家电企业跨文化多元沟通与商务谈判礼仪与技巧培训

东南亚差异化市场——印尼、马来西亚需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确

1天 销售管理
授课讲师： 刘松 · 企业出海与运营管理实战专家
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课程大纲

东南亚核心市场——泰国、越南

一、文化特征详解
  • 1. 泰国——微笑之国的文化与信仰
  • 2. 越南——传统与现代交织
二、商务礼仪实战指南
  • 1. 泰国——礼仪与禁忌
  • 2. 越南——关系与细节
三、互动环节（英语模拟场景）
  • 场景1：初次见面问候（泰国）
  • 场景2：礼物赠送（越南）
四、常见错误与纠正
  • 1. 泰国
  • 2. 越南
  • 3. 小组任务（英语）

东南亚差异化市场——印尼、马来西亚

一、文化特征详解
  • 1. 印度尼西亚——伊斯兰文化与层级社会
  • 4. 商务节奏
  • 5. 宗教影响
二、商务礼仪实战指南
  • 1. 印尼——伊斯兰礼仪与政商智慧
  • 2. 马来西亚——多元场景应对
三、对比分析：印尼、马来西亚 vs 泰国、越南
四、互动环节（英语模拟场景）
  • 场景1：斋月期间商务会议（印尼）
  • 场景2：跨种族团队沟通（马来西亚）
五、常见错误与纠正
  • 1. 印尼
  • 2. 马来西亚
  • 梳理五、常见错误与纠正的客户角色、需求信号和推进节奏

延伸市场——中东非及俄罗斯

一、中东非市场详解
  • 1. 阿拉伯国家——宗教与商务的交织
  • 2. 商务礼仪重点
  • 2. 非洲重点国家（尼日利亚为例）——关系驱动型市场
二、俄罗斯市场详解
  • 1. 商务文化核心特征
  • 梳理二、俄罗斯市场详解的客户角色、需求信号和推进节奏

适合对象

外派人员，企业国际贸易岗位，国际供应链人员

课程定位与主要问题

客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

  • 市场洞察：掌握泰国、越南等核心市场的文化禁忌与商务礼仪，避免因文化差异导致的沟通障碍
  • 差异化策略：理解印尼、马来西亚与泰越的差异，制定针对性商务策略
  • 全球视野：补充中东非及俄罗斯等地区的文化要点，提升学员对多元市场的敏感度
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  • 语言应用：通过英语互动强化实际场景下的跨文化沟通能力
  • 客户信任：通过文化共情提升客户关系，推动业务合作
  • 课程天数：1天，每天6小时

课程背景与交付信息

客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从东南亚核心市场——泰国、越南切入，把东南亚差异化市场——印尼、马来西亚和后续跟进动作接回真实客户场景。

课程时间

1天

授课方式

理论讲解、 案例分析、 实操练习、 小组讨论、 情景模拟 大纲 第一讲 东南亚核心市场——泰国、越南 一. 文化特征详解；泰国——微笑之国的文化与信仰；宗教信仰： …

课程内容重点

01东南亚核心市场——泰国、越南
02东南亚差异化市场——印尼、马来西亚
03延伸市场——中东非及俄罗斯

讲师介绍

刘松 讲师头像

刘松

企业出海与运营管理实战专家

企业出海与运营管理实战专家。曾任伊藤忠中国区高管，拥有二十余年跨国管理经验。擅长全球化战略规划与国际供应链管理，曾带领团队实现35亿美元营业额突破，助力企业构建全链条出海体系

化工能源医药医疗国际贸易物流供应链制造业
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课程差异说明

本课程页面围绕《家电企业跨文化多元沟通与商务谈判礼仪与技巧培训》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

外派人员，企业国际贸易岗位，国际供应链人员。

学习这门课可以获得什么收益？

市场洞察：掌握泰国、越南等核心市场的文化禁忌与商务礼仪，避免因文化差异导致的沟通障碍；差异化策略：理解印尼、马来西亚与泰越的差异，制定针对性商务策略。

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解 + 案例分析 + 实操练习 + 小组讨论 + 情景模拟 大纲 第一讲 东南亚核心市场——泰国、越南 一. 文化特征详解 1．泰国——微笑之国的文化与信仰 1）宗教信仰： …，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配