适合对象

各部门管理者、项目经理、储备管理者、高潜人员、需要带领团队完成业绩目标的所有管理者

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
围绕何为卓越团队——从团伙到团队的进化明确判断口径和处理优先级
用何为卓越团队安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走思考：你所处的群体是团伙还是团队吗相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

一个人可以走得很快，但一群人才能走得更远

在市场竞争日益激烈、数字化转型加速、人才流动性加剧的当下，企业面临的最大挑战不是战略不清，而是**团队无法形成强大的战斗力**。管理者作为团队的直接领导者，正承受着前所未有的压力

团队一盘散沙——成员各怀心思，单打独斗的多，协同作战的少，团队成了个体户联盟

课程时间

2天

授课方式

定制化案例设计：可根据企业行业属性、业务模式、管理痛点定制案例；工具化落地输出：每个模块配套实用管理工具与模板，学员带着方案离开课堂；训战结合：理论讲授、案例分析、情景…

课程内容重点

01何为卓越团队——从团伙到团队的进化

02何为卓越团队

03思考：你所处的群体是团伙还是团队吗？

04团队和团伙的区别

05团队的构成要素

课程大纲

何为卓越团队—从团伙到团队的进化

一、何为卓越团队

1. 思考：你所处的群体是团伙还是团队吗？

二、团队的特征

1. 团队和团伙的区别
2. 团队的构成要素
视频案例：大雁精神

三、团队的发展阶段

1. 迈向卓越团队的四个阶段
案例说明：西游记说团队

四、卓越团队的核心

1. 团队的冰山理论
2. 打造卓越团队的一致性

五、卓越团队运作的关键

1. 团队常见的七个问题
2. 卓越团队的三大支柱
3. 卓越团队的六大内容
工具：团队盘点表
行动学习：团队诊断

选人—选对人是高绩效团队的基础

一、人才招聘的三大原则

1. 人才选拔的四大误区：凭感觉、看学历、重经验、轻品德
2. 品德 > 能力：德才兼备，以德为先
3. 明确需要德智体全方位的人才

二、构建人才的胜任力模型

1. 冰山模型的认识与运用：冰山上vs冰山下
2. 胜任力模型的认识与构建
3. 运用胜任力分析人才的需求
行动学习：人才胜任能力模型设计
工具：《人才画像设计模板》

三、有效面试识别人才

1. 面试识人：望、闻、问、切
2. 结构化面试的四大技巧
3. 20问招聘到合适的人才
定制案例：某企业如何通过人才画像找到对的人
情景
演练：结构化面试练习

用人—目标管理驱动团队执行

一、定角色：管理者在目标管理中的作用

1. 目标管理是企业的导航系统
2. 清晰目标制定的依据
3. 管理者在目标管理中的核心作用

二、定目标：目标清晰化

1. SMART原则实战应用
2. 目标只有分解才能看到可操作性
3. 目标分解要分解到任务层面
案例分析：月度销售目标如何分解

三、定策略：策略制定

1. 抓关键要务：2：8法则
2. 关键价值链教练步骤
行动
练习：制定关键策略

四、定计划：从目标到行动计划

5. W2H制定行动计划
2. 制定计划的七个关键步骤
3. 风控调整：让计划控制变化
工具：《5W2H行动计划表》

五、过程：目标跟踪

1. 目标跟踪的四大原则
2. 目标跟踪的三大方法
3. ABC跟进教练技术
定制案例：某销售团队如何通过目标管理实现业绩翻倍

育人—名师出高徒的教练式带教

一、教练式辅导的核心理念

1. 教练技术的起源：添·高威的故事
2. 教练的角色与价值：不是给答案，而是激发潜能
视频鉴赏：《他如何做到？》看教练的力量

二、角色定位与带教策略

1. 职场角色定位六问：Where、Role、Value、Ability、Weakness、Improve
2. 马斯洛需求层次在辅导中的应用
小组
讨论：你心目中理想的员工

三、岗位经验萃取与提炼

1. 从KASH模型看辅导方向
2. 新员工21天习惯养成计划
3. 岗位经验梳理与关键步骤提炼
工具：《岗位训练说明书》《新员工带教成长计划》

四、GROW模型实战应用

1. GROW模型四步骤：目标、现状、选择、意愿
实战
演练：运用GROW模型辅导一位遇到瓶颈的下属
工具：《GROW教练对话卡》《员工辅导任务分解表》
定制案例：某企业如何通过师带徒机制解决人才断档

留人—用激励反馈留住优秀人才

一、绩效管理的正确认识

1. 绩效考核的目的：不是为了打分，而是为了改进
2. 绩效考核的原则：公平、公正、公开、共识

二、做好绩效反馈

1. 别用绩效考核代替反馈：反馈是过程，考核是结果
2. 正面反馈（BIA）：行为 + 影响 + 欣赏——引爆团队能量
3. 负面反馈（BID）：行为 + 影响 + 期待——对事不对人
4. 有效绩效反馈的五个步骤
实战案例
演练：我都是为你好——为什么员工不领情？
行动学习：BIA正面绩效激励演练
绩效面谈实战
负面绩效面谈七步骤
行动学习：绩效面谈角色扮演

四、有效激励：让员工从要我做到我要做

1. 奖励和认可的原则：及时、具体、真诚、公开
2. 给予认可的具体方法：口头表扬、书面表彰、荣誉激励、晋升激励
3. 给予奖励的具体方法：物质奖励 + 精神激励
4. 非物质激励的六大策略
1. 授人以鱼（物质激励）
2. 授人以渔（能力提升）
3. 授人以欲（激发欲望）
4. 授人以娱（快乐工作）
5. 授人以遇（成长机会）
6. 授人以誉（荣誉认可）

五、构建人本绩效机制

1. 绩效公共奖金池设计
2. 绩效改善机制设计
3. 绩效申诉与检讨文化
定制案例：如何激励慢工出细活的老技师与追求快反的年轻员工

凝心—高效沟通凝聚团队力量

一、沟通要从心开始

1. 高效沟通的三个关键点
2. 决定沟通的有效性是有信息的接受方决定的
3. 我们>我
4. 高效沟通三要素：心态、双赢和主动
视频分享：改变语言，改变世界

二、企业内部沟通的三大难点

1. 向上沟通没有胆
2. 向下沟通没有心
3. 平行沟通没有肺

三、向上沟通与协作---成为领导信赖的人

1. 与上司沟通的障碍
2. 接收上司指示的四个关键要点
3. 如何正确的向上司汇报工作
4. 与领导沟通的七个技巧
行动学习：有效接收指令

四、平行沟通的原则---实现部门高效沟通与协作

1. 了解跨部门的主管的习惯和风格
2. 要视其他部门为自己的客户，要有服务意识
3. 理解同时也是个普通人，学会换位思考
4. 主动沟通技巧与方式，要有双赢思维
5. 要有全局意识和团队意识
6. 掌握跨部门沟通，工作事半功倍
情境模拟：质量与生产部门的冲突协调
行动学习：各部门如何有效协作？
情境模拟：研发与生产部门在新品推进中的冲突化解

五、冲突管理的五步对话法

1. 生产现场典型冲突类型：资源冲突、流程冲突、人际冲突、价值观冲突
2. 正确认识冲突：冲突是信号，不是终点
3. 冲突处理的五步法：倾听 → 共情 → 定位 → 共创 → 行动
工具：《冲突化解对话卡》《跨部门协作清单》
情景模拟：生产部与品控部就标准与效率的冲突协调
情景模拟：班组长与90后员工的工作方式分歧处理

卓越团队氛围—打造有魂的狼性团队

一、卓越团队愿景与价值观

1. 卓越团队不仅仅靠物质，更靠精神
2. 利益共同体 vs 命运共同体

二、团队章程的五大关键

1. 目的、职责、目标、规则、会议

三、卓越团队人员的四心

1. 责人之心、忠诚之心、勇敢之心、成就事业的野心

四、管理者的行为守则

1. 先信任他们
2. 以身作则
3. 积极聆听，坦诚沟通
4. 欣赏差异
行动学习：管理者自我反思——我是大家期望的领导吗？
结篇：从知道到做到——我的团队建设行动计划
综合行动学习：制定《团队建设改进计划》
小组汇报 + 讲师点评
颁发狼行天下实践奖
行动承诺卡签署：从知道到做到

讲师介绍

甘红亮

销售管理与团队效能提升专家

甘红亮老师拥有20年世界500强管理实战经验，曾任松下电器销售/人力总监。作为营销管理实战落地专家，他专注销售团队打造、中层管理及组织绩效改进，是茅台与六福珠宝特聘导师，累计授课4500+小时，以实战落地著称

消费品零售珠宝奢侈品食品酒水新能源制造业金融银行

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课程差异说明

本课程页面围绕《狼行天下：高绩效团队的锻造与进化之道》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

狼行天下：高绩效团队的锻造与进化之道