狼行天下：高绩效团队的锻造与进化之道

狼行天下：高绩效团队的锻造与进化之道不只补概念，更关注何为卓越团队——从团伙到团队的进化、何为卓越团队在真实场景里的判断和取舍

2天 绩效管理
授课讲师： 甘红亮 · 销售管理与团队效能提升专家
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课程大纲

何为卓越团队——从团伙到团队的进化

一、何为卓越团队
  • 1. 思考：你所处的群体是团伙还是团队吗？
二、团队的特征
  • 1. 团队和团伙的区别
  • 2. 团队的构成要素
  • 视频案例：大雁精神
三、团队的发展阶段
  • 1. 迈向卓越团队的四个阶段
  • 案例说明：西游记说团队
四、卓越团队的核心
  • 1. 团队的冰山理论
  • 2. 打造卓越团队的一致性
五、卓越团队运作的关键
  • 1. 团队常见的七个问题
  • 2. 卓越团队的三大支柱
  • 3. 卓越团队的六大内容
  • 工具：团队盘点表
  • 行动学习：团队诊断

选人——选对人是高绩效团队的基础

一、人才招聘的三大原则
  • 1. 人才选拔的四大误区：凭感觉、看学历、重经验、轻品德
  • 2. 品德 > 能力：德才兼备，以德为先
  • 3. 明确需要德智体全方位的人才
二、构建人才的胜任力模型
  • 1. 冰山模型的认识与运用：冰山上vs冰山下
  • 2. 胜任力模型的认识与构建
  • 3. 运用胜任力分析人才的需求
  • 行动学习：人才胜任能力模型设计
  • 工具：《人才画像设计模板》
三、有效面试识别人才
  • 1. 面试识人：望、闻、问、切
  • 2. 结构化面试的四大技巧
  • 3. 20问招聘到合适的人才
  • 定制案例：某企业如何通过人才画像找到对的人
  • 情景
  • 演练：结构化面试练习

用人——目标管理驱动团队执行

一、定角色：管理者在目标管理中的作用
  • 1. 目标管理是企业的导航系统
  • 2. 清晰目标制定的依据
  • 3. 管理者在目标管理中的核心作用
二、定目标：目标清晰化
  • 1. SMART原则实战应用
  • 2. 目标只有分解才能看到可操作性
  • 3. 目标分解要分解到任务层面
  • 案例分析：月度销售目标如何分解
三、定策略：策略制定
  • 1. 抓关键要务：2：8法则
  • 2. 关键价值链教练步骤
  • 行动
  • 练习：制定关键策略
四、定计划：从目标到行动计划
  • 5. W2H制定行动计划
  • 2. 制定计划的七个关键步骤
  • 3. 风控调整：让计划控制变化
  • 工具：《5W2H行动计划表》
五、过程：目标跟踪
  • 1. 目标跟踪的四大原则
  • 2. 目标跟踪的三大方法
  • 3. ABC跟进教练技术
  • 定制案例：某销售团队如何通过目标管理实现业绩翻倍

育人——名师出高徒的教练式带教

一、教练式辅导的核心理念
  • 1. 教练技术的起源：添·高威的故事
  • 2. 教练的角色与价值：不是给答案，而是激发潜能
  • 视频鉴赏：《他如何做到？》看教练的力量
二、角色定位与带教策略
  • 1. 职场角色定位六问：Where、Role、Value、Ability、Weakness、Improve
  • 2. 马斯洛需求层次在辅导中的应用
  • 小组
  • 讨论：你心目中理想的员工
三、岗位经验萃取与提炼
  • 1. 从KASH模型看辅导方向
  • 2. 新员工21天习惯养成计划
  • 3. 岗位经验梳理与关键步骤提炼
  • 工具：《岗位训练说明书》《新员工带教成长计划》
四、GROW模型实战应用
  • 1. GROW模型四步骤：目标、现状、选择、意愿
  • 实战
  • 演练：运用GROW模型辅导一位遇到瓶颈的下属
  • 工具：《GROW教练对话卡》《员工辅导任务分解表》
  • 定制案例：某企业如何通过师带徒机制解决人才断档

留人——用激励反馈留住优秀人才

一、绩效管理的正确认识
  • 1. 绩效考核的目的：不是为了打分，而是为了改进
  • 2. 绩效考核的原则：公平、公正、公开、共识
二、做好绩效反馈
  • 1. 别用绩效考核代替反馈：反馈是过程，考核是结果
  • 2. 正面反馈（BIA）：行为 + 影响 + 欣赏——引爆团队能量
  • 3. 负面反馈（BID）：行为 + 影响 + 期待——对事不对人
  • 4. 有效绩效反馈的五个步骤
  • 实战案例
  • 演练：我都是为你好——为什么员工不领情？
  • 行动学习：BIA正面绩效激励演练
  • 绩效面谈实战
  • 负面绩效面谈七步骤
  • 行动学习：绩效面谈角色扮演
四、有效激励：让员工从要我做到我要做
  • 1. 奖励和认可的原则：及时、具体、真诚、公开
  • 2. 给予认可的具体方法：口头表扬、书面表彰、荣誉激励、晋升激励
  • 3. 给予奖励的具体方法：物质奖励 + 精神激励
  • 4. 非物质激励的六大策略
  • 1. 授人以鱼（物质激励）
  • 2. 授人以渔（能力提升）
  • 3. 授人以欲（激发欲望）
  • 4. 授人以娱（快乐工作）
  • 5. 授人以遇（成长机会）
  • 6. 授人以誉（荣誉认可）
五、构建人本绩效机制
  • 1. 绩效公共奖金池设计
  • 2. 绩效改善机制设计
  • 3. 绩效申诉与检讨文化
  • 定制案例：如何激励慢工出细活的老技师与追求快反的年轻员工

凝心——高效沟通凝聚团队力量

一、沟通要从心开始
  • 1. 高效沟通的三个关键点
  • 2. 决定沟通的有效性是有信息的接受方决定的
  • 3. 我们>我
  • 4. 高效沟通三要素：心态、双赢和主动
  • 视频分享：改变语言，改变世界
二、企业内部沟通的三大难点
  • 1. 向上沟通没有胆
  • 2. 向下沟通没有心
  • 3. 平行沟通没有肺
三、向上沟通与协作---成为领导信赖的人
  • 1. 与上司沟通的障碍
  • 2. 接收上司指示的四个关键要点
  • 3. 如何正确的向上司汇报工作
  • 4. 与领导沟通的 七个技巧
  • 行动学习：有效接收指令
四、平行沟通的原则---实现部门高效沟通与协作
  • 1. 了解跨部门的主管的习惯和风格
  • 2. 要视其他部门为自己的客户，要有服务意识
  • 3. 理解同时也是个普通人，学会换位思考
  • 4. 主动沟通技巧与方式，要有双赢思维
  • 5. 要有全局意识和团队意识
  • 6. 掌握跨部门沟通，工作事半功倍
  • 情境模拟：质量与生产部门的冲突协调
  • 行动学习：各部门如何有效协作？
  • 情境模拟：研发与生产部门在新品推进中的冲突化解
五、冲突管理的五步对话法
  • 1. 生产现场典型冲突类型：资源冲突、流程冲突、人际冲突、价值观冲突
  • 2. 正确认识冲突：冲突是信号，不是终点
  • 3. 冲突处理的五步法：倾听 → 共情 → 定位 → 共创 → 行动
  • 工具：《冲突化解对话卡》《跨部门协作清单》
  • 情景模拟：生产部与品控部就标准与效率的冲突协调
  • 情景模拟：班组长与90后员工的工作方式分歧处理

卓越团队氛围——打造有魂的狼性团队

一、卓越团队愿景与价值观
  • 1. 卓越团队不仅仅靠物质，更靠精神
  • 2. 利益共同体 vs 命运共同体
二、团队章程的五大关键
  • 1. 目的、职责、目标、规则、会议
三、卓越团队人员的四心
  • 1. 责人之心、忠诚之心、勇敢之心、成就事业的野心
四、管理者的行为守则
  • 1. 先信任他们
  • 2. 以身作则
  • 3. 积极聆听，坦诚沟通
  • 4. 欣赏差异
  • 行动学习：管理者自我反思——我是大家期望的领导吗？
  • 结篇：从知道到做到——我的团队建设行动计划
  • 综合行动学习：制定《团队建设改进计划》
  • 小组汇报 + 讲师点评
  • 颁发狼行天下实践奖
  • 行动承诺卡签署：从知道到做到

适合对象

各部门管理者、项目经理、储备管理者、高潜人员、需要带领团队完成业绩目标的所有管理者

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

  • 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
  • 围绕何为卓越团队——从团伙到团队的进化明确判断口径和处理优先级
  • 用何为卓越团队安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
  • 带走思考：你所处的群体是团伙还是团队吗相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

一个人可以走得很快，但一群人才能走得更远

在市场竞争日益激烈、数字化转型加速、人才流动性加剧的当下，企业面临的最大挑战不是战略不清，而是**团队无法形成强大的战斗力**。管理者作为团队的直接领导者，正承受着前所未有的压力

团队一盘散沙——成员各怀心思，单打独斗的多，协同作战的少，团队成了个体户联盟

课程时间

2天

授课方式

定制化案例设计：可根据企业行业属性、业务模式、管理痛点定制案例；工具化落地输出：每个模块配套实用管理工具与模板，学员带着方案离开课堂；训战结合：理论讲授、 案例分析、 情景…

课程内容重点

01何为卓越团队——从团伙到团队的进化
02何为卓越团队
03思考：你所处的群体是团伙还是团队吗？
04团队和团伙的区别
05团队的构成要素

讲师介绍

甘红亮 讲师头像

甘红亮

销售管理与团队效能提升专家

甘红亮老师拥有20年世界500强管理实战经验，曾任松下电器销售/人力总监。作为营销管理实战落地专家，他专注销售团队打造、中层管理及组织绩效改进，是茅台与六福珠宝特聘导师，累计授课4500+小时，以实战落地著称。可结合领导力与绩效版方向补充授课视角，聚焦中层管理、团队执行、跨部门沟通

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课程差异说明

本课程页面围绕《狼行天下：高绩效团队的锻造与进化之道》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

各部门管理者、项目经理、储备管理者、高潜人员、需要带领团队完成业绩目标的所有管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕何为卓越团队——从团伙到团队的进化明确判断口径和处理优先级。

课程采用什么授课方式？

课程主要采用定制化案例设计：可根据企业行业属性、业务模式、管理痛点定制案例； 工具化落地输出：每个模块配套实用管理工具与模板，学员带着方案离开课堂； 训战结合：理论讲授 + 案例分析 + 情景…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配