适合对象

企业各层级管理者、团队领导者、项目经理、储备干部、HR管理者

课程定位与主要问题

《柔性领导力—新生代员工管理与韧性团队打造》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

深入理解新生代员工的成长背景、心理特征和行为模式，知道他们为什么这样
过程动作更具体：用爱暖心的管理方法，让新生代感受到被理解、被尊重
反馈辅导有抓手：管理者五项基本工作，从业务骨干转型为团队领导者

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学会自我管理和情商管理，成为情绪稳定的定海神针
管理要求更清楚：人性假设理论，理解新生代的内在驱动系统
学会协助员工做职业发展规划，让新生代看到奔头

课程背景与交付信息

90后不好管，00后不敢管——这已成为当下企业管理者的普遍共识

新生代员工（90后、00后）已占企业员工总数的60%以上，他们带着与前辈完全不同的价值观、行为模式和职业期待走进职场，给管理者带来前所未有的挑战

管理难度倍增——新生代员工说不得、管不得、留不住，离职率居高不下

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01明道取势——认知新生代员工

02自我管理与情商管理——做好新生代员工管理

03新生代员工引发的管理挑战

04员工流失严重

05团队管理难度增加

课程大纲

明道取势—认知新生代员工

一、新生代员工引发的管理挑战

1. 员工流失严重
2. 团队管理难度增加
3. 情绪与态度的管理需求增大
4. 物本管理、人本管理遭遇尴尬

二、新时期管理者面临的新挑战

1. 竞争升级：核心竞争力的提升
2. 时代发展：技术与管理的变革
3. 管理进阶：管理发展的新趋势

三、新生代员工管理的误区

1. 试图控制和改变新生代
2. 坚持过往的成功管理经验
3. 过分依赖制度的作用

四、新生代员工的历史背景

分析：时代环境对人格特质的作用关系
对比：3个年龄段与3类不同群体差别

五、洞悉新生代员工

——新生代员工的行为表现、心理特征、成长模式

六、新生代员工的心态管理（阳光心态）

1. 心态的力量
2. 成功者应具备的心态
3. 新生代员工的阳光心态塑造
4. 快乐工作，幸福生活

七、如何用爱暖心行动，管理新生代

1. 爱的内涵
2. 提升爱的能力
3. 让爱在企业内流动

自我管理与情商管理—做好新生代员工管理

二、管理者的自我管理

1. 认识自我的角色定位
2. 完善心智模式
3. 完型自我管理（德鲁克：卓有成效的管理者）
案例：某课长从技术大拿到团队领袖的转型之路

从薪到心，新生代员工的培育与激励

一、美国著名行为学家道格拉斯. 麦克雷戈人性假设理论

1. X理论和Y理论
2. 超Y理论

二、人尽其才，人尽其用：如何用、留新生代

1. 人内在的驱动系统-价值
2. 正面价值与负面价值分析
3. 运用价值技术，增强员工忠诚度
视频案例：粉墨登场的00后——他们到底想要什么？

三、新生代员工培育

调查分享：新生代员工对于工作的前三大期望
1. 协助员工职业发展规划
1. 职业发展规划的现状及重要性
2. 职业发展三阶段
3. 职场燃料建设
2. 能力提升
1. 能力提升的10/20/70法则
2. 如何制定年度个人提升方案
3. 工作带教四步法
4. 基于绩效的员工辅导

四、新生代员工激励

1. 员工对领导者的期望排名前2个：愿景、激励他人
2. 员工激励的理论基础
1. 赫茨伯格的双因素激励理论：保健因素 VS 激励因素
讨论：如何把保健因素变成激励因素
2. 马斯洛需求层次理论在工作中的运用及新生代员工需求的差异
3. 新生代员工激励实践
1. 帮助员工建立愿景
2. 鼓励员工发展及有效授权
a员工发展的主要方式
b如何有效授权

从心开始—与新生代员工进行有效沟通

一、沟通的正确认知

1. 沟通的原理
2. 沟通的实质
3. 沟通的步骤（六步法）

二、情绪关注与沟通（《情绪定律》了解人格构成）

1. 本我——遵循快乐原则
2. 自我——遵循现实原则
3. 超我——遵循至善原则
4. 沟通的五大原则
1. 原则一：同流
2. 原则二：交流
3. 原则三：同频
4. 原则四：交心
5. 原则五：交易

三、与新生代沟通的方法与技巧

1. 与新生代员工沟通对话的3大障碍
2. 向上沟通：让上级支持你的工作（5）
3. 向下沟通：激发部属能动性（9）
4. 同新生代员工沟通对话的4项技巧
5. 同新生代员工有效沟通的关键技巧（333）
6. 沟通中的情绪化管理
视频案例：同理心沟通
案例分析：如何与新生代员工沟通

共同发展—做好新生代员工的留任

一、员工离职的主要原因

案例：生产线一线员工投诉原因归纳汇总
1. 薪酬、职业发展、工作环境、公司文化
2. 直线主管的管理方式为主因之一

二、如何留人

案例分享：某生产型企业一线67%高离职率的改善
1. 做好留任的两大关键
a策略、系统留人
b改变管理者的行为模式
2. 三大留人法宝具体落地措施
a三大留任法宝、薪酬、职业发展、心理需求
b直线主管的应对措施
3. 离职预防管理
a员工离职风险曲线图，及员工离职前的十征兆
b员工离职预警管理机制

一、课程复盘

核心知识点回顾
学员收获分享

二、行动承诺

每位学员制定《新生代管理改进行动计划》
我的最大管理短板是什么？
我要改进的第一个管理场景是什么？
我打算怎么做？什么时候开始？怎么衡量效果？

三、结尾

点评、分享
团队表现奖颁奖
【课程定制说明】
本课程为通用版大纲，可根据企业实际需求进行以下定制
行业定制：制造业、互联网、服务业、金融业、零售业等
层级定制：基层管理者、中层管理者、高层管理者分层设计
场景定制：可根据企业最典型的管理痛点定制模块权重
案例定制：可融入企业真实管理案例，让学员更有代入感
【课程 slogan】
柔性领导，韧性团队——让新生代从想离开到想留下

讲师介绍

甘红亮

销售管理与团队效能提升专家

甘红亮老师拥有20年世界500强管理实战经验，曾任松下电器销售/人力总监。作为营销管理实战落地专家，他专注销售团队打造、中层管理及组织绩效改进，是茅台与六福珠宝特聘导师，累计授课4500+小时，以实战落地著称。可结合领导力与绩效版方向补充授课视角，聚焦中层管理、团队执行、跨部门沟通

消费品零售珠宝奢侈品食品酒水新能源制造业金融银行

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课程差异说明

本课程页面围绕《柔性领导力—新生代员工管理与韧性团队打造》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

柔性领导力—新生代员工管理与韧性团队打造