第一部分 团队精准诊断 — 你的团队 健康度 几分？
1.1 团队效能三维度诊断：识别 亚健康 信号
- 团队健康度评估模型
- 凝聚力
- 协作力
- 执行力
- 方法
- 工具：贝尔宾角色测评
- 实战
- 演练：小组诊断真实团队，识别优势角色与短板
1.2 共识破冰：从 各说各话 到 同频共振
- 团队共识构建四步法
- 目标解码
- 痛点共创
- 规则制定
- 承诺签署
- 梳理1.2 共识破冰的目标拆解、责任边界和过程指标
- 工具：《团队共识承诺书》
- 拆解1.2 共识破冰的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 演练：模拟新团队组建，共创《团队共识承诺书》
1.3 冲突管理：化 对抗 为 协作 的关键
- 托马斯 - 基尔曼冲突五策略
- 竞争
- 协作
- 妥协
- 回避
- 顺从
- 对事不对人 沟通技巧
- 事实陈述
- 情绪隔离
- 梳理1.3 冲突管理的目标拆解、责任边界和过程指标
