目标管理与承上启下沟通力

理解领导、辅佐上级，有效沟通与工作汇报需要接到岗位场景，目标管理、有效执行：管理者的目标管理与执行方法…和目标管理在团队中的重要性会帮助团队确认边界与后续动作

2天，12小时 管理者能力提升
授课讲师： 周黎辉 · 领导力与组织管理发展专家
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适合对象

管理者

课程定位与主要问题

《目标管理与承上启下沟通力》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

  • 目标落实：掌握目标管理知识，系统分解策略与落地执行思路及方法工具
  • 向上管理：走近上级了解领导的角色，向领导获取资源和帮助；换位思考，满足领导的需求；学习向上沟通与请示汇报方法
  • 向下管理：理解下属，激励下属；学习运用科学的命令方式、业绩反馈、绩效辅导、工作指导方法工具，赋能团队迈向高绩效
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  • 团队复盘有依据：目标管理与承上启下沟通力的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

VUCA时代，黑天鹅、灰犀牛事件频发，企业面临的内部和外部突发变化加剧，团队如何在不确定性和困局中度过难关并持续发展，这是高中基层企业管理者需要思考和解决的问题

变化、危机并不可怕，可怕的组织内部不敢或不能面对危机变化、可怕的思维已习惯不愿变化，可怕的是各执己见、缺乏团队协同产生的执行力不足等内耗现象。每一个危机都有危险和机会并存，事实证明，那些抓住机遇迎难而上的企业往往会出现生机。非典时期阿里、金融危机中胜出的腾讯、小米，经历风雨依然挺立的华为等，放眼世界百年企业、小而精的长寿企业均是如此。我们要思考的是，非常时期的三年过后，团队如何能上下同欲、高效执行！团队领导，你需要做什么！

我们认为，在需要高效执行的时代中，管理干部更需要提升格局、拓宽视野和拥有能力，面对不确定性环境应当具有主动应变思维、获得应变执行的方法，企业的变革需要通过发挥新中层、基层管理者的力量，凝聚团队人心，自动自发、快速反应、高效执行方能面对变化和挑战

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例分析、视频互动、角色扮演、实操演练

课程内容重点

01目标管理、有效执行：管理者的目标管理与执行方法应用
02向上管理：理解领导、辅佐上级，有效沟通与工作汇报
03目标管理在团队中的重要性
04什么是目标管理？
05目标在团队中的重要性

课程大纲

目标管理、有效执行：管理者的目标管理与执行方法与工具

一、目标管理在团队中的重要性
  • 1. 什么是目标管理？
  • 2. 目标在团队中的重要性
  • 3. 团队目标管理的体系解析
  • 案例：团队与目标 体验：盲人行走
二、目标的科学设定
  • 1. 目标的类别分析
  • 2. OKR与KPI的区别
  • 3. 从四维度设计OKR指标
  • 4. KPI指标的设定与考核
  • 5. 设定目标的SMART原则
  • 管理
  • 工具：OKR目标设定五维法、KPI指标的设定
  • 课堂
  • 练习：五维度设定目标设定
三、科学分解目标实操方法——支持上级大目标、选择正确策略与路径
  • 1. 目标横向分解法
  • 2. 横向分解的必要条件
  • 3. 目标纵向分解法
  • 4. 纵向分解法的三种逻辑关系
  • 工具1：目标分解多杈树法
  • 案例2：销售增长的目标分解实例
  • 梳理三、科学分解目标实操方法——支持的目标拆解、责任边界和过程指标
  • 练习：2023年度部分重要目标分解实战练习辅导
四、目标落地、有效执行的PDCA闭环
  • 1. 制定计划的3要素
  • 2. 计划制定的5W2H
  • 3. 计划制定和实施中的沟通
  • 4. 过程检查的三种方法
  • 5. 工作改善的二大策略
6.4 R执行体系及闭环运用
  • 7. 华为执行力的五句口诀解析
  • 团队活动：PDCA在执行中的原理与方法

向上管理：理解领导、辅佐上级，有效沟通与工作汇报

一、避免向上管理的四大误区
  • 1. 缺乏主动：习惯自上而下的管理
  • 2. 没有底气：害怕接近权威式领导
  • 3. 心中有执：以为是走PMP路线
  • 4. 个性鲜明：不愿意接近上级
  • 反思：当前我的问题在哪里
二、换位思考，走近上级，以客户思维用心服务好上级
  • 1. 上级希望下属怎样的沟通行为
  • 2. 上级最讨厌下级哪四大沟通行为
三、知己知彼，识别上级的角色风格、形成匹配应对策略
  • 1. 行为风格现场测评：使学员在了解自己的行为风格的基础上，能够更好的提升观察和探索上级的风格和喜好
  • 讨论：与四种行为风格领导的沟通策略与方法
  • 1. 果断型领导的识别与相处沟通策略和方法
  • 2. 影响型领导的识别与相处沟通策略和方法
  • 3. 务实型领导的识别与相处沟通策略和方法
  • 4. 思考型领导的识别与相处沟通策略方法
  • 工具：沟通风格测试表
四、适度赞美，发现优点，运用赞美艺术增加与上级的粘度和温度
  • 1. 赞美的五个方式： 2、赞美四个口诀
  • 3. 赞美六大方向 4、赞美话术示范
  • 工具：向上积极性反馈运用
  • 练习：赞美上级
五、与上级有效沟通和请示汇报的周氏五步法
  • 导入：案例分析——为什么小王会被批评
  • 1. 向上汇报的重要性 2、主动汇报的六个时机选择
  • 3. 职业化汇报的五大关键
  • 1. 事先准备：五个反面 2）汇报工作突出重点：六大原则
  • 3. 如何能化繁为简：总分总模式 4）如何能洗耳恭听：视为不听的句口诀
  • 5. 主动复述的话术示范
  • 练习与PK
  • 1. 突出重点的汇报 2、总分总模式汇报

向下管理：如何有效与员工沟通激励的方法与工具

一、换位思考，有效沟通，激发团队士气
  • 1. 下属希望上级怎样的沟通行为
  • 2. 下属最不愿意看到的上级哪四大沟通行为
  • 3. 上级的哪八个行为会伤员工的心
  • 4. 有效倾听、换位思考——3F工具实操运用
  • 5. 友善表达、引人入胜——开启心门4把钥匙
二、任务传达、弹性命令，让员工接受指令及时执行
  • 1. 指令：情况紧急时使用
  • 2. 委托：为了让对方有思考
  • 3. 征询：欲启发对方思路时
  • 4. 暗示：为保留对方面子
  • 5. 征求：特别为难的情况下
  • 练习：5种不同情况下的命令话术
三、业绩反馈——绩效面谈八步法：帮助员工了解绩效持续绩效改善
  • 1. 塑造良好氛围 2、带入面谈主题
  • 3. 告知绩效结果 4、倾听部属自述
  • 5. 探讨改善要点 6、设定下期工作目标
  • 7. 寻找资源支持 8、形成面谈记录
  • 梳理三、业绩反馈——绩效面谈八步法的目标拆解、责任边界和过程指标
  • 练习：绩效辅导演练
  • 实施方法：以小组为单位（角色扮演：主管，下属，观察员），老师辅导
  • 工具：绩效成果面谈记录表
四、工作反馈——扬长避短，保持工作精进
  • 1. 改善性反馈工作运用——让员工认识差距，及时改进
  • 2. 积极性反馈工具运用——让员工保持好行为，继续进步
  • 梳理四、工作反馈——扬长避短，保持工的目标拆解、责任边界和过程指标
  • 练习：小组反馈PK
五、员工辅导——下属能力提升的工作教导四步法
  • 1. 准备学习：缓和员工情绪、做好带教导入
  • 2. 说明作业：清晰动作，说给对方听
  • 3. 让其试做：让对方试着做，从旁记录
  • 4. 查核结果：评价和反馈，给与明确反馈
  • 5. 带教指导时要避免哪些禁忌的话
  • 工具： OJT指导法练习、课堂演练
  • 结训环节：复盘与总结
  • 1. 小组共创、成果展示：小组形成优秀的目标战略地图，选取2组分享
  • 2. 课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖
  • 3. 解答交流：请学员提出实际管理问题，由老师、高管共同共创解决思

讲师介绍

周黎辉 讲师头像

周黎辉

领导力与组织管理发展专家

周黎辉，领导力与组织管理发展专家，MTP认证讲师。拥有25年大型企业中高层实战管理经验，专注领导力提升与团队绩效。累计授课学员超6万人次，服务企业超1200家，深受中石化、国家电网、中国银行等知名企业信赖

电力能源金融银行制造业通信消费品零售房地产
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课程差异说明

本课程页面围绕《目标管理与承上启下沟通力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

目标落实：掌握目标管理知识，系统分解策略与落地执行思路及方法工具，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天， 6小时/天 教学管理: 班级制管理：班组建设，推选班长和小组组长； 积分制管理：考勤+学习成绩+测试成绩+演练成绩+汇报成果；形成奖惩制度。 3、小组竞赛制：可视化的积分+成果汇报得分，小组竞赛。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+实操演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配