课程总览
一、团队协作的五种障碍是什么？
- 1. 团队成功的要素
- 组织聪明：客观、数据、安全
- 组织健康：主观、难测、尴尬
- 2. 集体障碍
- 不提没把握问题
- 不提分歧性问题
- 不提质疑性问题
- 只做折中性结论
- 3. 团队协作的障碍
- 相互戒备：缺少信任
二、团队怎样破除相互戒备：建立信任
- 1. 团队缺乏信任的原因
- 害露缺点
- 归因错误
- 2. 建立信任方法
- 个人背景介绍
- 成员效率讨论
- DISC团队类型法
- 360. 度画像法
- 民主生活沟通法
三、团队怎样破除一团和气：掌控冲突
- 练习：影响冲突风格的因素
- 2. 团队冲突的种类
- 恶性冲突（破坏性）
- 良性冲突（建设性）
- 3. 良性冲突特点
- 无保留
- 提问题
- 不舒服
- 案例研讨
- 4. 良性冲突建立方法
四、团队怎样消除模棱两可：明确承诺
- 1. 什么是团队承诺
- 案例研讨
- 2. 明确承诺步骤
- 阐明决议
- 做出承诺
- 逐级沟通
- 3. 首要目标法
- 关键要素
- 首要目标
- 最终期限
五、团队怎样避免事不关己：共担责任
- 1. 共担责任定义
- 自愿提醒
- 自愿批评
- 自愿挨批
- 2. 共担责任方法
- 有效练习
- 议事规则
- 成果回顾
- 团队嘉奖
六、团队怎样化解突出自我：关注结果
- 1. 个人兴趣和防卫
- 以自我为中心
- 个人职业发展
- 收入待遇需求
