一线管理者实用管理技能提升

课程总览

内容重点

• 课题一：一线管理者角色认知

一线管理者角色转换

内容重点

• 1. 专业人员与管理者区别
• 2. 从技术骨干到管理者的障碍
• 3. 管理者角色错位常见表现
• 4. 从技术骨干到管理者的优势
• 5. 从技术走向管理角色转变

一线管理者角色认知

内容重点

• 1. 一线管理者的定义与职责
• 2. 班段长角色的转型
• 3. 一线管理者在组织中的位置
• 4. 一线管理者应具备的素质和能力
• 5. 一线管理者的不同立场

一线管理者角色定位

内容重点

• 1. 一线管理者的五种类型
• 2. 一线管理者的三头六必
• 3. 一线管理者的职责
• 4. 一线管理者的管理定位
• 5. 一线管理者的沟通定位

计划认知

内容重点

• 1. 计划的定义及特点
• 2. 制定计划的好处
• 3. 计划三要素及主要内容
• 4. 企业及部门主要计划分类
• 5. 企业、部门、员工三级计划体系

制定计划要领

内容重点

• 1. 计划工作原理
• 2. 编制计划的步骤
• 方法实操：如何做月计划
• 3. 周计划有什么特点
• 4. 日计划的七个步骤

高效工作执行

内容重点

• 1. 执行力定理基本内涵
• 6. S大脚印
• 5. W2H分析法
• 4. 不依赖于人的执行力管控模型
• 5. 执行的机制——5R业务模式

认识问题

内容重点

• 1. 到底什么是问题
• 2. 问题的三种类型
• 3. 问题的要素与分类
• 4. 问题的"展开"和"集中"
• 5. 人面对问题时会产生三种反应

发现问题

内容重点

• 1. 问题点的表达方式
• 2. 问题的发掘两种状况
• 3. 协助问题发掘的方法
• 4. 如何使用KJ（亲和图）法
• 5. 问题评估表及实例

解决方法

内容重点

• 1. 解决问题的三大思考工具
• 2. 解决问题过程中的三大误区
• 3. 处理问题的三个层次
• 4. 解决问题前要做的8大区分
• 5. 紧急重要性先行法

有效辅导方法

内容重点

• 1. 实好员工是辅导出来的
• 2. 有效辅导六步骤
• 3. 为下属提供帮助的要点
• 4. 与低绩效员工谈话五步骤
• 5. 辅导员工的六大要点

OJT培育法

内容重点

• 视频导入：《亮剑》独立团训练刺杀
• 1. 什么是OJT培育法
• 2. OJT培育法的目的
• 3. OJT的实施步骤
• 4. OJT培训四阶段