经营性人力资源业务拓展与规范管理

课程大纲

一、课程导入：所在县区人力业务最大痛点（拓客难、合规风险高、政企对接难、盈利弱），每组提炼2个核心问题，现场汇总答疑

一、课程导入：所在县区人力业务最大痛点（拓客难、合规风险高、政企对接难、盈利弱），每组提炼2个核心问题，现场汇总答疑要点拆解

1. 新时代县域人力资源服务的双重属性：公共服务属性+市场化经营属性
2. 张掖县域人力行业现状：传统业务瓶颈、市场竞争格局、政策监管趋势
3. 优秀县域人力机构的核心破局逻辑：合规打底、经营增值、政企联动、服务差异化

二、经营性HR思维重塑：从做事到经营的思维升级

1. 传统人力服务VS经营性人力服务的核心差异：事务执行VS价值创造、被动接单VS主动经营、单一盈利VS多元增值
2. 县域人力经营的三大核心指标：客户覆盖率、业务增值率、合规风险可控率、政策落地转化率
3. 阿里经营性HR核心逻辑：以客户需求为中心、以流程标准化为支撑、以价值变现为目标、以合规风控为底线
4. 实操分解步骤
步骤2：对标经营性指标，找出自身业务数据短板

三、县域人力核心业务合规红线与风险管控

三、县域人力核心业务合规红线与风险管控要点拆解

聚焦县域高频业务，拆解政策合规要求与风险防控要点
1. 劳务派遣合规：《劳务派遣暂行规定》核心条款、三性岗位要求、10%用工比例红线、同工同酬规范、备案流程
2. 劳务外包合规：外包与派遣权责边界区分、禁止违规转包、用工风险划分标准
3. 招聘服务合规：人力资源市场暂行条例要求、招聘信息禁用表述、求职者信息保护、收费规范
4. 公共就业服务合规：政府就业项目对接、劳务输出台账、补贴申报、就业帮扶服务的规范要求
5. 高频风险点：无资质经营、超范围服务、台账缺失、补贴虚报、用工纠纷处置不当
配套案例
案例2：某机构招聘信息违规表述、泄露求职者信息，引发投诉赔付案例
案例3：政企对接台账不全，导致就业补贴无法申领、项目验收失败

一、县域专属业务拓展体系：精准拓客、高效变现

一、县域专属业务拓展体系：精准拓客、高效变现要点拆解

1. 立足张掖县域产业（农业、制造业、服务业、小微企业）特点，打造低成本、高转化的拓客体系
2. 县域核心客户圈层：本地小微企业、工业园区企业、乡镇合作社、机关单位外包岗位、返乡创业企业
3. 三大拓客路径：政企资源联动拓客、存量客户转介绍、下沉乡镇精准拓客
4. 差异化产品打造：适配县域市场的平价用工托管、灵活就业服务、劳动力输送、就业政策代办等增值产品
5. 拓客转化技巧：县域客户沟通逻辑、需求挖掘、报价策略、异议处理
梳理一、县域专属业务拓展体系的学习目标、内容结构和练习任务
步骤1：盘点所在县区可开发企业、乡镇资源清单
步骤2：结合自身优势，确定2个核心拓客赛道
步骤3：制定30天短期拓客执行计划（客户名单、对接方式、落地目标）

二、政企协同业务落地：政策借力、项目共赢

二、政企协同业务落地：政策借力、项目共赢要点拆解

打通人社局与市场化机构协同壁垒，实现公共服务赋能市场化经营
1. 县域公共就业服务核心政策解读：劳务输出补贴、就业帮扶、稳岗就业、灵活就业扶持政策落地要点
2. 政企协同核心场景：就业招聘会承办、劳动力摸排、失业人员帮扶、企业用工保障、技能就业对接
3. 市场化机构承接政府项目的标准流程、资料规范、验收要点
人社局视角：对市场化人力机构的监管标准、赋能方向、合作考核要求
梳理二、政企协同业务落地的学习目标、内容结构和练习任务
步骤1：梳理所在县区人社局年度就业重点工作，匹配自身可承接业务
步骤2：制定政企对接沟通话术与合作方案框架
步骤3：规范政府项目对接台账、资料留存、落地跟进流程

三、业务全流程规范管理：标准化运营提效增收

三、业务全流程规范管理：标准化运营提效增收要点拆解

搭建县域人力业务标准化运营体系，解决流程混乱、效率低下、服务参差不齐问题
1. 前端拓客流程：需求对接、方案报价、合同签订、资质审核标准化
2. 中端服务流程：人员招募、入职对接、在岗管理、离职闭环标准化
3. 后端管控流程：台账管理、费用结算、风险复盘、客户维护标准化
4. 团队业务管控：岗位分工、绩效考核、服务质量管控机制
梳理三、业务全流程规范管理的学习目标、内容结构和练习任务
步骤1：梳理自身核心业务全流程，找出断点与漏洞
步骤2：套用标准化流程模板，优化各环节操作规范
步骤3：明确各流程岗位责任与考核标准

适合对象

建议由培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者共同参加，把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作

课程定位与主要问题

内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
新时代县域人力资源服务的双重属性…和张掖县域人力行业现状：传统业务瓶颈…会被串成一组可练习的管理动作
反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务

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团队复盘有依据：优秀县域人力机构的核心破局逻辑：合…相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

现阶段县域人力服务工作普遍面临核心痛点：一是业务模式单一，多以基础招聘、劳务输送为主，经营性营收能力弱，同质化竞争严重；二是合规体系薄弱，劳务派遣、劳务外包、社保代理、就业服务台账管理等环节存在政策红线风险、流程不规范、资料留存不全等问题；三是政企协同需要加强，市场化业务与人社局公共就业服务衔接，政策落地转化率低、服务效能不足；四是缺乏标准化业务拓展方法，客户开发、存量维护、项目落地无体系化流程，业务增长乏力

基于县域人力服务行业现状与政企协同工作需求，本次课程立足张掖本地就业市场特点，结合阿里经营性HR管理思维与县域人力服务实战经验，聚焦业务市场化拓展、全流程合规管控、政企高效协同、服务价值升级四大核心，帮助参训人员打破传统事务型工作思维，建立经营性、标准化、合规化的业务运营体系

课程时间

半天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01新时代县域人力资源服务的双重属性：公共服务属性+市场化经营属性

02张掖县域人力行业现状：传统业务瓶颈、市场竞争格局、政策监管趋势

03优秀县域人力机构的核心破局逻辑：合规打底、经营增值、政企联动、服务差异化

04经营性HR思维重塑：从做事到经营的思维升级

05县域人力经营的三大核心指标：客户覆盖率、业务增值率、合规风险可控率、政策落地转化率

讲师介绍

刘佳慧

人力资源管理实战专家

14年+头部企业HR实战专家，曾任阿里南区HRD、有赞HRBP总监。擅长AI赋能HR、组织发展与人才梯队建设，主导多个降本增效项目，累计孵化超370名核心人才，致力于通过数字化手段驱动组织人效跃升

互联网电商金融科技传统制造国央企政府机构环保行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《经营性人力资源业务拓展与规范管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：半天（3小时） 3、授课讲师：阿里巴巴HRD、资深人力资源实战讲师。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配