政企大客户关系建设与维护的四维十二字诀

掌握技巧 高效沟通需要现场演练支撑,对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确

1天 销售管理

课程大纲

第一部分 洞察根因 充分准确

一、政企大客户拓展过程中有哪些常见现象,背后根因是什么?
  • 1. 七种常见现象
  • 决策周期长
  • 审批流程多
  • 隐性冲突大
  • 竞争对手强
  • 工作氛围差
  • 宁愿不作为
  • 有潜在意图
  • 2. 二个诉求方向
  • 组织诉求——同频同行
二、政企大客户拓展过程中的要做哪些准备?
  • 1. 实力项——行不行
  • 力:公司实力
  • 例:成功案例四项十二字诀模型
  • 四项十二字诀模型
  • 立:有机能立
  • 2. 觉悟项——好不好
  • 粒:细节颗粒
  • 荔:疑难处理
  • 栗:务实可靠
  • 3. 关系项——成不成
三、政企大客户喜欢什么样的服务伙伴?
  • 1. 五用层次
  • 有用:有建立关系的基础,有成为备选的条件
  • 能用:可以获得较普遍型的资源,有一定信任度
  • 好用:有能力完成任务委托,无任何失误
  • 大用:能承担紧要型资源的委托,能额外创造价值
  • 吴用:格局和思维足够,可共同谋划、引用外部资源,并实现价值成果
  • 2. 四个趋同
  • 趋同思维模式
  • 趋同工作风格
  • 趋同原则红线

第二部分 掌握技巧 高效沟通

一、政企大客户拜访沟通之前的充足准备
  • 1. 以服务解决方案代替产品
  • 核心:优化产品组合拳,升级产品为解决方案
  • 价值:满足客户表层需求和深层需求
  • 案例:安盾网知识产权服务
  • 2. 以三度一感为自己加分
  • 有温度:理解企业痛点,尊重个体需求
  • 有速度:响应快、方案快、解决快
  • 有力度:价格好、品质高、交期短、诚意够
  • 有好感:多维度提升满意度
  • 3. 过硬的心理素质

第三部分 模拟演练 点评提升

一、一对一
  • 1:客户较为严肃且有抵触之意
  • 2. 客户低调谦和但推进难度大
  • 3. 客户表示考虑一下
  • 4. 客户表示要多部门研究
  • 5. 客户提出不合规、操作难度大
  • 6. 客户表示无计划、没预算
  • 7. 宁静致远书法的话题导入
  • 8. 洽谈结束至次日中午前的话术设计
二、一对多
  • 1:讲述/汇报方案时的形象体现
  • 2. 操办部门提出品质与交付问题
  • 2. 采办部门提出方案与价格问题
  • 3. 最高领导提出要求与批示
  • 4. 会议结束后拓展更多关键角色

适合对象

公司高管、销售人员

课程定位与主要问题

《政企大客户关系建设与维护的四维十二字诀》更偏向交付判断:看清适用场景、训练重点和课后检查点,再决定是否进入定制沟通

核心收益

  • 归类认知政府部门及国央企单位获取过程中常见现象背后的根因,掌握关键角色的思维逻辑
  • 提升对政府部门及国央企单位获取全流程的认识,对于关键节点的重要价值和意义做到知其然并知其所以然
  • 沟通复盘有依据:四维十二字诀,精准把握不同阶段的工作要义
查看更多收益 收起更多收益
  • 团队跟进更一致:对电视剧《青瓷》中经典桥段的剖析,学习与关键角色的沟通技巧和要领,掌握沟通套路和话术
  • 基于政府部门及国央企单位关键角色的多维度心理诉求,提升服务颗粒度,提高资源获取成功率

课程背景与交付信息

政府部门及国央企单位作为国家战略的落地抓手,既是政策导向,又是有利条件,关乎国际民生,是党和国家服务于社会大众的重要手段

政府资源的拓展与关系建设维护的价值和意义,是企业彰显社会责任感、贡献社会价值的重要途径,更是企业快速可持续发展的重要保障

如何能够快速、精准、有成效的通过关系建设进行政府资源的获取,关键在于企业人员对于政府组织的体制、流程和关键角色的思维、习惯的理解和掌握

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01洞察根因 充分准确
02掌握技巧 高效沟通
03模拟演练 点评提升

讲师介绍

赵恒 讲师头像

赵恒

大客户销售系统升级专家

工商管理博士,20余年高管实战经验,专注大客户销售系统升级与矩阵式组织赋能。独创SAF销售飞轮,服务600余家企事业单位,助力企业打破部门墙,实现销研协同与业绩持续增长

互联网科技制造业金融银行文旅行业消费品零售政府国企
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课程差异说明

本课程页面围绕《政企大客户关系建设与维护的四维十二字诀》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

公司高管、销售人员。

学习这门课可以获得什么收益?

归类认知政府部门及国央企单位获取过程中常见现象背后的根因,掌握关键角色的思维逻辑;提升对政府部门及国央企单位获取全流程的认识,对于关键节点的重要价值和意义做到知其然并知其所以然。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按1天安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配