第一部分 人力资源管理：部门经理的份内事
内容重点
- 案例：团队管理情景体验
- 复盘：团队成功的关键要素是什么？
- 反思：团队管理的本质是人力资源管理
- 落地：我们应该如何认知自己的人力资源责任
- 常见的非人力资源经理管理误区
与HR共舞：非人事经理的人力资源管理
与HR共舞：非人事经理的人力资源管理适合带着现有问题进入课堂，通过选人有术：目标选才之慧眼识珠把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
王洪涛 · 领导力与人才发展专家
适合对象
企业各级管理者、业务经理等
课程定位与主要问题
培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者已有明确任务时，可借这门课把内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化拆成分工和检查点
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 人力资源管理：部门经理的份内事和选人有术：目标选才之慧眼识珠会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
- 形成用人有方：成为团队的绩效教练相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从人力资源管理：部门经理的份内事切入，继续校准选人有术：目标选才之慧眼识珠与后续跟进节奏。
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01人力资源管理：部门经理的份内事
02选人有术：目标选才之慧眼识珠
03用人有方：成为团队的绩效教练
04育人有道：成为部门第一老师
05留人有策：激发动力，重人留心
06互联网公司的离职问题？
课程大纲
第二部分 选人有术：目标选才之慧眼识珠
一、目标选才的价值
- 案例：对于月薪一万的候选人岗位，选人错误的成本会有多少？
- 开场：目标选才的重要性，错误的选聘，带来的代价和风险
- 部门经理与HR经理在招聘录用上的职责分工
- 部门经理要掌握的招聘流程
- 成功招聘的三个关键要点
二、如何精准识人
- 面试流程七步骤
- 胜任工作的四项关键信息
- 知识/能力/经验/个性特征与工作动力
- 练习：从岗位说明书中把握要么要找什么样的人
- 练习：基于胜任能力为基础的面试问题
- 举例：宝洁公司闻名全球的面试8问分享
三、如何精准识人
- 简历初筛的标准
- 电话筛选关注哪些？
- 四类经典面试问题
- 举例：引入式问题/动机式问题/行为式问题/情境式问题/压迫式问题
- 行为面试法（STAR）：通过过去的行为预测未来的表现
- 练习：请你写下一个STAR
- 设计行为事例问题的要点
- 练习：判断以下问题是不是行为事例问题？
- 针对能力项对应的行为指标开始提问
- 练习：基于胜任能力为基础的面试问题
第三部分 用人有方：成为团队的绩效教练
一、绩效管理概述
- 绩效管理常见误区
- 不同角色在绩效管理中的职责
- 绩效管理流程如何支持绩效产出和人才发展
二、绩效目标设定
- 目标设定的SMART原则
- SMART如何与公司/部门的关键任务相关联
- SMART目标设定公式
- 练习与反馈：为下属制订关键绩效目标
- 练习：绩效目标沟通练习
- 学习资料《绩效管理工具手册--常用KPI指标体系索引》
三、辅导与反馈
3.1 反馈技术
- 反馈的目的与时机
- 案例学习：反馈中的行为事例法：STAR Vs. STAR+AR
- 练习：STAR设计与判断
3.2 教练式辅导技术
- 问题诊断
- 发现征兆/搜集信息/探寻根因/做出判断
- 问题分析工具（鱼骨图/5WHY分析法应用）
- 传统管理 Vs 辅导（教练）
- 沟通方式：指导式沟通Vs辅导式沟通
- 辅导式沟通的关键
- 倾听Vs提问
- GROW模型 (GROW Model)
- 案例1：如何主持一场高效会议？
- 案例2：老业务的新问题？
四、绩效评估与绩效面谈
- 针对目标和能力的评估
- 练习：绩效评估/绩效回顾
- 绩效面谈的步骤
- 绩效面谈话术
- 角色
- 演练：如何开展绩效面谈？
- 练一练：绩效面谈（主管+员工+观察者）
五、绩效结果应用
- 绩效成绩分布
- 绩效结果应用
- 个人发展计划（IDP）
- 绩效改进计划（PIP）
第四部分 育人有道：成为部门第一老师
一、管理者的培训师角色认知
- 管理者为什么要做好培训师角色？
- 培训师角色应用场景
- 如何做好培训师角色？
二、管理者如何做课程赋能
- 量身定做开场白
- 练习：1分钟开场白
- 激发学员兴趣的方法
- 提问/描述社会现象/讲故事/引文法/道具法/其它
- 开场八忌
- 完善
- 如何生动呈现课程内容
- 两条线：问题线/关联线
- 调动参与的技巧：提问/体验活动/角色扮演/个案研讨/担任教学任务/其它
- 培训师的时间管理技巧
三、管理者如何做业务经验萃取与案例赋能
- 业务经验萃取
- 基本认知：萃取对象？谁来做萃取？以什么方式？
- 经验萃取四步法
- 练习：工作中的经验萃取
- 如何撰写案例？
- 如何做案例教学
- 什么是案例教学
- 工具：案例萃取模板
- 练习：以小组为单位进行案例教学演练
第五部分 留人有策：激发动力，重人留心
二、授权：团队效率提升的加速器？
- 案例分析：互联网公司的离职问题？
- 1. 授权：管理者的重要管理功能
- 游戏：授权小游戏
- 案例：如何做任务授权？
- 2. 授权的四个步骤
- 基于任务的：《授权人选检视表》
- 3. 如何确保授权有效
- 小组
- 讨论：授权过度跟进Vs.不跟进？
- 落地：行动计划的承诺书
讲师介绍
王洪涛
领导力与人才发展专家
王洪涛，AI赋能人才发展专家。拥有近25年全球500强企业实战经验，擅长将传统管理智慧与AI技术结合。累计培养人才超两万人，主导近30个大型项目，持有AMA、DDI等多项国际认证，致力于为企业提供领导力发展与智能办公提效的综合解决方案
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