班组长管理技能提升三板斧
班组长的角色认知与自我管理需要明确判断口径，班组长团队管理负责组织练习，作业员李华，在未关掉机器的情况下就拆下了安全罩用于课后复盘
1天，6小时 管理者能力提升
课程大纲
班组长的角色认知与自我管理（1H）
1.5 类班组长面临的经典现状
- 1. 技术型——依靠救火方式工作
- 2. 盲目执行型——态度强硬，传话筒
- 3. 大撒把型——得过且过缺乏责任
- 4. 劳动模范型——勤恳务实缺乏领导
- 5. 哥们义气型——感情用事缺乏原则
- 案例分享：班组长常见现状类型讨论
- 2. 班组长内部提拔的3大优势和2大劣势
- 3. 班组长的心态管理
- 四种角色错位
- 角色扮演：班组长角色扮演讨论角色差别
二、班组长自我管理
- 伟大在于管理自己
- 班组长的9个角色（对上司、部下、经营者三个阶层）
- （1）如何做一个成功下属
- 作为下属的管理干部四项职业准则
- 七项措施辅佐上司
- 工作中与上司沟通的五种境界
- 作为上司的任务
- 作为同事的任务
- 作为自己的任务
- 班组长领导力塑造
班组长团队管理 （1.5H）
一、员工管理
- 1. 人员动态管理的8点经验
- 1. 工作情形应告知
- 2. 赞赏表现优异者
- 3. 涉及切身利益的变更事先通知
- 沟通原则一：领导意见
- 沟通原则二：岗位对比
- 沟通原则三：重要性
- 沟通原则四：肯定期望
- 沟通原则五：战略调整
- 4. 发挥其能，激励其志
三、工作关系问题的处理
- 第一步：确定目标
- 第二步：处理（四步骤法）
- 1. 掌握事实
- 2. 慎思确定对策
- 3. 采取措施
- 4. 确认效果
- 第三步：是否达到了目的
- 案例分析：作业员李华，在未关掉机器的情况下就拆下了安全罩
班组长沟通管理 （2H）
一、沟通的定义与心态
- 有效沟通的原则
- 约哈里之窗
- 1. 尊重和欣赏
- 思考：一个人最关心的人是谁？
- 1. 沟通要诀六条
- 2. 切记三字经
- 2. 换位思考
- 讨论：励志成功大师拿破仑·希尔秘书招聘
- 1. 三种思维方式：非黑即白、谁都有理、开放式思维
二、一线班组长向上沟通解决之道
- 什么是向上沟通？
- 向上沟通的重要性
- 向上沟通五要素
- 向上沟通六大禁忌
- 向上沟通的三项基本原则
- 尊重上级
- 做好早请示、晚汇报
- 不要回避与上级沟通
- 三没现象: 向上沟通没胆，水平沟通没肺，向下沟通没心
- 实例分析：向上沟通的典型类型和策略
三、班组长跨部门沟通解决之道
- 道法一：创建共同目的，快速找到交点
- 讨论：质量部如何与制造部沟通？
- 1. 创建共同目的的方法：下归类法、上归类法、横归类法
- 道法二：模糊地带要不要去管？如何去管？
- 讨论：董事长的困惑
- 优化责任体系
- 横向沟通机制
- 跨部门沟通计划
- 道法三：一个问题关系到几个部门大家就会踢皮球，怎么办？
四、班组长向下沟通解决之道
- 讨论：这样的小张怎么办？
- 2. 向下沟通的五个雷区
- 说的太少、先说再听、听而不闻、一心二用、唐突结论
- 3. 向下沟通的三种心态：孩童式、家长式、成人式
- 真诚地关心下属
- 有效布置工作任务（工作任务5遍交代法）
- 激励下属去创造成功
- 用批评促进下属成长
- 5. 实例分析：六种向下沟通的典型类型和策略
班组长问题解决（1.5H）
一、问题解决中的10个常见偏差
- 1. 无科学依据——直觉+经验≠事实
- 2. 以偏概全——品管统计学应用
- 3. 增加不必要成本——必须考虑成本面
- 4. 以变更设计改善制程变异——制程变异应从制程面改善
- 5. 变化点分析不明确——不良隐藏于变化点中
- 7. 无再现——再现实验
- 8. 无三现——三现主义
- 9. 无制造面、流出面检讨
- 10. 五层分析内容不连贯
二、问题解决的主要工具
- U型思考——看清问题本质
- 工具一：4M1E---分析问题的工具
- 工具二：5WHY——三个层面解决问题的方式
- 案例：某接插件接触不良
- 小组
- 讨论：贵公司典型问题分析
适合对象
生产现场管理人员、工艺人员、现场质量管理人员等
课程定位与主要问题
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点
核心收益
- 管理要求更清楚：基层主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与观念
- 反馈辅导有抓手：现场问题解决主要工具，提高产品质量，降低产品报废
课程背景与交付信息
你会不会有这样的困扰
车间效率不高，只有额外加班才能勉强完成订单计划
客户订单发生变化，生产调整很难满足要求
授课方式
理论教学、实操演练、案例讲解、小组讨论、角色扮演、视频演示
课程内容重点
01班组长的角色认知与自我管理
02班组长团队管理
03作业员李华，在未关掉机器的情况下就拆下了安全罩
04班组长沟通管理
05公司的形象谁来维护？
讲师介绍
吴少颖
生产管理实战专家
生产管理实战专家，拥有25年企业实战经验，双MBA背景。擅长精益生产、质量管理及汽车行业项目管理，持有六西格玛及CCAA审核员资格，致力于帮助企业提升效率与降低质量成本
汽车行业制造业新能源电池行业
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课程差异说明
本课程页面围绕《班组长管理技能提升三板斧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合生产现场管理人员、工艺人员、现场质量管理人员等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
明确基层主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与观念，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论教学+实操演练+案例讲解+小组讨论+角色扮演+视频演示，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
