高绩效团队建设与沟通谈判技巧
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
高绩效团队建设与沟通谈判技巧
在当今复杂多变的商业环境中，高效团队管理是企业保持竞争力、实现可持续发展的核心要素
授课讲师：
段良芳 · 管理效能与领导力发展专家
行业、客户类型、人数和课时确定后，管理技能案例与练习可以一起校准
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
高绩效团队建设与沟通谈判技巧（2天版）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
适合对象
部门经理、主管、储备经理、储备主管等中基层管理人员
课程定位
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
课程适配与选型边界
这部分用于判断《高绩效团队建设与沟通谈判技巧》是否适合当前培训需求，重点看对象、场景、模块和讲师匹配度
部门经理、主管、储备经理、储备主管等中基层管理人员
本课程围绕《高绩效团队建设与沟通谈判技巧》提供多个交付版本，便于企业根据培训对象、授课时长和场景重点选择合适方案
课程内容重点包括第一部分：高绩效团队建设、第一讲：高绩效团队特征、案例分析：亚马逊公司以客户为中心的做法等，实际取舍可按企业需求和课时安排确认
建议结合参训对象基础、当前业务场景、期望课时、讲师经验，由段良芳主讲来判断是否匹配
本页承接单门课程的对象、讲师、大纲、收益和咨询转化；如果用户仍在了解主题概念，应优先进入主题页、方案页或知识页；如涉及工具、模板或清单，仅作为需求沟通方向，具体交付形式以确认后的课程方案为准
核心收益
- 认知高绩效团队特征：优化团队结构与流程，营造积极向上的团队文化
- 提升团队沟通能力：掌握有效沟通技巧，提升团队内部及跨部门的协作效率
- 优化下属培育体系：掌握辅导与反馈技巧，促进团队成员成长与团队绩效提升
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- 构建有效激励机制：设计多元化的激励方案，激发团队成员的积极性与创造力
- 提升经理人谈判技巧:掌握不同情境下的谈判策略，并根据实际情况灵活运用
课程背景与交付信息
在当今复杂多变的商业环境中，高效团队管理是企业保持竞争力、实现可持续发展的核心要素。团队作为企业战略执行的基本单元，其内部沟通与协作效率、成员能力提升以及激励机制的有效性，直接决定了团队的整体绩效与企业目标的实现程度。然而，许多企业在团队管理过程中面临着沟通不畅、下属成长缓慢、激励不足等问题，这些问题严重制约了团队效能的发挥
为了应对这些挑战，本课程聚焦于团队沟通、下属培训及有效激励三大核心内容，旨在通过系统性的学习与实践，帮助企业管理者掌握关键管理技能，构建高效、和谐、充满活力的团队环境
课程时间
1天
课程内容重点
01高绩效团队建设与沟通谈判技巧：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
高绩效团队特征
一、认识团队
- 团队与群体的区别
- 团队的组成要素：5P
二、高绩效团队特征
- 贝尔宾团队角色理论
- 高绩效团队的七大特征
- 案例分析：亚马逊公司以客户为中心的做法
高绩效团队目标管理
一、目标制定与分解
- 目标管理的两个核心：激励与控制
- 目标制定的SMART原则
- 目标设定的简洁公式：2W1H
- 洋葱分解法
- OKR分解法
- 练习1：洋葱分解法分解目标
- 练习2：OKR关键指标法分解目标
二、计划制定与执行
- 计划的组成：目标+行动
- 计划制订
- 工具：OGSM目标计划表
- 练习：OGSM目标计划表制订
三、目标跟进与复盘
- 目标例会的五个问题
- GRAI复盘四步法
- 小组
- 练习：工作中的复盘
高绩效团队激励与发展
一、下属培育----团队效能提升的基石
（一） 培养下属是管理者的责任
- 培育流程的六个步骤
- 培育下属的程序
（二）培属培育的道、法、术
- 人才培养721原则
- 讨论：人才从哪里来？
- 不同类型员工教导策略
- 案例：某窗口服务岗位工作教导分解案例解析
二、员工激励——有效激发员工的方法
- 案例分析：Alice该不该离职？
一、激励理论模型
- 期望理论模型
- 马斯洛需求层次理论模型
- 讨论：老田与马科长
二、个性化激励策略
- 不同团队成员的激励需求分析
- 二十种非物质激励方法
- 小组
- 讨论：分享激励员工的经验和策略
有效沟通 沟通顺畅才能完成目标
一、向上沟通——以标准为导向的高效沟通
- 导入：结构性思维
- 案例：某公司会议时间确认的报告
- 结论先行 2. 上下对应
- 3. 分类清楚 4. 排序逻辑
二、平行沟通——以双赢为基础的真诚沟通
- 1. 形成共性 2. 寻求路径
- 3. 双赢协议 4. 约定监察
三、向下沟通——以引导为核心的教练沟通
- 管理者可以向体育教练学习的
- 教练式对话与非教练式对话的区别
- 管理教练的四大场景
- 员工的十大关键需求
- 情景
- 演练：教练式对话演练
高效谈判技巧
一、谈判的基础认知
- 谈判的本质：利益交换
- 谈判的主要内容
- 谈判的九大特征
- 谈判的八大原则
- 谈判的三大要素
- 谈判的五大过程
二、谈判的方法技巧
- 开局战术：谋取主动
- 谈判开局的方法技巧
- 谈判开局的关键要点：知己知彼
- 中局战术：利己发展
- 谈判中局的方法技巧
- 谈判中局的关键要点：步步为营
- 终局战术：让对手感觉赢
- 谈判终局的方法技巧
- 谈判终局的关键要点
三、谈判高手的修炼
- 谈判高手的特征
- 谈判高手的五大信念
- 双赢谈判的规则
- 小组
- 演练：工作中的谈判场景模拟与分析
- 课程回顾与总结
- 回顾要点收获
- 制订行动计划
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讲师介绍
段良芳
管理效能与领导力发展专家
管理效能与领导力发展专家。前联想/京东首席培训导师，16年管理实战与培训经验。擅长团队领导力、职场表达及TTT体系建设，累计授课1000余场，以结果导向和体验式教学著称，返聘率达80%
查看讲师主页课程常见问题
这门《高绩效团队建设与沟通谈判技巧》适合哪些企业或学员？
适合部门经理、主管、储备经理、储备主管等中基层管理人员。如果需求还停留在主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排
这门课主要解决什么问题？
本课程围绕《高绩效团队建设与沟通谈判技巧》提供多个交付版本，便于企业根据培训对象、授课时长和场景重点选择合适方案。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对管理技能的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。本课程当前呈现的核心模块包括第一部分：高绩效团队建设、第一讲：高绩效团队特征、案例分析：亚马逊公司以客户为中心的做法等
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同选课意图，避免只按泛主题词判断
课程是否一定提供工具、模板或清单？
页面中如提到工具演练、清单或模板，只表示培训沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程方案为准
