课程总览
一、什么是高绩效团队
（一）高绩效团队的八大要素
- 小游戏：体验团队
- 互动：高绩效团队应具备的要素
- 高绩效团队的八大要素
- 如何理解：态度决定既能，技能决定组织氛围，组织氛围决定绩效
（二）管理者应具备的八大管理技能
二、建立与公司方向一致的目标体系
- 1. 什么是公司目标
- 工具：公司目标的BSC
- 2. 如何让员工目标与公司目标同步
- 工具：KSF法分解公司目标到部门
- 工具：KSF法把部门目标分解到员工
- 案例解析：华为目标分解的方法
- 工作坊：寻找实现公司目标的KSF（关键成功要素）
三、做好过程管理
（一）做好工作分配
- 案例分析：工作分配不满
- 1. 工作分配要素及注意事项
- 2. 工作分配三要素
（二）做好工作检查
- 1. 亲自检查（适合基层员工）
- 2. 观看数据（适合基层员工）
- 案例解析：如何把三的数据变成形象化
- 3. 听汇报（适合管理者）
- 工具：如何听汇报？
四、做好绩效沟通与改进
- 案例分析：情景模拟，发现问题
- 工具：绩效沟通模型
- 1. 面谈前：做好准备，三好一改进，案例准备
- 2. 绩效反馈阶段（BIC）
- 工具：绩效反馈模型
- 3. 沟通绩效评价结果及相应的商讨（GROW）
- 工具：GROW沟通工具
- 4. 执行改进方案并跟进改进（改进及督促执行）
- 工具：绩效改进表
- 案例：传统的业绩辅导与GROW业绩辅导的区别
