课程总览
- 导入故事1:1992年美国国家品质奖服务奖得主——丽兹·卡尔登饭店的故事
- 导入故事2:麦当劳员工洗手的六个步骤
- 未来企业管理的五大转变
- 随意化到规范化的转变
- 外延型到内涵式的转变
- 机会型到战略型的转变
- 经验型到科学型转变
- 粗放式到精细化的转变
- 案例分享:荣华鸡为什么干不过肯德基?
- 2. 科学化管理的三个层次
- 1. 精细化管理的基础——全员职业化
- 提高素质是根本
- 职业化训练是保证
- 提高职业化素质—从培训开始
- 2. 组织的精细化管理——四个各
- 各就各位
- 各干各事
- 各考各评
- 各拿各钱
- 3. 精细管理工程——刘先明六精五细