第一部分 人力资源管理的基石：工作说明书及任职资格管理
工作说明书与任职资格基础
- 工作说明书：企业运营的根基与任职资格管理的基础文件
- 工作分析作为工作岗位设计的基础逻辑
- 案例解析：工作说明书样表与应用
- 结合工作说明书拟定《任职资格标准》的设计方法
任职资格标准化文件的多维应用
- 任职资格在招聘、绩效、员工关系、薪酬及管理中的综合应用
- 案例分析：标准化文件在实际管理场景中的落地
非人：主讲员工关系、培训、绩效、招聘
围绕人才发展体系的实际工作场景，《非人：主讲员工关系、培训、绩效、招聘》以人才发展体系问题识别与案例演练等课程模块作为选型线索，帮助企业中高层直线部门负责人、非人力资源背景的管理者、需要提升团队管理效能的业务主管，核对内训目标、课时安排和交付要求
授课讲师：
唐惠玲 · 管理心理学应用专家
课程大纲
第二部分 非人部门在招聘中如何配合HR部工作、提高招聘效率
基于心理学的人格识别与面试提问技巧
- 非人部门负责人需掌握的人格学与心理学技巧
- 6个关键面试提问技巧深度解析
- 如何避免引导性问题以确保信息真实
- 在提问中巧妙运用投射效应，每种技巧现场演练
结构化面试与风险控制
- 从非结构化向结构化面试转型的必然趋势
- 结构化面试的核心优势与新形势下的招聘技巧
- 案例解析：结构化面试标准样表
- 无领导小组讨论的操作案例解析
心理学测评技术与人才画像
- 结合工作任务要求精准定位人才画像
- 结合本公司具体岗位强化学员的人才识别能力
- 案例分析与行动学习：提升识人准确度
第三部分 非人部门在绩效管理模块中如何配合、更好的激励员工
KPI考核法的配合与实施
- 非人部门在KPI考核中应承担的关键工作
- 运用SMART原则提取岗位关键指标
- 案例解析：KPI标准表分析与优化
绩效管理风险规避
- 绩效管理中的主要误差来源分析
- 非人部门降低绩效管理风险的策略与方法
- 案例解析：如何有效降低管理风险
绩效面谈与员工留存/淘汰
- 绩效面谈对HR管理及企业运营的重要性
- 绩效面谈的标准流程与核心要点
- 掌握留人与淘汰人的面谈细节方法
- 案例解析：高效绩效面谈实战
第四部分 非人部门在员工关系模块中如何强化管理技能
非人部门负责人在员工关系中的主导角色
- 为何非人部门负责人是员工关系管理的主导者
- 掌握《劳动合同法》要点，优化离职及各项面谈细节
基于人格学的员工识别与人岗匹配
- 掌握人格学以强化对员工的深层识别
- 四种典型性格特征解析与案例分享
- 用人留人关键：重视人岗匹配
- 组织讨论：不同岗位适合的人格类型
- 案例解析：人岗匹配分析与本部门岗位适配表制作
差异化激励与面谈技巧
- 针对不同人格心理需求的差异化激励方法
- 案例解析：对应不同员工类型的激励策略
- 掌握与不同类型员工的面谈技巧
- 演练：针对不同人格类型员工的面谈实战
第五部分 非人部门需要训练思维，更深入更精准的识别员工
管理心理学思维训练
- 运用管理心理学与员工建立亲善关系
- 提升看问题、处理问题的全方位与多角度思维
- 识别并避免管理漏洞
- 心理学训练工具：观察力、思维清晰度与注意力训练
- 课程复盘、点评与结业考试
适合对象
企业中高层直线部门负责人、非人力资源背景的管理者、需要提升团队管理效能的业务主管
课程定位与主要问题
缺乏人力资源管理全局观，误以为HR工作与自己无关，导致管理被动 招聘面试凭感觉，缺乏结构化技巧与心理学依据，容易看走眼或产生主观偏见 绩效考核流于形式，不懂如何设定关键指标（KPI），难以有效激励或淘汰员工 员工关系处理能力弱，面对离职面谈、冲突处理时缺乏法律依据与沟通技巧 不懂因人制宜，无法针对不同性格特质的员工采用差异化的激励与沟通方式 缺乏科学的识人工具与方法，难以深入洞察员工潜在特质，导致人岗不匹配
课程适配与选型边界
这部分用于判断《非人：主讲员工关系、培训、绩效、招聘》是否适合当前人才发展体系培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配
企业中高层直线部门负责人、非人力资源背景的管理者、需要提升团队管理效能的业务主管
围绕人才发展体系相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作
《非人：主讲员工关系、培训、绩效、招聘》的训练重点包括部分 人力资源管理的基石：工作说明书及任职资格管理、部分 非人部门在招聘中如何配合HR部工作、提高招聘效率等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认
建议将《非人：主讲员工关系、培训、绩效、招聘》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及唐惠玲的授课方向进行区分
这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕部分 人力资源管理的基石：工作说明…校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 反馈辅导有抓手：部分 非人部门在招聘中如何配合HR…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：部分 非人部门在绩效管理模块中如何…相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
在许多企业中，非人力资源部门负责人往往存在认知误区，认为人力资源管理仅是HR部门的职责，忽视了自身在员工选、用、育、留中的主导作用。这种认知偏差导致直线经理与HR部门沟通不畅，管理动作变形，进而影响部门业绩与团队稳定性
实际上，直接实施日常管理的是各直线部门负责人。随着市场竞争加剧，业务管理者亟需掌握人力资源管理专业技术，理解HR工具背后的逻辑，以便更精准地识别人才、激励员工并规避法律与管理风险
本课程基于讲师18年人力资源与心理学双重背景，结合28年团队管理经验，通过行动学习、案例分析与情境演练，帮助非人部门管理者建立系统化的人力资源管理思维，提升管理效能，促进企业与部门的协同发展
课程时间
1天
授课方式
行动学习、 案例分析、 情境演练、 讲授
课程内容重点
01部分 人力资源管理的基石：工作说明书及任职资格管理
02部分 非人部门在招聘中如何配合HR部工作、提高招聘效率
03部分 非人部门在绩效管理模块中如何配合、更好的激励员工
04部分 非人部门在员工关系模块中如何强化管理技能
05部分 非人部门需要训练思维，更深入更精准的识别员工
讲师介绍
唐惠玲
管理心理学应用专家
心理学和人力资源双料专家，国家高级心理咨询师/人力资源师。23年授课经验，服务企业超2600家。擅长管理心理学、EAP辅导及人力资源实务，融合读心术与积极心理学，助力组织效能提升
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《非人：主讲员工关系、培训、绩效、招聘》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门《非人：主讲员工关系、培训、绩效、招聘》适合哪些企业或学员？
企业中高层直线部门负责人、非人力资源背景的管理者、需要提升团队管理效能的业务主管。
这门课主要解决什么问题？
围绕人才发展体系相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对人才发展体系的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《非人：主讲员工关系、培训、绩效、招聘》当前呈现的核心模块包括部分 人力资源管理的基石：工作说明书及任职资格管理、部分 非人部门在招聘中如何配合HR部工作、提高招聘效率等
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断
课程配套材料和练习产出如何确认？
页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准
