：不是做完，而是做-查-改的无限循环
- 现场
- 演练：用PDCA思维优化你今天下午的工作计划
改善之眼— 发现浪费与问题的能力
一、问题的本质：理想与现实的差距
二、七大浪费（普适版）（将制造业经典七大浪费转化为所有职能都能理解的场景）
- 等待的浪费：等审批、等数据、等会议、等别人回复
- 搬运的浪费：跨系统多次传输数据、纸质单据的流转、不必要的文件移动
- 不良的浪费：报告有错别字、数据统计错误、返工重做
- 动作的浪费：在办公桌上找笔、找文件、频繁切换多个软件
- 过度加工的浪费：给不重要的事做精美PPT、撰写过于冗长的报告
- 库存的浪费：邮箱积压未读邮件、待处理工单堆积、过量采购的物料
- 过量生产的浪费：提前产出大量无人需要的中间文件或方案
- 小组
- 讨论：结合日常工作，列举身边最常见的2-3种浪费，并分享一个具体案例
三、发现改善机会的火眼金睛
- 5. W1H法：为何（Why）要做？做什么（What）？何时（When）？何人（Who）？何地（Where）？如何做（How）？
- 案例分析：用5W1H分析为什么月度报销总延迟
改善之法— 分析与解决问题的方法
一、问题解决的八步法（丰田TBP法）
- 明确问题（将模糊的抱怨变成具体的问题描述）
- 设定目标（SMART原则——具体、可衡量、可实现、相关、有时限）
- 把握真因（核心
- 工具：5Why分析法）
- 制定对策（提出多种方案，不只一种）
- 实施对策
- 评价结果与过程
- 将成功的对策标准化
二、5Why分析法实战
- 经典案例：杰斐逊纪念堂的墙面腐蚀问题
- 演练：一个跨部门会议效率低下。连续追问5个为什么，直到找到系统性问题根源
三、打造你的第一份A3报告（简化版）
- 工具介绍：将复杂问题解决过程浓缩到一张A3纸上，培养逻辑清晰的沟通习惯
改善之基— 打造有序与可视化的环境
一、5S管理法（办公室完美适用版）
- 整理（Seiri）：区分要与不要，扔掉过期文件、无用物品
- 清洁（Seiketsu）：将前3S标准化，形成检查清单
- 素养（Shitsuke）：养成习惯，形成改善文化
- 现场互动：一分钟自检——对照5S清单，给你的工位打个分
二、可视化管理的魅力
- 目的：让问题一目了然，让状态不用询问
- 应用场景
- 销售部：白板显示项目进度红黄绿灯
- 行政部：会议室使用状态电子屏
- 财务部：报销处理进度看板
- 案例分析：某团队用任务看板让项目延期率下降50%
改善之力— 团队协作与创新激发
一、改善不是独角戏：团队的力量
二、高效改善会议：头脑风暴法
- 原则：三不原则（不批判、不打断、不跑题）、数量大于质量、借题发挥
课程总结与行动规划
一、课程核心知识回顾
- 一张图总结：改善的心-眼-法-基-力五维模型
- Q&A：解答学员关于改善理念在实际落地中的疑惑
二、从知到行：你的改善行动计划
- 小组投票：每组选出最有价值的1-2个改善提案，全班分享
- 链接未来：这些改善如何与公司现有的改善系统对接？
三、管理层寄语与一日改善挑战
- 闭幕仪式：颁发最佳改善新星小组奖，以鼓励创新与行动
讲师介绍
王大伟
精益智造与供应链效能提升专家
精益生产管理实战专家，二十余年世界500强实战经验。主导700+精益项目，累计实现降本增效业绩137亿美金。精通精益生产、智能制造与供应链管理，致力于通过AI技术与数字化工具赋能制造业效能提升
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