班组长的领导能力实质
一、团队领导力实质
- 内在特质决定吸引力——特质论
- 外显行为决定影响力——角色论
- 案例：班组长威信的典型特征分析
- 成就意愿对班组长领导能力的作用
- 自信心对班组长领导能力的作用
- 案例：运用期望理论对员工的激励作用效果分析
二、班组长的角色认知
- 按时间管理法则对工作事件进行正确分类
- 常见的管理者角色错位的案例
- 案例：靠前指挥的角色扮演——从李四的罢工剖析领导者角色的行为特征
- 案例：靠中策应的角色担当——从蓝月瑛的挫折剖析团队成员角色的行为特征
- 案例：靠后支持的角色启迪——从员工抱怨剖析教练角色的行为特征
