目标与计划管理概述
一、认识目标管理
- 1. 目标管理的价值
- 2. 好的目标管理的六大特征
- 3. 目标管理的四个步骤
- 第一步：目标设定
- 第二步：计划落实
- 第三步：过程跟踪
- 第四步：复盘与持续改善
- 小结：目标管理是什么？不是什么？
让目标管人，而不是人管人—目标与计划管理工作坊
让目标管人，而不是人管人—目标与计划管…不只补概念，更关注让目标管人，而不是人管人—目标与计划管理工作坊…、业务重点、责任边界与过程指标在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
徐莉 · AI时代绩效管理与领导力实战教练
课程大纲
目标设定——计划=目标 or计划= 策略+行动
一、部门目标从哪里来？
- 自上而下：公司级目标的承接
- 自下而上：本职能工作的专业度、效率不断提升
- 平行部门：其他内部客户与本部门对接过程中不满意的地方
二、有了目标，如何拆解为KPI？
- 策略法
- 衡量关键结果法
- 里程碑法
三、合格的KPI长啥样？
- 合格的KPI的四大原则
- SMART法则拆解与练习
四、所有KPI都能SMART量化吗？
- 定性目标的可衡量化
- 态度、品德、能力类的可衡量化
- 行政、事务类的可衡量化
- 【成果转化】：优化公司-》团队-》个人目标体系的拆解逻辑
计划落实
一、工作计划的三个类型
- 项目推型工作计划
- 解决问题型工作计划
- 例行型工作计划
二、计划落实工具的选择
- 强化人员职责的RACI责任矩阵
- 将工作细分到底的WBS工作分解结构
- 把控细节的5W2H分解法
- 追根溯源的鱼骨图法
三、可视化助力计划落实
- 1. 宣誓/公开承诺
- 2. 看板/仪表盘
- 3. 例会制度
过程跟踪
一、关键节点控制
- 1. 确定关键节点的三个方法
- 2. 关键节点的检查方式：看数据、走现场、听汇报、秀成果
二、过程沟通与纠偏
- 1. 过程沟通的内容
- 进度：目标与计划达成比率
- 问题：失败原因分析
- 讨论：如何让批评有效果？
- 经验：成功经验总结
- 激励：参与式认可
- 小组
- 练习：一分钟参与式认可
- 2. 过程纠偏的四类措施
- 技术措施
三、GROW模型提升下属完成目标的内驱力
- 1. GROW模型简介
- 2. GROW模型的分步解析与提问话术
- 1. 目标（Goals）：上下级共同明确目标，完成目标激励
- 2. 现状（Reality）：认清现状，找到根本问题，分析可用资源
- 3. 方案（Options）：启发创意，拓宽选择范围
- 4. 行动（Will）：制定详细行动计划，达成反馈机制
- 【成果转化】：骨干员工辅导计划
复盘与持续改善
一、复盘的由来和意义
- 1. 重演
- 2. 分析优劣得失
- 3. 将经验转化为能力
二、复盘能真正落地的五个心态和两个要求
三、如何组织一次好的复盘会议？
- 复盘
- 工具：复盘画布的拆解与使用练习
四、复盘的进阶方法
- 回顾目标：目标的两种层次，就事论事+借事修人
- 评估策略：给所有策略打分并评估有效性
- 反思过程：找亮点，找不足，找变化项，找标杆案例
- 总结规律：加减乘除法则得行动计划
- 课程回顾总结与学员分享
适合对象
企业中层经理/部长、主管、储备管理人员，业务骨干等
课程定位与主要问题
《让目标管人，而不是人管人—目标与计划管…》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 建立对目标与计划管理的内核与底层逻辑的认知
- 学会制定承接战略，并符合SMART原则的目标
- 反馈辅导有抓手：至少三种目标分解的方法，学会制定工作计划表
- 学会使用GROW模型辅导下属设定目标与行动计划
- 建立关键节点控制的意识，理解主要的控制方法
- 建立闭环工作意识，理解复盘的内容与流程
课程背景与交付信息
企业的愿景、使命和价值观，必须先转化为目标和计划，才能落地实现。目标与计划管理是管理活动中最核心的内容，又被称作管理中的管理。它有一套系统的思维框架和行动流程
遗憾的是，不少企业仍在依靠员工个人的良好习惯来成事，而没有真正吃透目标管理的底层逻辑和内核，在实践中徒有目标管理的形，导致战略与目标难以落地，从而产生各种困惑。在调查多家企业的目标与计划管理现状之后，我们发现了一些共性问题
未理解目标管理的赋能内核，主管担负起繁重的过程监督职责
课程时间
1天
授课方式
讲授法、视频教学、案例分析、课堂练习、角色扮演、小组讨论等
课程内容重点
01让目标管人，而不是人管人—目标与计划管理工作坊：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
徐莉
AI时代绩效管理与领导力实战教练
前世界500强HR高管，20余年管理经验，专注AI时代绩效管理与领导力。擅长闭环绩效体系搭建与翻转式教学，累计培训人次超30000+，助力多家企业实现扭亏与人效提升
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本课程页面围绕《让目标管人，而不是人管人—目标与计划管理工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中层经理/部长、主管、储备管理人员，业务骨干等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
建立对目标与计划管理的内核与底层逻辑的认知，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天含课间休息）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授法、视频教学、案例分析、课堂练习、角色扮演、小组讨论等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
