课程总览
内容重点
- 第一天：角色重塑与管理基础构建
铸魂 赋能 领航—班组长管理能力
铸魂 赋能 领航—班组长管理能力不只补概念，更关注目标管理与计划执行——让团队力出一孔、高效沟通与跨部门协作——打通管理"任督二脉"在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
徐砚烽 · 中层管理技能与领导力发展专家
把正在用的工具、岗位场景和输出要求说清楚，人工智能应用训练更便于整理成课纲版本
适合对象
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 个人层面： 掌握5大核心管理工具包（含GROW模型、5S管理、PDCA循环等），形成系…
- 团队层面：建立标准化班组运作流程，实现任务达成率提升20%、员工流失率降低15%、异常问题响应速度缩短30%
- 组织层面：为企业培养"懂经营、会管理、能带兵"的基层管理梯队，支撑企业精益生产/服务升级战略落地
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- 团队复盘有依据：铸魂 赋能 领航—班组长管理能力的业务目标、适用场景和关键问题
课程背景与交付信息
在制造业转型升级与服务业精细化发展的双重驱动下，基层管理团队已成为企业战略落地的"最后一公里"。据麦肯锡调研显示，70%的企业运营问题与一线管理者的能力短板直接相关，而班组长作为"兵头将尾"，其综合管理能力的强弱直接决定了生产效率、质量水平、员工稳定性及成本控制成效。当前多数企业班组长存在"技术强、管理弱""重执行、轻系统""善单点、缺统筹"的典型特征，导致团队目标对齐度低、跨部门协作不畅、员工激励失效等问题频发。本课程基于德鲁克管理思想与丰田班组管理实践，结合中国本土企业场景，构建"角色认知-目标落地-团队激活-…
课程时间
一天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01目标管理与计划执行——让团队力出一孔
02高效沟通与跨部门协作——打通管理"任督二脉"
03现场管理与标准化建设——打造高效作战单元
04员工激励与辅导——从"管人"到"带人"
课程大纲
破冰与认知升级—重新定义班组长价值
内容重点
- 开场活动："管理角色自画像"（学员绘制当前工作场景下的自我定位）
- 三维角色定位模型
- 对上级：战略解码者（承接部门KPI并转化为班组行动）
- 对平级：流程协同者（打破部门墙的关键节点）
- 对下属：成长赋能者（从"自己干"到"带人干"的思维转变）
目标管理与计划执行—让团队力出一孔
内容重点
- 目标拆解黄金法则
- SMART原则的进阶应用（结合班组场景的案例改造）
- 工作计划制定四步法
- 任务优先级矩阵（四象限法则的班组版：紧急/重要/常规/可授权）
- 资源盘点工具（人力/设备/物料/时间的预分配表）
高效沟通与跨部门协作—打通管理"任督二脉"
内容重点
- 班组沟通的三大核心场景
- 向下传达：指令清晰化公式（任务内容+标准+时限+责任人+验收方式）
- 平行协作：非职权影响力构建（基于"利益共同体"的沟通策略）
- 冲突处理五步法
- 识别冲突类型（目标冲突/资源冲突/认知冲突）
现场管理与标准化建设—打造高效作战单元
内容重点
- 现场管理五大要素（4M1E）的动态监控
- 标准化作业体系构建
- SOP编写"三化原则"（步骤化、图示化、口诀化）
- 作业观察与改善（通过"山积图"发现瓶颈工序）
- 现场问题快速响应机制
员工激励与辅导—从"管人"到"带人"
内容重点
- 新生代员工（90后/00后）管理密码
- 需求层次重构（从"生存需求"到"价值认同"的激励点迁移）
- 非物质激励的12种低成本方法（如"即时认可卡""技能徽章体系"）
- 员工辅导GROW模型实战
- Goal（目标设定）：与员工共同制定可量化的能力提升目标
绩效管理与发展面谈—激活团队内驱力
内容重点
- 班组绩效管理的"三不原则"
- 不搞"秋后算账"：过程指标与结果指标的动态跟踪
- 不做"平均主义"：强制分布法的班组适配版（如ABC分类管理法）
- 不当"裁判员"：从"考核者"到"教练"的角色转换
- 绩效面谈七步法
问题分析与解决—成为团队的"解题专家"
内容重点
- 现场问题解决的"三步九宫格"
- 界定问题（5W2H分析法）
- 分析原因（鱼骨图+5Why法的组合应用）
- 制定对策（PDCA循环的班组简化版：计划-执行-检查-固化）
- 快速改善工具箱
讲师介绍
徐砚烽
中层管理技能与领导力发展专家
具备PMP/PgMP/ACP多重认证的项目管理与领导力专家，曾任电信及控股集团高管。构建通用管理+项目管理双轮驱动体系，累计培训近1500场，深耕中层管理效能与研发项目化运营
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