识人用人—如何打造高执行力团队
内容重点
- 为什么你的指令总是得不到有效执行
- 目标控制模型结构分析
- 结果层—管理
- 行动层—督促
- 信念层—培养
熔铸执行力·激活潜能—班组长管理技能提升训练营
识人用人—如何打造高执行力团队之后继续拆到冲突管理—和谐沟通与异议解答和绩效管理—降本增效背景下的员工激励，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
杨俊 · 体验营销与服务管理专家
适合对象
中国移动基层班组长
课程定位与主要问题
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点
核心收益
- 贴合移动实践：深入解析中国移动基层团队情境下执行力缺失的原因，提供切实可行的方法，提升班组成员执行意愿与能力
- 定制化激励策略：根据移动公司特性，开发出低成本、高感知的员工激励方案，挖掘并运用互斥、共赢、差异利益，激发团队潜能
- 冲突转化效能：通过实战模拟演练，掌握处理团队内部冲突的智慧，将潜在矛盾转化为促进团队和谐与创新的动力
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- 双向沟通实效：教授班组长运用顺展转等软性说服技巧，以及有效聆听、赞美、尊重等方式，提升上下级沟通效率与质量
- 绩效管理升级：传授SMART原则在绩效面谈中的运用，确保公正透明的评价体系，助力班组长精准把控团队绩效并有效指导改进方向
- 团队文化共建：借鉴中国移动企业文化，引导班组长建立与员工之间的双赢关系，培育信任与归属感，营造积极向上的团队氛围，为公司的持续发展奠定坚实基础
课程背景与交付信息
随着中国移动迈入数字化转型的新阶段，其基层管理团队所面临的挑战日益凸显。班组长作为一线团队的引领者，在落实公司战略、提升工作效率、调动员工积极性等方面扮演着至关重要的角色。然而，在日常管理实践中，常常遭遇执行力不足、沟通不畅、冲突处理不当等问题，进而影响团队整体效能的发挥。因此，急需一套紧密结合中国移动实际运营场景的管理培训课程，帮助班组长们提升领导力，更好地应对复杂多变的管理难题
本课程立足于中国移动基层班组管理的痛点与需求，全面涵盖了识人用人、冲突管理、绩效激励三大核心模块。旨在通过系统的理论教学、生动的案例剖析、沉浸式的情景模拟等多种形式，使班组长不仅能够深刻理解并运用科学的管理工具和方法，还能灵活应对团队建设中的各种问题，从提升执行力、优化沟通机制到巧妙化解冲突、实施激励策略，最终达成提升团队整体表现、强化组织竞争力的目标，有力推动中国移动在数字化时代的稳健前行与发展
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授40%、案例分析15%、剧本杀5%、情景模拟15%、小组共创15%
课程内容重点
01识人用人—如何打造高执行力团队
02冲突管理—和谐沟通与异议解答
03绩效管理—降本增效背景下的员工激励
课程大纲
冲突管理—和谐沟通与异议解答
内容重点
- 冲突管理剧本杀—最熟悉的陌生人
- 分发剧本
- 互动对话
- 症结复盘
- 切换不同的视角的理解对方
绩效管理—降本增效背景下的员工激励
内容重点
- 低成本、高感知的激励下属
- 互斥利益
- 尽量弱化
- 忌讳话题
- 满足我们，员工不开心，满足员工，我们不开心
讲师介绍
杨俊
体验营销与服务管理专家
杨俊，体验营销与服务管理专家，拥有14年实战经验。曾任中国移动关键岗位及华为顾问，专注客户服务提升、跨部门沟通及服务体验优化，擅长将AI技术融入服务营销场景，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《熔铸执行力·激活潜能—班组长管理技能提升训练营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合中国移动基层班组长等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
贴合移动实践：深入解析中国移动基层团队情境下执行力缺失的原因，提供切实可行的方法，提升班组成员执行意愿与能力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授40%+案例分析15%+剧本杀5%+情景模拟15%+小组共创15%，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
