课程总览
一、班组长管理的概念
- 描述你日常的工作活动有哪些属于管理活动
- 管理为什么是一门学问：泰勒的科学管理，行为管理-著名的霍桑实验
- 管理和管理者的定义
- 讨论：海尔的班组长管理
二、班组长的职责
- 中基层管理职责：利用有限的企业资源达成部门经营目标
- 讨论：班长一天的工作怎么安排
- 中基层管理的三大任务
- 安排工作：按时保质保量完成任务
- 管理人员：提高自身及部下能力，创造有意义的环境和集体
- 部门经营：部门当做独立经营体那样经营
- 监督管理者：班长、线长、工段长、职能科长、部门经理
三、班组长的管理思维
- 员工和企业的关系：从契约、交换、互惠到事业的归属
- 班组长的追求
- 讨论与分析：作为团队成员最关心的是什么？
- 企业对干部的回报：眼前利益和长远回报
- 建立互惠共赢的平台和思维模式
- 多角色转换
- 从决策、领导、人际关系的不同角度来看班组长角色
- 从上级的角度来看班组长的角色
- 从同事的角度来看班组长的角色
- 从下级的角度来看班组长的角色
