课程总览
一、新晋班组长的心理疏导
- 1,心理疏导
- 马斯洛需求理论
- 刺激反应理论
- 常见的需求不满的行为
- 讨论:常见需求不满行为的后果分析
- 2,心性修炼
- 从螃蟹脱壳看人生成长
- 行由不得,反求诸己
- 发现问题、分析问题、解决问题
- 案例:暴跳如雷的王班长
二、团结员工,实现工作目标要求
- 1,职务面谈
- 员工的岗位职责
- 职务面谈
- 实战
- 练习:员工岗位职责及职务面谈
- 2,如何建立并维护良好的信任关系
- 良好信任关系的重要性
- 建立良好人际关系的四个基本要诀
- 讨论:个人差异与应对
- 必须尊重下属的个人差异,设身处地为下属考虑