人资致胜：企业人事行政管理工作落地实操

课程大纲

一、人力资源规划与组织诊断

一、人力资源规划与组织诊断要点拆解

【理解】人力资源规划的战略价值
1. 人力资源诊断
工具：望闻问切四步法
2. 人力资源供需分析与平衡策略
【工具方法】人力资源规划制定与分解六步法
【实操】人力资源现状诊断表使用演练

二、招聘与人才选拔体系

二、招聘与人才选拔体系要点拆解

1. 招聘渠道建设：内部推荐、行业挖掘、校招、新媒体招聘
2. 人才画像
【模型】冰山模型在人才画像中的应用
3. 面试技术：STAR面试法、追问技巧
【新姿势】AI在招聘中的应用：人才画像生成、面试题库设计
【演练】抓取一个岗位设计面试评价表

三、培训体系构建与效果评估

三、培训体系构建与效果评估要点拆解

1. 企业培训体系的六个子体系
【问题】有价值的培训需求从哪里来？
【模型】培训需求调研的532模型
2. 战略推演构建培训体系七步法
3. 柯氏四级评估法在培训中的应用
【关键】培训价值量化指标：人才出栏率、质量评估维度
【案例研讨】某企业年度培训体系构建失败案例分析

四、绩效管理体系搭建

四、绩效管理体系搭建要点拆解

【思考与讨论】企业为什么要做绩效管理？关键痛点在哪里？
1. 绩效目标设定：三级目标法（业务、绩效、工作）
2. 绩效过程控制：三报三会与复盘式工作计划
3. 绩效辅导与反馈：差异化面谈策略
【案例与讨论】这个绩效面谈有什么问题？正确的方式是什么？
3. 绩效改进模型与HR的角色定位
【演练】基于公司2026年的目标，请按照绩效目标设计的逻辑分解目标

五、薪酬激励体系设计

五、薪酬激励体系设计要点拆解

【认知】薪酬激励的蜜蜂与蚂蚁理论
1. 薪酬设计的关键原则与要素
2. 三位一体薪酬激励体系设计：薪酬+激励+发展
【关键1】岗位序列划分与薪酬等级表设计
【关键2】职业发展通道：纵向与横向路径设计
【案例】某企业三位一体薪酬激励体系设计逻辑解读

六、员工关系与企业文化建设

六、员工关系与企业文化建设要点拆解

1. 员工关系管理的三化原则：合法化、程序化、公示化
【案例与解读】劳动争议预防与处理实务
2. 企业文化四层次：精神、制度、行为、物质
【实操案例】企业文化落地四入模型：入眼、入脑、入行、入心
【思考与讨论】如何理解文化即业务？

七、行政管理体系构建与服务优化

七、行政管理体系构建与服务优化要点拆解

1. 行政管理的四大职能：支持、服务、协调、监督
【关键】行政制度流程设计与优化
2. 办公环境、资产、会议、差旅管理实务
3. 行政服务满意度提升策略
4. 行政风险防控与应急管理
【思考与讨论】如何构建高效、节约、服务型的行政体系？

适合对象

培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式

课程定位与主要问题

内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
围绕人力资源规划与组织诊断明确判断口径和处理优先级
用【理解】人力资源规划的战略价值安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走人力资源诊断相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

企业竞争的本质是人才的竞争。人力资源管理已从传统的事务性支撑转向战略驱动与业务赋能的核心职能。然而，许多企业的人事行政管理者仍陷于日常琐事，缺乏系统性、前瞻性的人力资源体系构建能力，导致人才管理松散、行政效率低下、业务协同不足。本课程基于企业真实场景与痛点，围绕人力资源规划、招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系六大核心模块，融入行政管理实务，旨在帮助人事行政管理者跳出救火队员角色，系统掌握从战略到执行、从体系到工具的全链路管理方法，真正成为组织发展的推动者与业务伙伴

课程时间

1天

授课方式

实战演绎、案例分析、现场训练、经验分享、答疑

课程内容重点

01人力资源规划与组织诊断

02【理解】人力资源规划的战略价值

03人力资源诊断

04人力资源供需分析与平衡策略

05【工具方法】人力资源规划制定与分解六步法

讲师介绍

胡军令

企业人才管理与组织效能提升专家

胡军令老师是人才管理实战专家，拥有近20年HR与管理咨询经验。曾任上市公司HRD，现任研究院执行院长。擅长将战略HR与业务场景结合，融合AI赋能与岗位导师制，累计授课500天，返聘率超90%

金融银行制造业政府国企互联网科技交通运输地产行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《人资致胜：企业人事行政管理工作落地实操》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

更适合培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者，尤其适用于已经有具体业务任务、需要统一做法的团队。

学习这门课可以获得什么收益？

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕人力资源规划与组织诊断明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用实战演绎、案例分析、现场训练、经验分享、答疑，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配