吉塔星球与职业管理：跨部门沟通与协作沙盘

课程大纲

协作困境破译与沙盘初体验

导论：影响力解码-职场高效沟通与协作
1.跨部门协作痛点解剖
2.沙盘启动：吉塔星球角色分配（船长、导航员、医疗官等），模拟7部门协作架构
3.沙盘关于跨部门协作的痛点映射
信息卡残缺 → 企业数据孤岛现象
水源耗尽危机 → 部门资源争夺战
错误地图 → KPI目标偏差分析
4.沙盘终局挑战：“21小时极限生存” 综合测试影响力策略

沟通影响力-一对一沟通与协作

1.说服对方的四个步骤
2.平时积累人际关系
人际资源建立三个方法
能力资源提升四个关键
好感资源构建三个秘诀
3.影响对方的四个维度
工具：STAR影响力模型
4.灵活采用各种沟通方法
5.事后巩固：带来更多的成果
兑现承诺
跟踪进展
巩固积累
课堂实操：一对一沟通课堂实操演练

策略影响力-一对多沟通与协作

策略影响：推动配合工作四个步骤
明确目标：让目标代替我们说话
识别关键：抓住关键，影响对方
分析阻力：消除阻力，形成合力
施加影响：多管齐下，影响众人
课堂练习：如何消除跨部门的阻力课堂实操

人性影响力-基于实践沟通智慧

反馈四步法（观察→影响→提案→确认）
跨部门沟通六个关键步骤
如何面对对方的不同意见？
依据对方陈述和反馈调整沟通方式，不按人格类型判断需求或能力
如何与对方同频沟通?
工具：沟通影响力工具箱
课程总结：成果转化-531行动计划表

适合对象

中层管理者、团队负责人、有志于提升沟通协作管理能力职业人士

课程定位与主要问题

课程以吉塔星球沙盘体验资源、角色与信息协作，结合一对一STAR影响力、一对多协作策略和沟通反馈，练习跨部门沟通与协同，并形成行动计划

课程适配与选型边界

可结合以下对象、练习内容和课程区别判断是否适合当前学习需求

适合对象

中层管理者、团队负责人、有志于提升沟通协作管理能力职业人士

练习内容

通过吉塔沙盘角色与信息协作，练习STAR一对一影响、明确目标与阻力分析、一对多协作、反馈四步法，完成531行动计划；原稿要求岛屿状座位、50人以内

课程区别

本课以跨部门沟通动作与话术迁移为重点；吉塔团队管理课重在资源规划、目标执行、决策偏误、系统反馈与AAR复盘，不能因共用沙盘就视为重复课程

使用边界

六类称谓仅是课堂沟通举例，不是一套经验证的六型测评；需求以本人反馈核实，不判断人格或能力。案例使用模拟或匿名材料，协作行动需实际验证，不保证组织效果

核心收益

1.认知升级与沙盘复盘：讨论跨部门协作的4类可能因素：目标断层、流程缺失、文化薄弱、信息壁垒；理解影响力本质：“无职权下间接产生效果的能力”
2.技能跃迁：讨论六类课堂沟通偏好举例（指挥、影响、支持、思考、完美、活泼）；这些称谓不是一套已验证的六型测评分类，需求须向本人核实，不给真实人员定型
3.沟通工具练习：练习沟通影响力工具箱；CRM案例只用模拟或匿名材料，不披露患者信息

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4.机制构建：讨论跨部门“三共”流程：目标共识→资源共融→责任共担；结合第三单元明确目标、识别关键、分析阻力与施加影响四步，练习形成协作方案

课程背景与交付信息

课程结合《吉塔星球与职业管理：跨部门沟通与协作沙盘》的实际业务场景展开，帮助学员梳理当前背景、关键问题与后续落地动作。

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲解新知+沙盘模拟+角色扮演+情景模拟+实操演练

课程内容重点

01协作困境破译与沙盘初体验

02沟通影响力-一对一沟通与协作

03策略影响力-一对多沟通与协作

04人性影响力-基于实践沟通智慧

讲师介绍

阎志新

管理心理学与管理沟通实战讲师

阎志新老师的课程原稿聚焦职场沟通中的TA人际沟通分析，围绕自我状态、行为沟通地位、互补沟通、交错沟通、隐藏沟通等工具，服务沟通诊断、冲突化解、绩效面谈和团队建设等场景

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课程差异说明

课程以吉塔星球沙盘体验资源、角色与信息协作，结合一对一STAR影响力、一对多协作策略和沟通反馈，练习跨部门沟通与协同，并形成行动计划

课程常见问题