策略层—先谋而动：银行运营中的目标解码与责任担当塑造
内容重点
- 追本溯源—管理手段对于执行力的影响
- 目标控制模型结构分析
- 结果层—管理
- 行动层—督促
- 信念层—培养
破局·赋能：跨境银行管理者目标落地与团队激活实战
执行层—降低目标达成中团队的内耗需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
杨俊 · 体验营销与服务管理专家
课程大纲
执行层—降低目标达成中团队的内耗
内容重点
- 管理剧本杀—剑拔弩张的上下级关系
- 分发剧本（聚焦核心冲突）
- 互动对话（通过角色卡决定上级或下属人员）
- 症结复盘（完成剧本互动，开展过程复盘）
- 切换不同的视角的理解对方（发现问题症结，探索破局之道）
激励层—降本增效背景下的员工激励
内容重点
- 低成本、高感知的激励下属
- 互斥利益
- 尽量弱化
- 忌讳话题
- 满足我们，员工不开心，满足员工，我们不开心
适合对象
企业中高层管理人员
课程定位与主要问题
财务负责人、经营管理者、业务部门负责人和风控合规人员已有明确任务时，可借这门课把指标拆解、风险信号、资源取舍和行动建议拆成分工和检查点
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕银行运营中的目标解码与责任担当塑造梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助执行层—降低目标达成中团队的内耗完成一次可复盘的应用演练
- 输出激励层—降本增效背景下的员工激励相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
当前银行业面临精细化转型与人才管理双重挑战：一方面，监管趋严、利差收窄、不良资产压力攀升，倒逼银行从粗放扩张转向存量深耕与降本增效；另一方面，新生代员工追求价值认同与灵活管理，传统结果导向的管控模式易引发员工抱怨（如任务量激增但激励不足资源分配不公流程僵化），导致团队内耗加剧、执行力下滑。澳门国际银行广州分行作为粤澳跨境金融枢纽，更需应对跨境业务复杂性（如外债套保、汇率风险管理）与团队多元化协作的挑战
本课程聚焦银行业中高层管理者的核心痛点，以目标解码-情绪管理-低成本激励为逻辑主线，结合银行业真实案例（如客户经理服务转型、外债业务协作），提供可落地的管理工具。通过目标控制模型重塑责任担当、剧本杀化解上下级冲突、顺展转话术应对员工抱怨，助力管理者在降本增效背景下激活团队潜能，构建兼顾合规性与灵活性的高绩效团队
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授40%、案例分析15%、视频互动10%、剧本杀5%、团队共创30%
课程内容重点
01策略层—先谋而动：银行运营中的目标解码与责任担当塑造
02执行层—降低目标达成中团队的内耗
03激励层—降本增效背景下的员工激励
讲师介绍
杨俊
体验营销与服务管理专家
杨俊，体验营销与服务管理专家，拥有14年实战经验。曾任中国移动关键岗位及华为顾问，专注客户服务提升、跨部门沟通及服务体验优化，擅长将AI技术融入服务营销场景，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《破局·赋能：跨境银行管理者目标落地与团队激活实战》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
目标解码与责任绑定：掌握银行目标管控四层级模型（结果→行动→信念→新体验），将分行战略拆解为部门可执行动作，通过当责管理法提升员工自主担当意识，减少目标传导损耗，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授40%+案例分析15%+视频互动10%+剧本杀5%+团队共创30%，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
