课程总览
一、角色认知（第一天上午AM9:00-12:00）
- 1. 班组长管理水平自测
- 2. 管理者的思维模式研讨
- 3. 班组长的的角色定位(案例分析)
- 4. 班组长的重要作用
- 5. 班组长的权利和责任
- 6. 班组长的任务和要求
- 7. 现代企业对管理者的技能要求
- 8. 如何提升影响力
- 9. 管理作业的准则
- 10. 现场管理的三个层次应掌握的技能要求
二、基础工作方法之沟通篇（第一天下午AM14:00-17:00）
- 1. 沟通与个人事业成功
- 2. 沟通的定义和要素
- 3. 沟通的四个重要观念
- 4. 中国人沟通的特点
- 5. 管理游戏(角色扮演)
- 6. 沟通过程中的聆听和反馈
- 7. 赞美和批评的技巧
- 8. 常见的沟通问题和解决技巧(自由发言)
- 第一天晚上PM18:30-21:00 专项内容训练
三、管理改善之理念篇（第二天上午AM9:00-12:00）
- 1. 探询生产问题的源头
- 2. 问题意识和改善意识
- 3. 问题改善的思考步骤
- 5. W1H提问法
- 5. 问题解决流程
- 6. 问题的分析方法
- 7. 寻找问题真因的案例讨论(练习)
- 8. 解决问题程序
- 9. 解决问题的标准
- 10. 解决问题的常见方法
四、管理工作方法之现场管理篇（第二天下午AM14:00-17:00）
- 1. 现场管理的标准化
- 2. 现场案例分析
- 3. 建立5S管理的步骤
- 4. 有效推行5S的工具
- 5. 现场管理的透明化. 视觉化. 标准化
- 6. 管理看板
- 7. 安全的目视化管理
- 8. 算好车间成本这笔帐
- 9. 降低成本的工具
- 10. 综合现场管理的五大要素，升级现场改善
五、管理工作之日常管理篇（第三天上午AM9:00-12:00）
- 1. 有备无患--生产前准备的管理
- 2. 信息传递--交接班管理
- 3. 动员安排--班前会管理
- 4. 业绩提升--进度控制与协调
- 5. 班后总结--日清日高
- 6. 班组长的一天
- 7. 日常管理工具两表一会
六、管理提升之班组建设篇（第三天：下午AM13:30-16:30）
- 1. 高效团队的特征
- 2. 团队智慧的运用
- 3. 发挥1+1>2的效力
- 4. 如何营造团队精神
- 5. 高效团队的培养之木桶理论
- 6. 高效团队管理技巧
- 7. 冲突管理
- 8. 批评的技巧
- 9. 现场干部如何用人
- 总结：三天两夜大总结
