适合对象

终端门店新老店经理、区域经理、城市经理、运营管理者

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
围绕终端门店现场管理三重系统七项指标明确判断口径和处理优先级
用导入篇：门店管理的三重门安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走什么是门店现场管理相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

门店是连锁企业最核心的利润单元，也是品牌与消费者最直接的触点。然而，在当前消费分化、客流分散、竞争加剧的市场环境下，许多门店管理者正面临以下困境

目标定了，却总是推不动——销售目标分解流于形式，团队执行乏力

货品多了，却不知主推什么——库存积压严重，爆款无法复制，折扣战越打越亏

课程时间

1-2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01终端门店现场管理三重系统七项指标

02导入篇：门店管理的三重门

03什么是门店现场管理？

04现场管理管什么？

05门店现场实效管理三重系统

课程大纲

课程总览

内容重点

导入篇：门店管理的三重门

终端门店现场管理三重系统七项指标

一、什么是门店现场管理？

二、现场管理管什么？

1. 材
2. 觅
3. 邮
4. 颜
5. 将
6. 促
7. 查

三、门店现场实效管理三重系统

1. 行政事务系统
2. 能力态度系统
3. 业绩支撑系统

四、终端现场管理常犯的3种错误

五、管理成败的灵魂

1. 主孰有道
2. 将熟有能
3. 天地孰得
4. 法令孰行
5. 兵众孰强
6. 士卒孰练
7. 赏罚孰明

六、门店现场管理-店长应重视的8个知识点

七、四种现场管理风格的行为表现与误区

八、360度个人管理风格评估

货品效能—从有货到卖爆

一、商品KPI精准诊断：用数据说话

1. 关键指标解析：售罄率、周转率、贡献率、折扣率
2. 数据背后的业务问题：哪些款该推？哪些款该清？
实战
演练：根据真实数据诊断门店货品问题

二、主推款管理：让爆款可复制

1. TOP款 vs 主推款：你真的分清了吗？
2. 主推款的选款逻辑与数量控制
3. 主推款过款五要素：基本信息 + 人群 + 卖点 + 搭配 + 目标
情景模拟：现场过款演练（使用企业真实产品）

三、销售跟进与即时激励

1. 时段跟进机制：让目标看得见、追得上
2. 即时激励设计：什么时候激励？激励谁？怎么兑现？
工具落地：《主推款销售跟进表》《即时激励设计模板》

团队效能—从带人到带心

一、员工能力诊断与分层管理

1. 员工四象限：高意愿高能力、高意愿低能力、低意愿高能力、低意愿低能力
2. 不同层级员工的辅导策略与沟通方式
工具落地：《员工自我管理盘点表》

二、正能量团队打造

1. 团队氛围七有建设：有目标、有标准、有反馈、有激励、有成长、有温度、有仪式
2. 提升团队氛围的五大法宝：晨会、夕会、分享会、PK赛、荣誉墙
案例分享：某珠宝品牌门店如何通过氛围建设实现业绩增长30%

三、服务与销售技能标准化

1. 服务感动策略：流程 + 话术 + 动作
2. 产品演绎培训：如何让员工会讲、愿讲、讲好
工具落地：《销售套路管控模式》《销售技巧管控模式》

业绩效能—从定目标到拿结果

一、目标管理与可操作性分解

1. 目标的SMART化：从销售额100万到每天做什么
2. 目标分解三层次：公司目标 → 门店目标 → 个人目标
3. 过程管控四步法：定标准、抓过程、看数据、拿结果
行动学习：用SMART制定月度目标
演练：现场会议创新-《追目标的方法》

二、业绩增长的突破点挖掘

1. 业绩公式拆解：客流 × 转化率 × 客单价 × 复购率
2. 找到门店的增长杠杆：是缺客流？还是缺转化？
实战
演练：用业绩公式诊断本店增长瓶颈

三、会议管理：让会议成为业绩推动器

1. 晨会：定目标、调状态
2. 夕会：盘结果、找问题
3. 周会：看数据、定策略
演练：现场模拟一场追目标的晨会/夕会

问题解决—从救火到防火

一、发现问题五步法：望、闻、问、切、翻

1. 望：看现场、看数据、看状态
2. 闻：听反馈、听抱怨、听建议
3. 问：问员工、问顾客、问自己
4. 切：切关键点、切根因
5. 翻：翻记录、翻流程、翻标准

二、分析解决问题六步曲

1. 界定问题 → 分析原因 → 找出根因 → 制定方案 → 推动执行 → 复盘固化
2. 关键：核心问题、关键要素
3. 如何设计管理中各项关键流程与解决方案
4. 管理关键动作设计与落实
工具落地：鱼骨图、5Why分析法、PDCA循环
案例：如何化解现场管理中的冲突和抗拒
方案分享：店效提升管控模式
现场实操：你问我答+现场管理角色扮演+点评

三、关键流程设计与落地

1. 哪些流程必须标准化？哪些可以灵活？
2. 如何让流程落地不反弹？
案例分析：某服装连锁如何通过流程优化提升人效30%
【课程定制说明】
本课程为通用版大纲，可根据企业实际需求进行以下定制
行业定制：珠宝、服装、快消、3C、家居、餐饮等
品牌定制：融入企业真实案例、产品、数据
时长定制：1天标准版 / 2天深化版（含更多演练与方案输出）
对象定制：新店长、资深店长、区域经理等分层设计
【课程 slogan】

讲师介绍

甘红亮

销售管理与团队效能提升专家

甘红亮老师拥有20年世界500强管理实战经验，曾任松下电器销售/人力总监。作为营销管理实战落地专家，他专注销售团队打造、中层管理及组织绩效改进，是茅台与六福珠宝特聘导师，累计授课4500+小时，以实战落地著称

消费品零售珠宝奢侈品食品酒水新能源制造业金融银行

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课程差异说明

本课程页面围绕《门店增长引擎：店经理运营效能倍增实战体系》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

门店增长引擎：店经理运营效能倍增实战体系