课程总览
一、班组长管理的概念
- 描述你日常的工作活动有哪些属于管理活动
- 管理为什么是一门学问：泰勒的科学管理，行为管理-著名的霍桑实验
- 管理和管理者的定义
- 讨论：海尔的班组长管理
二、班组长的职责
- 中基层管理职责：利用有限的企业资源达成部门经营目标
- 讨论：班长一天的工作怎么安排
- 中基层管理的三大任务
- 安排工作：按时保质保量完成任务
- 管理人员：提高自身及部下能力，创造有意义的环境和集体
- 部门经营：部门当做独立经营体那样经营
- 监督管理者：班长、线长、工段长、职能科长、部门经理
- 多角色转换
- 从决策、领导、人际关系的不同角度来看班组长角色
三、班组长一日管理与基础工作方法
- 班组长一日工作全貌
- 工作交接：每天早到十五分钟，额外时间是事业的投资
- 高效率早会
- 现场体验：如何运用高效率的早会来进行生产、人员、活动的安排及联络？
- 生产确认
- 人员、型号、数量、设备、材料、条件、品质首检等生产确认
- 做好标准化和变化点管理
- 品质巡检及记录确认
- 4. M1E把握
- 人：往往是不可控的的因素，却又是最有创造力的因素
四、工厂现场管理的要点
- 现场管理的特点
- 业务面广
- 人员流动大
- 物料大量流动
- 不可控因素多
- 顾客满意五要素
- 实现客户的品质满意
- 实现客户的成本满意
- 实现客户的交期满意
- 实现客户的安全满意
五、工厂中基层干部的思维意识
- 员工和企业的关系：从契约、交换、互惠到事业的归属
- 班组长的追求
- 讨论与分析：你最关心的是什么？
- 马斯洛需求层次的原理在工厂管理中的运用
- 企业对干部的回报：眼前利益和长远回报
- 建立互惠共赢的平台和思维模式
- 讨论：抬水事件：某工厂内部发生的推诿和指责
六、班组长的软性管理技能
- 职责知识：如何围绕工厂的内部客户界定职责？
- 业务技能：同时掌握专业技能、管理技术
七、班组长的工厂现场管理技能
