打造卓越基层管理者：五星班组建设管理实战

打造卓越基层管理者：目标拆解、团队协同与复盘改进会打开第一轮讨论，业务重点、责任边界与过程指标与沟通反馈、冲突处理与执行跟进负责把练习结果接到后续工作

2天，12小时 管理者能力提升
授课讲师： 李希 · 智能制造与精益数字化转型专家
获取课程方案 查看课程大纲

课程大纲

课程总览

内容重点
  • 导入：基础班组管理是企业的免疫系统，卓越企业赢在基层

班组自我管理

一、班组管理基础
  • 1. 管理的五大职能
  • ——计划、控制、组织、协调、领导
  • 2. 管理的框架
二、现场管理的4大任务
  • 案例分析：忙碌的马主任
  • 持续改善
  • 标准建立
  • 机制建立
  • 培训教导
三、班组长角色意识
  • 案例分析：张主管遇到了什么问题？
  • 1. 两种典型错误的角色意识
  • 2. 两种正确的角色意识
四、班组管理十大职责
  • 1. 按计划及指令安排生产
  • 2. 工艺标准贯彻
  • 3. 成本和效率管理
  • 4. 品质管理
  • 5. 工作教导
  • 6. 设备、工具使用管理
  • 7. 环境5S管理
  • 8. 部属考核管理
  • 9. 出勤管理
  • 10. 公司规章制度贯彻执行
五、压力和情绪管理
  • 1. 认知调节
  • 2. 行为调节
  • 课堂
  • 讨论：日常压力管控的方法有哪些？
六、职业道德和意识
  • 1. 不故意损害客户的利益
  • 2. 忠诚
  • 3. 公平
  • 4. 保密
  • 案例分析：如何培养积极的职业心态
七、职业行为规范
  • 1. 不给别人添麻烦
  • 2. 高效能人士的七个习惯
八、班组长职业规划
  • 1. 以终为始
  • 2. 舍远求近
  • 3. 刺猬理论

班组工作管理

内容重点
  • 班组目标管理的六个步骤
  • 1. 由最高管理层制订大目标，并以此制订策略计划
  • 2. 各层的管理者制订各自的短期目标
  • 3. 依据短期目标制订行动计划
  • 4. 制订目标执行状况及监控制度，并将有关资料向上司进行反馈

班组业务管理

四、班组3级区域管控
  • 1. 现场管理的三个区域
  • 1. 班组的区域
  • 2. 线/工序的区域
  • 3. 车间/课的区域
  • 2. 现场快速反应
  • 3. 问题上报
  • 4. 召开层级会议

班组人员管理

一、员工培训的三大体系
  • 1. OJT：在岗培训
  • 2. Off—JT：离岗培训
  • 3. SD：自我开发
二、班组JI——工作教导四阶段法
  • 第一阶段：学员准备
  • 第二阶段：操作示范
  • 第三阶段：学员演练
  • 第四阶段：成效检验
三、人员领导模型与方式
  • 1. 授权
  • 2. 参与
  • 3. 教练
  • 4. 指示
四、90后员工的管理策略——FISHED模型
  • Friendship友谊
  • Involve涉及到
  • Salary薪酬
  • Harmony和睦
  • Environment环境
  • Development发展

班组团队管理

三、班组面谈技巧
  • 1. 营造融洽的氛围
  • 2. 清楚说出你所观察到的不良行为
  • 3. 指出引起你关注的原因
  • 4. 询问原因，聆听解释
  • 5. 强调必须改善此行为，并请其提出解决方法
  • 6. 讨论提议并向员工提供协助
  • 7. 采取具体行动及订下跟进日期
  • 案例分析：不了了之的闪光报警器
四、下属的批评与表扬
  • 1. 表扬员工的流程
  • 2. 批评下属的技巧
  • 1. 在一对一的情况下责备
  • 2. 选择适当的场所
  • 3. 明确说出责备的理由（不翻旧账）
  • 案例分析：车间主任和班长做得对吗？
五、接受指示与布置任务
  • 1. 下达命令的流程
  • 1. 遵循5W2H的原则
  • 2. 激发下属的意愿
  • 3. 确认下属的理解
  • 4. 鼓励下属提出疑问
  • 5. 听取下属的想法，必要时进行指导
  • 2. 接受命令的流程
  • 1. 认真倾听
  • 2. 准备记录
  • 5. W2H检查
六、团队推动与执行
  • 案例分析：大雁群飞的启示
  • 1. 高效团队的构成要素
  • 1. 明确的团队目标
  • 2. 良好的沟通
  • 3. 归属感
  • 4. 有效授权
  • 2. 团队推动与执行要素
  • 1. 目标
  • 2. 意志力
  • 3. 任务分解
七、团队激励
  • 1. 激励员工的三种基本方式
  • 1. 恐惧激励法
  • 2. 诱因激励法
  • 3. 人性激励法
  • 2. 激励的两大理论
  • 1. 人类需求层次论
  • 2. 双因素理论
  • 讨论：管理者平时如何激励下属？
八、班组会议召开
九、冲突管理

五星班组建设

内容重点
  • 五级班组的内涵
  • 1. 五星班组推进模型
  • 1. 高效生产
  • 2. 完美品质
  • 3. 成本控制

适合对象

部门经理、车间主管/主任、班组长、后备班组长、关键岗位骨干、工程师等

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

  • 管理要求更清楚：从业务能手到团队管理者的角色转变，掌握基层管理者的核心职责（目标达成、人员培养、团队建设）
  • 学习目标分解、PDCA闭环、5S现场管理、问题解决（如8D法）等工具，提升班组执行效率
  • 反馈辅导有抓手：跨部门协作、员工激励（如正向反馈BIA模型）、冲突化解等方法，营造和谐团队氛围
查看更多收益 收起更多收益
  • 理解安全、质量、效率、成本、团队（或企业定制维度）五星班组评价体系，制定可量化的班组提升路径
  • 学习如何通过班会管理、荣誉机制、师徒制等方式塑造班组凝聚力与执行力文化

课程背景与交付信息

在制造业、能源、建筑、服务等行业中，基层班组是企业运营的最小单元，也是战略落地的最后一公里。然而，许多企业的基层管理仍面临诸多挑战：管理方式粗放、标准化不足、员工技能参差不齐、团队执行力弱、安全隐患频发等，导致生产效率低下、质量波动大、成本居高不下，严重制约企业的高质量发展

随着数字化转型和精益管理的深入推进，企业对基层管理者的能力要求越来越高。传统的经验式管理已无法适应现代化生产的需求，亟需一套科学化、系统化的管理模式，提升班组的综合竞争力。五星班组建设应运而生，通过规范化、精细化、人性化的管理手段，打造高绩效、高凝聚力的基层团队

《打造卓越基层管理者——五星班组建设管理实战》基于国内外优秀企业的班组管理实践，结合现代管理理论，提供一套可落地、可复制的管理工具和方法，帮助基层管理者从被动执行者成长为主动管理者，助力企业夯实管理基础、提升运营效率、实现可持续增长

课程时间

2天，12小时

授课方式

课程讲授50%，实践演练、案例分析及小组研讨50% 课程模型

课程内容重点

01打造卓越基层管理者：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

李希 讲师头像

李希

智能制造与精益数字化转型专家

李希，资深高级咨询师，智能制造与精益数字化转型专家。拥有近20年实战经验，擅长智能工厂规划、精益运营及AI赋能质量管理。累计服务800+企业，开展1000多场培训，致力于通过数智化手段推动制造企业降本增效与转型升级

制造业新能源汽车行业医药医疗电子制造有色化工
查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《打造卓越基层管理者：五星班组建设管理实战》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

部门经理、车间主管/主任、班组长、后备班组长、关键岗位骨干、工程师等。

学习这门课可以获得什么收益？

明确从业务能手到团队管理者的角色转变，掌握基层管理者的核心职责（目标达成、人员培养、团队建设）；学习目标分解、PDCA闭环、5S现场管理、问题解决（如8D法）等工具，提升班组执行效率。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课程讲授50%，实践演练、案例分析及小组研讨50% 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配