一线班组长五项实用管理技能提升训练

课程大纲

班组长角色定位

一、班组长正确的角色定位

1. 四大角色定位错误
引导：大师的观点
六大必须角色转变
问题讨论一：员工最看重班组长哪个角色
3. 六大正确的角色定位

二、班组长在企业定位

班组长所处的位置
问题讨论二：班组长岗位的重要性？(各组分别写五点)
班组长的工作重点
问题讨论三：管理者领导力选项（五个）

三、班组长日常工作和要求

1. 班组长的七大责任
案例讨论一：牛肉拉面馆的故事
2. 班组长四大工作基础要求
3. 班组长四大管理思路要求
4. 班组长每日五大工作内容
5. 班组长每周三大工作目标
问题讨论四：五种管理风格运用
本章节萃取成果与工具
萃取成果：班组管理五步法
本章节收获

班组长团队执行力打造

一、执行力：正确认知

互动分别写出
五个你认可的执行力行为（排序）、
五个你不认可的执行力行为（排序）
分别说出理由
1. 执行力定义
2. 名人名家说执行力

二、执行力的影响力

1. 良好执行力对个人五大影响
2. 良好执行力对团队五大影响
视频案例&互动思考2：电影《日本军官参观北洋水师军舰》

三、执行力缺失的原因分析

1. 个人缺失执行力的原因
2. 组织缺失执行力的原因
案例讨论三：破窗理论
案例讨论四：淞沪会战

四、团队执行力打造方法

1. 团队执行力打造干部十大原则
2. 团队执行力打造个人四大要求
3. 团队执行力打造个人三大训练
4. 团队执行力打造的十大综合方法
视频案例&互动分析3：社团体会的执行力打造

五、执行力检查方法

1. 执行力日常检查方法
2. 执行力绩效考核方法

六、本章节萃取成果与工具

萃取成果：班执行力打造三大方法
梳理六、本章节萃取成果与工具的现场问题、数据记录和改善优先级
工具：执行力检查表
工具：执行力绩效考核表

班组长沟通能力提升

一、有效沟通的意义

1. 沟通—从接受者开始
游戏&互动分析：撕纸
2. 沟通重要性
3. 沟通的障碍
4. 沟通漏斗原理
5. 沟通四要素
6. 有效沟通四原则
7. 有效沟通六大要求
课堂练习&互动分析1：六种效果重要排序

二、日常沟通的技巧

1. 有效沟通的十种方法
2. 倾听技巧的六个秘诀
3. 非语言沟通的五种方法
视频案例&互动思考4：言肢体沟通与眼睛沟通影响
4. 微信沟通八大注意
5. 四种不同性格人的沟通方法
6. 班组长日常工作沟通五大要求

三、不同对象的沟通方法

1. 与上司沟通的原则与方法
2. 与平行部门沟通的原则与方法
课堂游戏&互动思考3：七巧板
视频案例&互动思考4：如此医院
3. 与下属沟通的原则与方法
视频案例&互动思考5：别把自己不当干部

四、工作沟通：报、联、商

1. 报、联、商的沟通重要性与原则
2. 报告的方法
3 联系的方法
4. 协商的方法
现场
演练：与下属沟通的技巧训练

五、本章节萃取成果与工具

萃取成果：平行部门沟通的万能公式
梳理五、本章节萃取成果与工具的现场问题、数据记录和改善优先级
工具：沟通五步法模型
工具：工作交待五遍法

班组长目标计划能力提升

一、目标管理概述

1. 目标管理的由来
2. 什么是目标管理
梳理一、目标管理概述的现场问题、数据记录和改善优先级
演练：目标管理的七个故事课堂训练
3. 目标管理的好处及缺憾

二、目标制定方法

1. 目标的来源
2. 目标设定与分解方法
3. 目标实施PDCA闭环管理
4. 检查实施结果及奖惩
5. 如何让员工接受目标管理
6. 目标管理控制十要诀
7. 目标管理中应避免的十个问题
梳理二、目标制定方法的现场问题、数据记录和改善优先级
演练：车间班组目标制定

三、计划制定的方法

1. 计划的七大因素分析
2. 制定计划的六个步骤

四、计划检查的方法

1. 计划检查的四大原则
2. 计划检查的四大步骤
3. 检查后改善六大步骤
视频案例&互动思考：凤姐训话

五、本章节萃取成果与工具

萃取成果：目标与计划制定七步骤
拆解五、本章节萃取成果与工具的根因分析、改善推进和标准固化步骤
工具：日工作计划表
工具：周工作计划

班组长员工管理与团队打造

一、员工管理的基本原则

1. 用人所长
2. 员工管理的八大原则

二、不同类型员工的管理方法

1. 新员工管理方法
2. 老员工管理方法

三、员工激励方法

1. 什么是激励
2. 激励体系建设方法
3. 十种激励的方法运用

四、高绩效团队特点

1. 高绩效团队的三要素
2. 高绩效团队五大特点
3. 领导者七大关键职责
4. 取得成功的关键要求

五、班组团队的打造六个方法

六、本章节萃取成果与工具

拆解六、本章节萃取成果与工具的根因分析、改善推进和标准固化步骤
工具：高绩效团队自评表

课程作业与跟踪（以下作业十五天完成）

内容重点

作业一：连续两周《每日工作记录表》
作业二：连续两周《周计划表》
作业三：与上司、主要合作部门、二至三位一次沟通并形成记录
作业四：一份培训知识现场落实及工作改变报道（不少于200 字）
以上作业由企业快寄至老师家中。老师负责批改与点评！

适合对象

车间主任、班组长、品质管理、统计人员、储备干部等管理人员

课程定位与主要问题

现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

让学员认识到作为班组长应做的哪些角色转换、认知与定位
让学员掌握怎样打造自身及团队的执行力
让学员掌握班组长的沟通技巧
指导学员掌握教导下属的方法与技巧
提升学员的计划安排与目标制定的能力
让学员掌握班组管理工作思路与必要工作方法

课程背景与交付信息

无数的企业在为没有优秀班组长在烦恼！如果企业没有优秀的班组长、

再优秀领导者（无论：老板、总经理、副总、总监、厂长及任何空降兵）管理思想无法落地！

班组长是车间生产的最直接的组织者！他们的管理水平高与低决定了车间的品质、产量、安全、成本及员工效率与稳定性；也决定了企业高层的管理规划是否能落地。所以，班组长的能力高与低决定了企业整体管理水平！也决定企业未来中高层管理人才的储备！

课程时间

2天，12小时

授课方式

课程讲授60%，视频与文字案例分析及互动研讨30%，实操练习10%

课程内容重点

01班组长角色定位

02班组长团队执行力打造

03班组长沟通能力提升

讲师介绍

宋曦

制造业基层管理与精益效能提升专家

宋曦，制造业基层管理与精益效能提升专家，25年制造领域经验。擅长班组长系统化管理、PMC及精益改善，服务企业3000余家，助力企业实现产能大幅提升与成本显著优化

制造业物流供应链消费品零售

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《一线班组长五项实用管理技能提升训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合车间主任、班组长、品质管理、统计人员、储备干部等管理人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

让学员认识到作为班组长应做的哪些角色转换、认知与定位，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天 (因上课讨论互动较多，如上课人数超过５０人、每日上课时间将免费加时一小时)。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课程讲授60%，视频与文字案例分析及互动研讨30%，实操练习10%，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配