课程总览
内容重点
- 开篇：从管理团队到激活团队——凝聚力时代的领导力觉醒
- 课程导入：为什么有的团队人多力量大，有的团队人多反而乱？
- 分组共创：写下你最想解决的一个团队管理难题
- 案例启示：某工厂产能提升项目看团队凝聚力如何推动目标超额达成
凝心聚势：高绩效团队的锻造与共生之道
凝心——高绩效团队的灵魂塑造和化解——团队冲突的识别与转化会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
甘红亮 · 销售管理与团队效能提升专家
先讲清管理场景、学员层级和课时安排，团队管理内容会更容易转成执行动作
适合对象
各部门中层管理者（经理、主管、团队负责人） - 储备核心管理者、高潜人员 - 需要带领跨部门团队的项目经理
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 凝心——高绩效团队的灵魂塑造和化解——团队冲突的识别与转化会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
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- 团队复盘有依据：从管理团队到激活团队——凝聚力时代…相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
一个人可以走得很快，一群人才能走得更远
在市场竞争日益激烈、数字化转型加速的当下，企业面临的最大挑战不是战略不清，而是团队无法形成合力。中层管理者作为战略落地与团队执行的关键枢纽，正承受着前所未有的压力
作为生产体系中的经理、后备干部及高潜人员，您是否常面临以下挑战
课程时间
1天
授课方式
定制化案例设计：可根据企业行业属性、业务模式、管理痛点定制案例；- 工具化落地：每个模块配套实用管理工具与模板，学员带着方案离开课堂；- 训战结合：理论讲授、 案例分析 …
课程内容重点
01凝心——高绩效团队的灵魂塑造
02化解——团队冲突的识别与转化
03开篇：从管理团队到激活团队——凝聚力时代的领导力觉醒
04分组共创：写下你最想解决的一个团队管理难题
05案例启示：某工厂产能提升项目看团队凝聚力如何推动目标超额达成
课程大纲
凝心—高绩效团队的灵魂塑造
一、什么是真正的团队凝聚力？
- 1. 凝聚力≠一团和气：有冲突仍能并肩作战才是真凝聚
- 2. 形成与提升凝聚力的框架
- 3. 凝聚力把群体变为团队
- 4. 高凝聚力+高规范=高绩效
- 视频案例：《女排精神》看团队凝聚力的力量
二、何为卓越团队？
- 1. 团队和团伙的区别：目标、规则、信任、成长
- 2. 团队的构成要素：5P模型（目标、人、定位、权限、计划）
- 视频案例：《大雁精神》看团队协作
三、团队的发展阶段
- 1. 迈向卓越团队的四个阶段
- 案例说明：西游记说团队
四、卓越团队的核心
- 1. 团队的冰山理论
- 2. 打造卓越团队的一致性
五、生产型团队凝聚力的特殊挑战
- 1. 团队常见的七个问题
- 2. 卓越团队的三大支柱
- 3. 卓越团队的六大内容
- 案例研讨：某快消品分厂如何通过班组文化墙提升员工归属感
- 工具输出：《团队凝聚力自评表》
化解—团队冲突的识别与转化
一、跨部门协作的障碍与根源
- 1. 跨部门沟通不畅的五大表现：乱、慢、差、转、对着干
- 2. 部门墙的三大根源：职能臃肿、科层制度、信息阻隔
- 讨论：明确分工能否解决所有跨部门问题？
二、企业内部沟通的三大难点
- 1. 向上沟通没有胆
- 2. 向下沟通没有心
- 3. 平行沟通没有肺
三、向上沟通与协作---成为领导信赖的人
- 1. 与上司沟通的障碍
- 2. 接收上司指示的四个关键要点
- 3. 如何正确的向上司汇报工作
- 4. 与领导沟通的 七个技巧
- 行动学习：有效接收指令
四、平行沟通的原则---实现部门高效沟通与协作
- 1. 了解跨部门的主管的习惯和风格
- 2. 要视其他部门为自己的客户，要有服务意识
- 3. 理解同时也是个普通人，学会换位思考
- 4. 主动沟通技巧与方式，要有双赢思维
- 5. 要有全局意识和团队意识
- 6. 掌握跨部门沟通，工作事半功倍
- 情境模拟：质量与生产部门的冲突协调
- 行动学习：各部门如何有效协作？
- 情境模拟：研发与生产部门在新品推进中的冲突化解
五、冲突管理的五步对话法
- 1. 生产现场典型冲突类型：资源冲突、流程冲突、人际冲突、价值观冲突
- 2. 正确认识冲突：冲突是信号，不是终点
- 3. 冲突处理的五步法：倾听 → 共情 → 定位 → 共创 → 行动
- 工具：《冲突化解对话卡》《跨部门协作清单》
- 情景模拟：生产部与品控部就标准与效率的冲突协调
- 情景模拟：班组长与90后员工的工作方式分歧处理
激发—团队潜能的差异化释放
一、因人而异的激励
- 1. 员工特质识别：DISC/PDP等工具在生产场景中的简化应用
- 2. 激励的四维模型
- 1. 物质激励、成长激励、情感激励、价值激励
- 3. 生产一线员工的14种非物质激励方法
- 情境模拟：如何激励慢工出细活的老技师与追求快反的年轻操作工？
- 工具输出：《员工激励策略匹配卡》
二、教练式辅导：从管控到赋能
- 1. 教练技术的起源与核心：添·高威的故事
- 2. 教练的角色与价值：不是给答案，而是激发潜能
- 3. 教练式辅导的五大信念
- 视频鉴赏：《他如何做到？》看教练的力量
三、岗位经验萃取与传承
- 1. 从KASH模型看辅导方向：知识、态度、技能、习惯
- 案例：新员工21天习惯养成计划
- 3. 岗位经验梳理与关键步骤提炼
- 4. 将优秀员工的隐性经验显性化
- 工具：《关键岗位经验萃取与带教清单》
四、GROW模型实战应用
- 1. GROW模型四步骤：目标、现状、选择、意愿
- 实战
- 演练：运用GROW模型辅导一位遇到瓶颈的下属
- 工具：《GROW教练对话卡》《员工辅导任务分解表》
- 第四力：促进——绩效反馈与团队驱动
- 核心痛点：绩效管理成了扣分工具，而非成长引擎
一、绩效管理的正确认知
- 1. 绩效管理的目的是让个人目标和组织目标协同
- 2. 绩效管理 ≠ 绩效考核：考核是结果，管理是过程
- 3. 绩效管理的共识
- 4. 绩效管理的目的不是考核，而是同步目标、促进成长
二、做好绩效反馈
- 1. 别用绩效考核代替反馈：反馈是过程，考核是结果
- 2. 正面反馈（BIA）：行为 + 影响 + 欣赏——引爆团队能量
- 3. 负面反馈（BID）：行为 + 影响 + 期待——对事不对人
- 4. 有效绩效反馈的五个步骤
- 实战案例
- 演练：我都是为你好——为什么员工不领情？
- 行动学习：BIA正面绩效激励演练
三、绩效面谈实战
- 1. 负面绩效面谈七步骤
- 行动学习：绩效面谈角色扮演
四、构建人本绩效机制
- 1. 绩效公共奖金池设计
- 2. 绩效改善机制设计：激发全员改善思维
- 3. 绩效申诉机制与检讨文化
- 工具：《绩效面谈记录表》
共生—打造磁性团队文化
二、团队章程的五大关键
- 1. 关键一：目的——我们为什么在这里？
- 2. 关键二：职责——每个成员的工作职责
- 3. 关键三：目标——衡量团队成功的指标
- 4. 关键四：基本规则——团队的行为要求
- 5. 关键五：会议——如何开好团队会议
三、打造共生团队文化
- 1. 从班组到战队：团队章程共创
- 2. 文化落地的三件小事：每日站会、每周复盘、每月庆功
- 3. 行动学习：输出《我们的团队共赢章程》
- 工具：《团队章程共创模板》
- 定制案例：某企业如何通过月度庆功会让团队士气翻倍
- 结篇：从知道到做到——我的团队凝聚力提升行动
- 金句：真正的团队，不是没有冲突，而是冲突之后依然同行
- 综合行动学习：制定《我的团队凝聚力提升21天行动计划》
- 小组汇报 + 讲师点评
- 颁发凝心聚势实践奖
讲师介绍
甘红亮
销售管理与团队效能提升专家
甘红亮老师拥有20年世界500强管理实战经验，曾任松下电器销售/人力总监。作为营销管理实战落地专家，他专注销售团队打造、中层管理及组织绩效改进，是茅台与六福珠宝特聘导师，累计授课4500+小时，以实战落地著称
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