认知—网格长自我管理
内容重点
- 管理者的角色定位
- 员工的版样
- 下属的领导
- 岗位的导师
- 职业的规划者
网格长综合管理能力提升
认知—网格长自我管理先把对象、任务和边界讲清，觉醒—差异化的员工管理再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
杨俊 · 体验营销与服务管理专家
课程大纲
觉醒—差异化的员工管理
内容重点
- 90. 00后员工管理分析
- 90. 00员工总体特点
- 如何看待个人发展
- 如何看待团队与组织
- 他们对于领导的期望
蜕变—卓越网格团队管理
内容重点
- 追本溯源—分析管理手段对于执行力的影响
- 目标控制模型结构分析
- 结果层—管理
- 行动层—督促
- 信念层—培养
适合对象
网格长、渠道经理、储备干部、网格管理人员
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 时间管理能力的显著提升：网格长将学会如何高效利用时间，避免无效工作，确保关键任务的顺利完成
- 目标设定与跟踪能力：掌握科学的目标设定方法，建立清晰的目标路径图，并有效监控目标进展
- 员工差异化管理技能：学会根据不同员工的性格特征采取相应的管理策略，提高员工满意度和忠诚度
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- 团队执行力增强：通过学习目标控制模型结构，提升团队整体执行力，确保网格运营目标的达成
- 员工激励技巧：掌握低成本而高效的激励方法，激发员工的积极性，提高团队凝聚力
- 考核体系设计能力：了解如何设计公正合理的考核体系，以及如何对考核结果进行有效反馈和改进，促进团队成员的成长与发展
课程背景与交付信息
随着移动通信行业的竞争日益激烈，网格化管理已成为各大运营商提高市场竞争力和服务质量的重要手段之一。作为网格管理的核心人物，网格长们面临着诸多挑战：如何更有效地进行时间管理以提高工作效率？如何更好地理解并激励不同类型的员工？如何制定出既能提升团队执行力又能激发员工积极性的目标和考核体系？这些都是当前网格长们亟待解决的问题
此外，在不断变化的市场环境中，网格长还需要具备快速适应的能力，能够根据不同场景和需求灵活调整管理策略。同时，面对90后、00后的年轻员工群体，传统的管理方式已难以奏效，需要采取更加人性化和差异化的管理方法来调动他们的积极性和创造力
本课程旨在通过两天的深入学习和实践，帮助网格长们系统地提升自身的综合管理能力，掌握一套实用的网格管理方法论，从而推动网格工作的高效执行与持续优化
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授、案例分析、视频互动、情景模拟、小组研讨、行动学习
课程内容重点
01认知—网格长自我管理
02觉醒—差异化的员工管理
03蜕变—卓越网格团队管理
讲师介绍
杨俊
体验营销与服务管理专家
杨俊，体验营销与服务管理专家，拥有14年实战经验。曾任中国移动关键岗位及华为顾问，专注客户服务提升、跨部门沟通及服务体验优化，擅长将AI技术融入服务营销场景，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《网格长综合管理能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
网格长、渠道经理、储备干部、网格管理人员。
学习这门课可以获得什么收益？
时间管理能力的显著提升：网格长将学会如何高效利用时间，避免无效工作，确保关键任务的顺利完成；目标设定与跟踪能力：掌握科学的目标设定方法，建立清晰的目标路径图，并有效监控目标进展。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授+案例分析+视频互动+情景模拟+小组研讨+行动学习，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
