课程总览
一、定位您的工作目标与管理角色定位
- 教学策略：案例启发
- 正向、逆向反思，自我总结出角色
- 问题探讨：班组长到底是不是官，是个什么官
- 2. 从技术型人才到管理型人才
二、班组长管理的三大核心要素
- 1. 目标要素---做对的事
- 2. 人员要素---有效的人员配置
- 3. 成果要素---把事做对
三、班组长的承上启下定位
- 1. 班组长向上是什么
- 2. 班组长向下是什么
- 3. 班组长横向是什么
- 教学策略：图片讨论(分组)，得出9点
四、班组长应发挥的管理功能
- 教学策略：8步管理模型推断出管理的功能
- 1. 通过管理功能推出班组长承担的的角色——角色定位
五、班组长在管理工作中应具备的能力
- 1. 个人能力
- 2. 工作能力
- 3. 改善能力
- 4. 学习能力
六、如何避免管理上的陷阱与致命伤?
- 教学策略：案例、讲述、反思(目标导向还是问题导向)
- 1. 避免管理陷阱的方法
七、班组长所面对的挑战
- 班组长下一步的工作是什么
- 1. 新进员工的第一天
- 2. 为什么会经常做角色错位中的同情者
- 总结：通过角色认识，让班组长清醒地认识到了自己在企业中是一个承上启下
- 修炼二：班组长管理的有效沟通与激励技术
一、组织中常见的沟通障碍
- 1. 从管理的8步思考逻辑谈起沟通
- 2. 管理就是沟通(企业中大多数的问题都是沟通不畅)
- 3. 主动沟通系统示意图的建立
- 4. 组织中常见的沟通障碍(案例教学)
- 1. 上行沟通的障碍
- 2. 平行沟通的障碍
- 3. 下行沟通的障碍
- 测试：工作环境中的沟通水平
