课程总览
一、QCC是什么？它为什么能帮助班组改善质量问题？
- 讨论：质量是生产出来的？质量是检查出来的？质量是设计出来的？
- 影响质量的5个核心要素：4M1E
- 高绩效的管理方法：以人为本、全员参与、持续改善
- 日常管理的SDCA闭环
- 模型：日常管理SDCA闭环模型
- 持续改善的PDCA闭环
- SDCA和PDCA的双循环
- QCC的定义、形式、内涵
- QCC的9个步骤
二、如何正确的开展QCC小组活动，实现良率大幅度提升的效果？
- 第一步：调查现状、抓住主要矛盾
- 数据的威力和价值
- 以聚焦问题为目的的数据收集思路：5W
- 工具1：5W
- 设计查检表，收集内部检验不合格数据
- 工具2：查检表
- 实战练习1：设计一个收集内部不合格数据的查检表
- 数据分析、80/20，抓主要矛盾
- 工具3：层别法
- 工具4：排列图
