让目标实现战略落地:BSC平衡记分卡建设与实施

挑战破局——绘制持续增长的战略地图先把对象、任务和边界讲清,从战略地图到平衡记分卡与绩效管理再帮助团队对齐现场处理口径

2天 战略解码

课程大纲

挑战破局——绘制持续增长的战略地图

一、战略落地的难的根源
  • 认知不足
  • 共识不够
  • 路径模糊
  • 协同障碍
  • 资源错配
  • 机制缺失
  • 惯性难改
  • 案例:某企业失效的战略规划与实施
二、战略地图破局落地挑战
  • 认识战略地图:一页纸战略
  • 构建战略共识:以视觉化语言消除组织认知断层
  • 明确执行路径:通过因果链打通战略到行动的断层
  • 强化资源协同:作战地图实现战略与组织能力的精准匹配
  • 建立动态监控:从静态指标到战略敏捷迭代系统
  • 重塑领导力范式:从战略制定者到地图导航者
  • 文化重塑与执行基因培育:从制度约束到心智认同
  • 战略与运营闭环:从规划到执行的穿透式管理
三、找到增长的路线图——战略地图
  • 宏观分析——PESTel
  • 中观分析——五力模型、价值链
  • 微观分析——企业资源与能力
  • 机会组合分析——SWOT分析
  • 规划战略地图步骤
  • 第一步 确定股东价值
  • 第二步 调整客户价值主张
  • 第三步 确定价值提升时间表
  • 第四步 确定战略主题
  • 第五步 提升战略无形资产准备度

从战略地图到平衡记分卡与绩效管理

一、平衡计分卡产生与演变
  • 战略地图
  • 平衡计分卡的诞生阶段
  • 平衡计分卡的发展三个阶段
  • 绩效管理
  • 战略管理
  • 经营管理
二、绩效管理中必须理解的三个定义
  • 组织绩效
  • 部门绩效
  • 岗位绩效
三、绩效管理发展演进的三个阶段
  • 绩效考核
  • 梳理三、绩效管理发展演进的三个阶段的目标拆解、责任边界和过程指标
  • 绩效改进

平衡计分卡的四个价值层面—股东价值/财务层面

一、收入增长和组合
  • 新产品/新应用
  • 新客户和市场/新关系
  • 新产品和服务组合
  • 新定价战略
二、降低成本/提高生产率
  • 提高收入生产率(人效)
  • 降低单位成本
  • 改善渠道组合
  • 降低经营费用
三、资产利用/投资战略
  • 现金周转期(钱效)
  • 提高资产利用率(物效)
四、风险管理目标和指标
  • 思考
  • 讨论:我们财务指标分析

平衡计分卡的四个价值层面--客户价值/客户层面

一、细分市场选择
  • 市场分类
  • 市场策略组合
  • 安索夫矩阵
二、客户核心衡量指标群
  • 客户细分维度
  • 客户画像
  • 市场和客户份额
  • 客户保持率
  • 客户获得率
  • 客户满意度
  • 客户获利率
三、衡量客户价值主张
  • 产品/服务特征
  • 客户关系
  • 形象/声誉
  • 案例:某企业的客户战略选择
  • 梳理三、衡量客户价值主张的目标拆解、责任边界和过程指标
  • 讨论:我们客户指标分析

平衡计分卡的四个价值层面—流程价值/内部层面

一、运营管理流程
  • 开发并保持供应商关系
  • 生产产品和服务
  • 向客户分销和提供产品和服务
  • 管理风险
二、客户管理流程
  • 选择客户
  • 获得客户
  • 保留客户
  • 培育客户关系
三、创新流程
  • 识别新产品和服务机会
  • 管理研发组合
  • 设计和开发新产品和服务
  • 新产品和服务上市
四、法规和社会贡献流程
  • 环境
  • 安全和健康
  • 员工雇用
  • 社区投资
  • 案例:某化工企业上市前内部流程改造
  • 梳理四、法规和社会贡献流程的目标拆解、责任边界和过程指标
  • 讨论:我们运营指标分析

平衡计分卡的四个价值层面—无形资产价值/学习与成长层面

一、人力资本准备度
  • 员工技能
  • 员工知识
  • 员工价值
二、信息资本准备度
  • 变革型应用程序
  • 分析型应用程序
  • 交易处理型程序
  • 技术基础设施
三、组织资本准备度
  • 组织文化
  • 领导力
  • 目标激励(协调一致)
  • 团队工作
  • 梳理三、组织资本准备度的目标拆解、责任边界和过程指标
  • 讨论:我们成长指标分析

平衡计分卡的日常管理维护

一、季/月度计划管理体系
  • 部门计划与总结管理体系
  • 员工计划与总结管理体系
二、绩效考核管理体系
  • 部门绩效管理体系
  • 员工绩效管理体系
  • 梳理二、绩效考核管理体系的目标拆解、责任边界和过程指标
  • 讨论:我们日常管理中是否有需要改善点?

助理平衡计分卡落地的体系

3.6 S体系

适合对象

企业董事长、部门负责人、企业管理者等

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下,参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

  • 管理要求更清楚:目标要求、责任分工和过程反馈,减少只听概念、不知道怎么用的落差
  • 围绕挑战破局——绘制持续增长的战略地图校准目标和边界,明确课堂重点动作
  • 反馈辅导有抓手:从战略地图到平衡记分卡与绩效管理安排练习,检查方法、工具和流程是否可用
查看更多收益 收起更多收益
  • 团队复盘有依据:平衡计分卡的四个价值层面—股东价值…相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

当前企业普遍面临战略规划与执行脱节的困境,调研显示超60%企业因认知断层、路径模糊、协同障碍等问题导致战略失效。某制造企业曾因战略共识不足,年度目标达成率不足40%,造成数亿资源浪费。传统绩效管理侧重短期考核,难以贯通战略到执行的因果链条,而BSC平衡计分卡通过财务、客户、流程、学习四维度的动态平衡,构建战略地图-指标分解-执行监控的闭环系统,成为战略落地的核心引擎

本课程深度融合战略管理、绩效改进与组织行为学,以优秀企业案例为基底,系统解析战略地图绘制、四维度指标设计、数据治理及变革管理方法论,助力中高管打破部门壁垒,将战略从墙上图表转化为可量化、可追踪、可迭代的行动体系,驱动组织持续增长

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01挑战破局——绘制持续增长的战略地图
02从战略地图到平衡记分卡与绩效管理
03平衡计分卡的四个价值层面—股东价值/财务层面
04平衡计分卡的四个价值层面——客户价值/客户层面
05平衡计分卡的四个价值层面—流程价值/内部层面
06平衡计分卡的四个价值层面—无形资产价值/学习与成长层面

讲师介绍

崔庆法 讲师头像

崔庆法

战略规划与解码执行专家

崔庆法,战略规划与解码执行专家。拥有20余年实战经验,擅长战略规划、绩效管理及AI赋能组织提效。主导多项百亿级战略项目,累计构建100+AI智能体,助力企业实现数智化转型与效能提升。可结合战略规划版方向补充授课视角,聚焦企业经营战略与解码

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课程差异说明

本课程页面围绕《让目标实现战略落地:BSC平衡记分卡建设与实施》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

企业董事长、部门负责人、企业管理者等。

学习这门课可以获得什么收益?

明确目标要求、责任分工和过程反馈,减少只听概念、不知道怎么用的落差;围绕挑战破局——绘制持续增长的战略地图校准目标和边界,明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按2天安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配