心本管理：高绩效团队建设与管理

Q: 这门课适合哪些学员参加？

企业中基层管理、管理后备、储备干部

课程大纲

囚徒困境——重复旧的行为只能得到旧的结果

内容重点

导入
1. 边际效益递减——从内卷到躺平
视频案例：当代年轻人眼中的自己
2. 不稳定团队的基本特征
——稳定性差、离职率高、难管、自我

高绩效团队经典模型

一、高绩效团队的定义与特点

1. 建立高绩效团队的共同理想目标
2. 团队成员共同承担责任，共享荣辱
3. 确保达成绩效

二、高绩效团队建立的公认条件

三、塔克曼阶梯理论

1. 团队组建阶段——组建期
2. 团队发展阶段——激荡期
3. 团队成熟阶段——规范期
4. 团队绩效阶段——执行期
5. 任务完成阶段——调整期
案例：速生速朽的王者荣耀团队
乐高互动：越高越好
1. 不断提高要求，延迟满足感
2. 在更大范围里找最优解
3. 不放过问题，思考本质

心本管理高绩效团队

一、心是什么？

1. 用心是专注的基础
案例：用心求生，保持专注
2. 心境决定管理
1. 管理的本质是自我管理
2. 用心思考使命
3. 用心制定目标
4. 用心组织资源
5. 用心达成结果
案例：两座房子

二、管理就是管心

1. 工作激情消失了
2. 幸福也是生产力
3. 以人为本，人以何为本？
1. 人的全面发展作为企业发展的重要目标之一
2. 进行人性化的管理来实现人的企业的共同发展
4. 人心怎么管理？
1. 浇水浇到根上，交人交到心里
2. 如何让员工付出真心？

三、让管理回归

互动话题：蜜蜂的领导是谁？
1. 高绩效团队的领导不见了
2. 高绩效团队领导的定义
1. 团队领导是成为团队领袖与导师
2. 高绩效团队领导者能吸引追随者
3. 高绩效团队领导过程是培养领导者

四、高绩效团队的冲突

1. 团队冲突的常见形式
1. 因逃避冲突损害团队绩效
2. 因达成目的选择破坏性争执
3. 良性的团队冲突
2. 高绩效团队冲突的原因
1. 目中无人
2. 投射效应
3. 本位主义
4. 边际死角
5. 群众效应

三、改变思考方式

——有温度的解决问题达成团队绩效
工具：六帽思考模型
乐高互动：更高更快更强
1. 敢当面表达真实想法
2. 能承认错误、不装不爱面子
3. 实事求是、暴露问题
4. 准确、简洁、直接，有条理有重点

打造职业化高绩效团队

一、高绩效团队沟通

视频案例：冲突是怎么发生的
1. 团队沟通是权力的游戏
2. 团队沟通中的信息偏差
3. 高绩效团队指令三要诀
1. 准确的指令描述
2. 确保接收者理解指令
3. 要求接收者进行反馈
工具：沟通闭环模型

二、解读创新，打造高绩效团队

1. 心本管理团队，我们应关注什么？
1. 建立中的客户思维
2. 借鉴互联网心思维
2. 创新三要素
1. 新颖性
2. 可行性
3. 价值性
视频案例：耿帅算创新吗？
3. 资源整合、关注痛点、跳出框架、不断迭代

三、高绩效团队的职业化执行力

互动话题：如何快速叫醒熟睡中的老公？
1. 达成高绩效，执行是基础
——执行力不是自发行为
2. 高绩效团队需要职业化
1. 标准化高绩效团队
2. 规范化高绩效团队
3. 制度化高绩效团队
3. 三度执行力助力绩效达成
1. 执行有速度
2. 过程有精度

高绩效团队的结果、流程、标准、协同

一、关注结果达成团队绩效

案例：睡觉有利于身体健康吗？
1. 以终为始，面向绩效
——完成任务≠达成绩效！
2. 目标绩效管理的SMART原则
1. 具体Specific
2. 可衡量Measurable
3. 可达成Attainable
4. 相关Realistic
5. 有时限Time Phased

二、打造高绩效团队标准与流程

案例：九段秘书
1. 高绩效团队有效流程
1. 承认绩效（达成/建立）事实
2. 拆解绩效，分段设定目标
3. 分析目标，制定行动计划
4. 建立反馈系统来保证绩效达成
2. 高绩效团队如何固化流程
1. 复杂的问题简单化
2. 简单化的东西量化
3. 量化的东西流程化

三、建立高绩效团队执行标准

案例：装修三部曲
高绩效团队领导者执行力
1. 定义团队绩效结果
2. 检查监督团队执行
3. 完成绩效奖罚激励
2. 高绩效团队执行力标准
1. 以终为始拆解绩效
2. 进度可见避免偏离
3. 复盘总结形成流程
3. 高绩效团队三个执行要点

四、推动高绩效团队协同

工具：高绩效团队人际关系建立方法
——接触、同步、了解、担当、交集
视频案例：什么叫做有担当
1. 建立高绩效团队团队亲和力
1. 换位思考情绪同步
2. 恰当沟通语速同步
3. 工作标准状态同步
4. 团队精神语言同步
5. 合一架构法
2. 缺乏信任的两大原因

高绩效团队的教练、责任、查核、激励

一、成为高绩效团队教练

案例：管理不是竞争而是合作
1. 团队教练的九字真言
——你说呢？还有呢？太棒了！
工具：封闭式提问
2. 有效沟通助力高绩效团队
1. 向上沟通，助力达成团队绩效
2. 向下沟通，确保绩效下达准确
3. 跨部门沟通，参与企业绩效体系
3. 教练心法
——说、教、练、习、赞

二、打造高绩效团队责任心

1. 主动承担绩效责任——责任稀释定律
案例：为什么救援率只有2.3%
2. 绩效责任反复推诿——责任跳动定律
3. 建立绩效问责制

三、有效查核团队绩效

案例：您将投资怎样的公司？
1. 为什么沙发底下考核标准最高
——绩效考核的目的是为了引导团队成员行为
2. 绩效查核的特征
1. 确保绩效目标的公开性
2. 确保绩效目标的公正性
3. 确保绩效目标的实效性
4. 建立绩效反馈的周期性

四、高绩效团队激励法

1. 达成绩效常用的激励方法
1. 诱因激励法（正激励）
2. 恐惧激励法（负激励）
2. 人性激励法助力绩效打成
1. 创造比较
2. 集中火力
3. 眼见为实
4. 化整为零
5. 巧立名目
6. 递增原则

适合对象

企业中基层管理、管理后备、储备干部

课程定位与主要问题

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

◆ 心本管理意识——建立积极的心态、信任、尊重和协作
◆ 提升领导能力——沟通技巧、决策能力、问题解决能力
◆ 提高团队绩效——帮助建立积极、协作、高绩效的团队

查看更多收益收起更多收益

◆ 适应员工需求——吸引、留住并激发团队员工工作潜力
◆ 创新与灵活性——培养创新思维，应对变革与不确定性
◆ 从管事到观人——促进团队成员的幸福感和工作满意度

课程背景与交付信息

管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清囚徒困境——重复旧的行为只能得到旧的结果，再把高绩效团队经典模型和心本管理高绩效团队接回日常管理。

课程时间

2天，12小时

授课方式

◆ 内容实战：注重实战、实用和实效。分享真实的案例与故事，点燃培训现场的氛围，使学习过程更加生动有趣。 ◆ 系统架构：通过讲述→互动→工具的方式。清晰地组织和呈现知识，以终为始…

课程内容重点

01囚徒困境——重复旧的行为只能得到旧的结果

02高绩效团队经典模型

03心本管理高绩效团队

讲师介绍

曲直

中基层管理与人才赋能专家

中基层管理与人才赋能专家。曲直，实战管理人才与AI赋能专家，专注中基层管理与团队效能。拥有9年经验及百度AI落地背景，授课300+场。擅长乐高游戏化与新生代管理，助力企业打造高绩效团队。可结合AI+管理赋能版方向补充授课视角，聚焦AI工具在管理、沟通、新生代管理中的应用

金融银行电力能源制造业互联网科技政府国企公共服务

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课程差异说明

本课程页面围绕《心本管理：高绩效团队建设与管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中基层管理、管理后备、储备干部。

学习这门课可以获得什么收益？

◆ 心本管理意识——建立积极的心态、信任、尊重和协作；◆ 提升领导能力——沟通技巧、决策能力、问题解决能力。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用◆ 内容实战：注重实战、实用和实效。分享真实的案例与故事，点燃培训现场的氛围，使学习过程更加生动有趣。 ◆ 系统架构：通过讲述→互动→工具的方式。清晰地组织和呈现知识，以终为始，学…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配