课程总览
内容重点
- 视频导入：这样现场管理有效吗？
- 1. 浪费---成本之杀手
- 2. 隐蔽工厂与地下工厂
班组长高效沟通力与执行力技能提升
班长小张的升迁之路需要接到岗位场景，一线班组长的角色认知和执行力领导者要关注的几件事会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
吴少颖 · 生产管理实战专家
管理层级、团队规模和当前问题越明确，执行管理课程越容易整理成可讨论的内训版本
适合对象
基层班组长、领班、车间主管、新晋升车间经理等
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 管理要求更清楚：基层班组长的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与观念
- 学习向上沟通三种基本原则，理解掌握向上沟通的八种典型策略、六种跨部门沟通道法
- 学习向下沟通的三种心态、六种向下沟通典型策略和五种管理心理学沟通小技巧
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- 团队复盘有依据：执行力的概念和执行力缺失的原因
- 管理要求更清楚：4R执行力系统和提升个人、组织执行力方法
- 掌握执行力提升371体系：3个阶段、7个要素、1个文化
课程背景与交付信息
如何正确理解现场管理人员的职责？
如何有效的开展现场的日常管理？
如何提高现场管理和改善的执行力？
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授、案例分析、视频互动、角色扮演、实操演练
课程内容重点
01一线班组长的角色认知
02班长小张的升迁之路
03执行力领导者要关注的几件事
课程大纲
一线班组长的角色认知
一、一线班组长对现场管理至关重要
- 小组
- 讨论：班组长的角色和任务
1.5 类一线班组长面临的经典现状
- 1. 生产技术型——依靠救火方式工作
- 3. 大撒把型——得过且过缺乏责任
- 4. 劳动模范型——勤恳务实缺乏领导
- 5. 哥们义气型——感情用事缺乏原则
- 2. 一线班组长内部提拔的3大优势和2大劣势
- 3. 一线班组长的9个角色（对上司、部下、经营者三个阶层）
- 角色扮演：班组长角色扮演讨论角色差别
二、一线班组长的任务
- 1. 管理对象：人、机、料、法、环
- 2. 管理结果
- 1. 质量如何？
- 2. 士气如何？
- 3. 成本如何？
- 4. 交期如何？
- 5. 安全如何？
- 6. 效率如何？
- 举例：一线班组长主要目标
三、金牌班组长必备的五项条件、六大成功法则
1.5 项条件
- 1. 熟知工作知识 2）熟知职责知识
- 3. 掌握教导技能 4）掌握领导技能 5）掌握改善技能
- 2. 六大成功法则
- 1. 提高理性思维水平
- 2. 培养良好的沟通能力
- 3. 精通业务知识
- 4. 具备精准的执行能力
- 5. 锻炼出色的教导技巧
- 6. 保持学习的积极心态
【沟通能力】向上沟通、跨部门协调和向下沟通的技能
一、一线班组长向上沟通解决之道
- 什么是向上沟通？
- 向上沟通的重要性
- 向上沟通五要素
- 向上沟通六大禁忌
- 向上沟通的三项基本原则
- 尊重上级
- 做好早请示、晚汇报
- 不要回避与上级沟通
- 三没现象: 向上沟通没胆，水平沟通没肺，向下沟通没心
- 实例分析：八种向上沟通的典型类型和策略
二、一线班组长跨部门沟通解决之道
- 1. 道法一：创建共同目的，快速找到交点
- 讨论：质量部如何与制造部沟通？
- 1. 创建共同目的的方法
- 下归类法
- 上归类法
- 横归类法
- 情景
- 练习：下归类法，上归类法，横归类法
- 2. 道法二：模糊地带要不要去管？如何去管？
三、一线班组长向下沟通解决之道
- 讨论：这样的小张怎么办？
- 2. 向下沟通的五个雷区
- 说的太少、先说再听、听而不闻、一心二用、唐突结论
- 3. 向下沟通的三种心态：孩童式、家长式、成人式
- 4. 向下沟通的四个技术
- 真诚地关心下属
- 有效布置工作任务（工作任务5遍交代法）
- 激励下属去创造成功
- 用批评促进下属成长
四、一线班组长五种管理心理学沟通技巧
【执行力】如何完成任务的学问
一、执行力知识概述
- 1. 执行力的概念
- （1）什么是执行？
- （2）什么是执行力？
- 从组织角度理解执行力
- 从个人角度理解执行力
- （3） 结果与执行力
- 2. 执行力的重要性
- （1）执行力对组织的重要性
- 执行力低下是企业管理的最大黑洞
- 强大的执行力是实现战略的必要条件
二、有效执行力训练
- 1. 提升组织执行力的方法
- （1）落实锡恩4R执行力系统
- 结果定义Result
- 一对一责任Responsibility（责任承诺）
- 监督检查、跟进追踪Review
- 奖惩分明，回报员工reward（优者奖，劣者罚）
- （2）完善制度、简化流程
- （3）领导者做好表率
- 案例分享：曹操割发代首的故事
- 选择有执行力的员工
课程收尾
内容重点
- 1. 回顾课程
- 2. 答疑解惑
讲师介绍
吴少颖
生产管理实战专家
生产管理实战专家，拥有25年企业实战经验，双MBA背景。擅长精益生产、质量管理及汽车行业项目管理，持有六西格玛及CCAA审核员资格，致力于帮助企业提升效率与降低质量成本
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