高绩效团队管理者的目标管理

课程大纲

课程总览

内容重点

导言：认知目标管理的本质
1. 企业的定标、对标、达标系统——经营内核
2. 目标管理的三个层次——经营层目标、运营层目标、执行层目标
3. 目标不落地的五种根因
4. 可落地目标管理的四要素：数据指标、硬仗清单、运营计划、促动指标

团队目标的制定——缩短目标和执行的距离

一、Issue：核心问题

公司级平衡计分卡对齐
公司级硬仗对齐
圈定部门关键绩效领域
寻找部门高频问题
工具：目标管理清单
案例分析：某企业研发部门的核心挑战描述
练习：撰写部门核心问题

二、Objective：描述目标

1. Why——描述提出问题的目的
2. What——描述解决问题的目标
练习：描述部门的目标

三、Goal：定义指标和关键行为

1. 结果指标
2. 过程指标
3. 硬仗清单
4. 促动指标
练习：撰写部门核心指标和N项重点工作清单

四、Strategy：描述运营计划的策略

1. 追踪策略：周期、载体、指标范围
2. 纠偏策略：载体、落地形式
3. 责任策略：计划推动中的三种责任模式
案例分析：某企业运营计划的策略分析

五、Measurement：结果的衡量模式

1. 绩效评级模式
2. 关键任务积/扣分模式
3. 一票否决模式
4. 综合评分奖惩模式
案例分析：某企业结果衡量模式的应用分析

绩效面谈的能力——绩效面谈流程各环节沟通技巧解析

一、开场环节

要点：认真而不严肃、轻松而不戏谑
开场白话术结构：背景+依据+目的
现场
练习：绩效面谈开场白试炼

二、员工自评环节

要点：引导式提问、期望管理、不做评价
自评引导话术结构：动词+周期+成果+评价
梳理二、员工自评环节的学习目标、内容结构和练习任务
练习：引导员工自评的话术练习

三、管理者评价环节

要点：简明告知、用绩效标准说话、不做过多解释
梳理三、管理者评价环节的学习目标、内容结构和练习任务
练习：根据提供资料进行管理者评价话术练习

四、探讨绩效表现

要点：探讨原因、利用事实和数据沟通、控制情绪、寻找共识点
探讨绩效时管理者的沟通话术：汉堡包结构沟通模型、DESC沟通模型
梳理四、探讨绩效表现的学习目标、内容结构和练习任务
练习：根据材料中给出的几种情况，现场模拟演练主管的回应话术

五、制定改进计划

要点：围绕考核结果、分析存在问题、落在技能和行动上、遵循SMART原则
工具：绩效改进计划表
梳理五、制定改进计划的学习目标、内容结构和练习任务
练习：材料给出的信息，提出计划改进沟通话术问题，并填写表格

六、探讨所需支持

要点：支持类型、可能性
梳理六、探讨所需支持的学习目标、内容结构和练习任务
练习：对工作协助支持的提问进行回答的试炼

七、重申新的考核目标

要点：清晰告知、寻求共识、现场沟通疑问
重申新的考核目标的沟通话术：目标+定义标准+后果（对不同类型员工）
梳理七、重申新的考核目标的学习目标、内容结构和练习任务
练习：针对某员工未完成绩效情况下的新目标确认表达练习

八、共识绩效考核结果

要点：整理记录、共识并签字、引导提问
梳理八、共识绩效考核结果的学习目标、内容结构和练习任务
练习：员工不愿意签字，主管回复表达练习

教练辅导的能力——提升员工业绩表现力

一、认知教练技术

领导力中的教练技术
教练技术的定义
建立信任所需环境
寻找并创造教练时机
教练技术的GROW模型
1. 目标（Goal）：需要设定一个具体的目标
2. 现状（Reality）：需要分析当前的现状，找到可以改进的地方
3. 方案（Options）：思考如何从现状达到目标
4. 行动（Way Forward）：制定一个具体的行动计划
练习：提炼场景，进行教练技术的提炼演练

适合对象

中高层管理者

课程定位与主要问题

内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
围绕高绩效团队管理者的目标管理：目标拆…明确判断口径和处理优先级
用业务重点、责任边界与过程指标安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

在当今激烈的商业竞争环境中，企业面临着诸多挑战。如市场竞争日益加剧，客户需求不断变化，技术创新日新月异，这些都要求企业能够快速适应变化，不断提升自身竞争力。在这样的环境下，目标管理成为一项至关重要的能力

目标管理能够帮助企业明确战略方向，制定具体可行的目标，有效地分配资源，提高执行效率。它能够帮助企业在激烈的竞争中脱颖而出，实现可持续发展

然而，当企业不能有效地进行目标管理时，就会面临诸多危害

课程时间

1天，6小时

授课方式

启发式互动教学、案例教学，现场模拟练习

课程内容重点

01高绩效团队管理者的目标管理：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

马超

AI赋能的组织效能与人力资源管理专家

17年经验AI赋能组织效能与人力资源管理专家，擅长人力资源战略规划、绩效管理及AI+HR应用。主导10+知名企业人力变革项目，服务国家电网等知名企业，致力于通过数字化手段提升组织效能

政府国企电力能源通信制造业互联网科技医药医疗

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课程差异说明

本课程页面围绕《高绩效团队管理者的目标管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中高层管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

了解目标管理的经营内核，掌握目标管理的本质，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用启发式互动教学、案例教学，现场模拟练习，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配