非人力资源经理的人力资源管理

课程大纲

课程总览

一、解析人力资源管理

1. 人力资源管理存在价值，通过管理使各部门协同达成公司战略
2. 洛普S路径—HR的在哪里
3. 人力资源管理工作对部门经理的价值
4. 人力资源6大模块式-实现人力资源管理

二、业务部门与人力部门分工

1. 人力资源规划分工
2. 招聘配置分工
3. 培训开发分工
4. 薪酬管理分工
5. 绩效管理分工
6. 员工关系分工
小组研讨：部门经理的人力资源管理职能

三、部门经理人的5大核心任务

1. 择人
2. 要求人
3. 激励人
4. 辅导人
5. 评估人

选人——部门经理的人才甄选技能

一、职位分析，从岗位出发，建立用人标准

工具：杰克•韦尔奇的4E1P计划
1. Energy：是积极向上的活力
2. Eeergiz：是指激励别人的能力
3. Edge：是决断力，即对麻烦的是非问题作出决定的勇气
4. Execute：是执行力，落实工作任务的能力
5. Passion：是指激情
——从工作分析到岗位说明书：要怎么样的人：制定用人标准
练习：为待招职位建立用人标准

二、岗位招聘4大流程

1. 提出需求
2. 审核简历
3. 参加面试
4. 决定录用

三、精准获得职位候选人招聘

工具；BEI行为面试法
4. 特点
4. 步骤
原则：行为面试STAR法
案例：探究应聘者行为能力的提问技术
小锦囊：行为面试中的核心关注点及注意事项
6. 大技术关键点
7. 大操作注意点
情景模拟&实战
演练：小组现场设计某岗位面试模拟

育人——辅导、教练与反馈

一、人才培养与技能发展4步骤

1. 发现差距
2. 制定计划
3. 实施培训
4. 跟踪效果
研讨：常用的培训开发手段与方法列举

二、人才成长：70-20-10法则

1. 通过有效培训，促动员工技能和行为的改变
2. 通过工作带教法，提升员工工作技能
1. 我说你听
2. 我做你看
3. 你做我看
4. 边说辨做
5. 定期检查
3. 运用教练辅导，帮助员工进步（教练辅导GROW模型）
实战
演练：教教你的同桌

用人——界定结果，因人授权

一、有效管理3原则

原则一：明确职责
研讨：组织结构，促成众人齐心协力的利器
原则二：确立绩效目标
演练：目标制定的SMART原则与演练
原则三：因人授权，积极反馈

二、做好绩效管控，实施PDCA管理循环

1. PLAN计划
2. Do实施
3. Check 检查
4. Action纠正

三、不同类型员工的情境领导

1. 员工的四种状态
1. 小白（高意愿+低能力）
2. 新手（低意愿+低能力)
3. 高手（低意愿+高能力）
4. 大神（高意愿+高能力
2. 四种领导风格
1. 指挥式
2. 教练式
3. 支持式
4. 授权式

四、绩效反馈面谈

案例：挑战的绩效反馈面谈
工具：绩效面谈BEST原理
情景模拟：找出同桌的不足，并告诉他

留人——对员工表示认可与赞赏

一、员工激励的四力模型：

1. 获得：激励制度
2. 结合:文化
3. 理解：岗位设计
4. 防御：绩效管理和资源配置
小组研讨：如何运用四力模型

二、认可与赞赏员工的艺术

1. 表达赞赏的三大黄金法则
练习：做出你的选择
2. 当面赞赏员工的4F法
练习：应用4F法表达对员工赞赏

出人：分手快乐

一、员工离职分类

1. 主动离职：4个阶段及管理流程及策略
2. 被动离职：2个阶段及管理流程及策略

二、离职面谈的FRIST模型

1. Fact：陈述事实
2. Influence造成结果和影响
3. Reason：探寻原因
4. Solution：共同制定行动方案
5. Trust：表达支持与信任

适合对象

企业各部门管理者

课程定位与主要问题

内训师培养、课程开发或组织经验复制项目场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

理解人才盘点和人才梯队梳理和建设的理念和思路，掌握明确自己在人员管理上的角色和职责，理清楚和人力资源部门的…
建立人才分析组合的意识，熟悉招聘人才的流程，提升人员选拔评估的能力，能够学会人才画像，用STAR工具进行结…
重视员工的日常培养，结合人力资源部的支持，做到既有重视也有方法

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团队复盘有依据：有效的发展员工的工具和方法，通过BIAD辅导反馈工具的使用促进员工成长
管理要求更清楚：如何激励保留人才，基于Q12的认知、分析和探索，系统提升员工敬业度
过程动作更具体：员工流失的关键原因，并藉此探索有针对性的改善策略以及员工离职处理的注意事项

课程背景与交付信息

员工是企业管理的第一资源，人员管理是管理工作的重要组成部分，然而很多的直线经理往往会更多关注业务和目标，对于人员管理会没有系统的认知和理解。直线经理对人力资源管理的重视与专业程度影响着企业的人力资源管理和经营管理。日常管理会出现的人员管理难题

用得勉强：手下的人各有短板，干活总用个别几人，而且还不稳定

训无章法：随意指导员工，无计划性，无人能胜任更高的工作要求选留空白：未经历过解聘和换人、不会选拔重点发展对象，更没有过提拔人的经历

课程时间

2天，12小时

授课方式

知识讲解、案例分析、视频观摩、案例推演、实战研讨

课程内容重点

01选人——部门经理的人才甄选技能

02育人——辅导、教练与反馈

03解析人力资源管理

04人力资源管理存在价值，通过管理使各部门协同达成公司战略

05人力资源6大模块式-实现人力资源管理

讲师介绍

杨华

人力资源管理与组织效能提升专家

人力资源管理与组织效能提升专家。杨华，人力资源实战专家，24年实战经验。擅长绩效薪酬体系设计、中高层领导力发展及组织战略解码，曾任鹏欣集团人力总经理，具备跨行业、跨职能的管理视角

房地产制造业金融银行通信汽车行业化工

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课程差异说明

本课程页面围绕《非人力资源经理的人力资源管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业各部门管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解人才盘点和人才梯队梳理和建设的理念和思路，掌握明确自己在人员管理上的角色和职责，理清楚和人力资源部门的分工合作之道，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用知识讲解、案例分析、视频观摩、案例推演、实战研讨，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配