从一线到管理技巧提升｜企业内训课程

Q: 这门课适合哪些学员参加？

管理者，新上任管理者，储备干部

课程大纲

社会竞争压力分析

一、中美贸易战给中国造成的影响

1. 中美贸易战对于中国的经济形势影响分析
2. 中国经济对于中国未来就业形势深入分析
3. 国内进行深化改革带来的整体影响

二、当今环境下的实况分析

1. 狮子和斑马的故事（得到了什么启示）
2. 一切的根源都来自于人
3. 人的思维分析
4. 社会的浮躁来自于三个层面
心态不正
雇佣思想
心理脆弱

管理者职业素养培养良好心态模式

一、心态决定成功

二、营销管理者独特的心态模式

1. 心态是真正的主人
2. 人不能成为环境的傀儡
3. 别被消极的情绪缠绕
4. 把心态调整到最佳状态

三、营销团队的五大心态危机

1. 定位模糊
2. 目标缺失
3. 动力失滞
4. 情感滞结
5. 健康焦虑

五、高绩效团队应有的七大心态

1. 归零心态
2. 阳光心态
3. 积极心态
4. 老板心态
5. 共赢心态
6. 空杯心态
7. 感恩心态

六、高绩效团队的五大心态管理法则

1. 认知法则
2. 沟通法则
3. 激情法则
4. 聚焦法则
5. 坚持法则
游戏互动：心态的考验（人与火的互动）

第三部分：团队建设和团队培养

一、企业团队选人之道

1. 企业谁缺人？
2. 企业谁来招人？
3. 企业谁来面试？
4. 企业面试三要素
5. 企业面试流程
6. 企业面试跟进动作

二、团队如何培养和留住人才

1. 企业培养人才三步曲
1. 是什么？
2. 为什么？
3. 怎么干？

三、企业淘汰人的技巧

第四部分：一线到管理的威信树立和管理技巧塑造

二、管理干部的管理要点

1. 管理之会干
2. 管理之会管
3. 管理之会沟通

三、企业营销团队执行难的三大原因

1. 团队没有过多沟通
2. 团队没有感恩之心
3. 团队之间缺乏信任
游戏互动：执行力的理解与执行（传递与信任）

第五部分：管理者有效沟通和关系协调

一、什么是沟通？

沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解
有效沟通的四个基本原则和基本程序是什么？
站在对方的立场上原则时间及时性原则主动性原则

二、沟通的特性

双向反馈是沟通的基础
不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同
与上级领导的沟通是什么模式？
与下属的沟通是什么模式？
与同级之间的沟通什么模式？
沟通的效果比有道理重要

三、高绩效团队沟通的种类及形式

沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
案例分析、讨论录像分析

四、沟通的步骤

五、不同沟通风格的管理者分析与应对

每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
有方向、讲方法与对方沟通协调
完美型人的特征与沟通技巧
力量型人的特征与沟通技巧
活泼型人的特征与沟通技巧
和平型人的特征与沟通技巧

六、沟通的方向

与上级、同级、下属沟通的技巧
1. 沟通的原则
2. 沟通的方法
3. 沟通的障碍
讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
讨论：上级对你的报告有反对意见你怎么办？
如何「处理下级越级向你汇报」？
如何「处理部属的过失行为」？
如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？

第六部分：管理者打造团队高效执行之师

一、执行的假象

1. 按照职责做事
2. 按照任务做事
3. 按照态度做事
4. 执行就是拿结果

二、高效执行的结果思维

1. 结果思维
2. 责任思维

三、高效执行人才的共同特点——百分百责任

案例：业务员送文件，你是老板你如何做？
1. 百分百责任思维操练
1. 什么是百分百思维？
2. 百分百思维如何落实结果？
3. 百分百思维落实结果步骤？

四、高效执行的三大标准

1. 信守承诺
2. 结果导向
3. 永不言败
游戏互动：高效执行，谁与争锋

适合对象

管理者，新上任管理者，储备干部

课程定位与主要问题

《从一线到管理技巧提升》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

使管理者全面、系统的学习到从一线到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念
清楚地认知作为管理者的角色和素质模型，使管理者在工作上充分发挥管理职能，带动组织整体效能发挥
分析管理者压力的来源及典型症状，掌握日常的管理能力之道

查看更多收益收起更多收益

了解管理者应具备的良好职业心态，探索、掌握自己独特的心态模式
了解新时期管理的人际关系特点，掌握有效沟通的方法、技巧
解析管理者问题的根源，掌握管理技巧和管理能力的提升

课程背景与交付信息

作为从一线走向管理者岗位，您是否会常常感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么感觉做管理不如自己做业务轻松呢？究竟是我能力有问题，还是我管理技巧有问题呢？

今天的销售管理者正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用忙、乱、累、烦来形容

许多销售管理者并不是学管理出身，而是因为工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能

课程时间

1天，6小时

授课方式

案例分析、情景再现、影片选择、活动体验

课程内容重点

01社会竞争压力分析

02管理者职业素养培养良好心态模式

03团队建设和团队培养

讲师介绍

韩鹏

管理技能提升训练专家

韩鹏，管理技能提升训练专家，15年实战经验。擅长中层管理、领导力提升及团队高绩效打造。曾助HDL控股实现销售额大幅增长，服务建筑、能源等行业数百家企业，课程务实可操

建筑工程电力能源金融银行制造业医药医疗石油石化

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课程差异说明

本课程页面围绕《从一线到管理技巧提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

管理者，新上任管理者，储备干部。

学习这门课可以获得什么收益？

使管理者全面、系统的学习到从一线到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念；清楚地认知作为管理者的角色和素质模型，使管理者在工作上充分发挥管理职能，带动组织整体效能发挥。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例分析+情景再现+影片选择+活动体验，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

从一线到管理技巧提升