经营人力-非人力资源管理者的人力资源管理

课程大纲

课程总览

一、不重视管理，只能是兵王

管理者4种典型角色误区
工具：运用管理者业务能力—管理能力矩阵提升角色认知
研讨：管理的本质含义
从业务骨干到管理精英的3大转型

二、带好团队才能完成任务

案例研讨：不懂人力资源管理，部属不服管、得力助手坚决离去
不懂人力资源管理带不好团队
敬业的员工来自优秀的主管
模型：盖洛普优势路径图
非人力资源部门与人力资源部的合作共赢
1. 人才策略与规划
2. 人才招聘和甄选
3. 人才培养和任用
4. 人才考核和评价
5. 人才激励和保留

人才甄选—慧眼识人

一、理念导入：招聘选人的原则

招聘选人3大黄金法则
人与岗3个匹配

二、视野拓展：结构化甄选方案设计

1. 人才甄选的底层逻辑
最佳实践：阿里巴巴北斗七星模型选销冠
测评结构化
根据工作分析的结构设计评估维度和方法
工具：冰山模型
演练：参考人才甄选表模板，共创典型岗位甄选方案
演练：全方位识人-处处留心才能火眼金睛
入职前：行为面试法去伪存真

人才培养—仁心育人

一、为什么要培养人的5个理由

二、哪些人值得企业培养？

工具：运用四看模型，识别好苗子

三、人才培养理论和工具

1. 运用S-OJT结构化在岗培训技术快速培养三新人才（新进、新提拔和新调动）
2. 员工教导技术
运用员工教导技术快速、批量培养技能型人才
3. 运用GROW高绩效教练模型激发潜力人才
运用岗位经验内化三部曲催生优秀导师与组织智慧
最佳实践：某知名企业训战结合打造人才梯队
某知名企业导师制
任务与产出：指导部属完成1份IDP个人发展计划

人才评价—人尽其才

一、绩效管理概述

1. 绩效管理的主要作用
2. 绩效管理流程的底层逻辑—五环之光
3. 绩效考核体系的设计－七步成诗

二、制订绩效计划

1. 基于部门职能承接组织绩效指标
2. 基于业务流程提炼绩效指标
3. 基于客户期望提炼绩效指标
工具：运用五因素分析法结构化梳理绩效指标
运用重要性×可控性矩阵筛选指标

三、绩效管理问题研讨

1. 运用HU模型确定合理的目标值，避免员工讨价还价和打埋伏
2. 运用KPA关键绩效事件法客观公正评估能力、态度和价值观
3. 运用滚动任务考核法解决计划赶不上变化快任务难易程度差异等问题
4. 运用时间换空间法、名额分配法和并入大组法解决部门人少，如何区分等级问题

四、管理者绩效反馈面谈与辅导技巧

1. 双方信任关系的建立
2. 积极有效的倾听
3. 语言表达的技巧
演练：运用情景领导理论针对性辅导不同成熟度的部属
演练：运用汉堡包原则&BEST反馈规避/减轻部属在绩效辅导/反馈面谈时的抗拒
针对不同情况灵活运用不同方法
死不认账型
哭哭啼啼型
东拉西扯型

五、绩效考评结果的运用

1. 绩效结果应用7个领域
2. 绩效结果应用十五字诀
3. 工作效率提升；4）成本降低

人才激励—点燃心火

内容重点

研讨：如何获得95&00后员工的认同？
视频赏析：《员工从辞职到奋斗》
赋予工作选择感：让员工在工作中拥有自主决策权
任务、流程、发展三层面授权
任务分配民主

人才保留—双赢发展

内容重点

导入：从老支书帮光棍防止越南新娘逃跑说起
员工离职原因分析
员工离职最主要的4类原因
工具：运用Q12员工敬业度调查分析离职原因
将心换心－员工关怀

适合对象

非人力资源管理者

课程定位与主要问题

培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者已有明确任务时，可借这门课把内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化拆成分工和检查点

核心收益

帮助管理者树立正确的人力资源理念－由人力成本到人力资本，由人力资本到人力资产
过程动作更具体：适用的人力资源管理技能，提升人力资源管理水平
调动部属积极性，提高部属技能，提升团队绩效
团队复盘有依据：经营人力-非人力资源管理者的人力资源管理的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

一般企业容易把人力资源工作的责任全部划归人力资源工作者，容易把企业的问题归咎为人力资源工作者没有把人力资源管理工作做好。实际上人力资源工作不仅只是人力资源部门的工作，相反，人力资源管理工作是全体管理者的共同工作，只有非人力资源管理者真正承担起应该肩负的人力资源职责，企业才能有人用，人好用，用好人

善武重，兵者也；善用兵者，将者也。宰相起于州郡，猛将发于行伍，企业管理者很多是从优秀的基层员工提拔而来，较少是管理学科科班毕业，也没有系统地学习人力资源管理理论。尤其是刚走上管理岗位，凭经验和感觉行事，摸着石头过河，难免有一些不尽如人意的地方。选错人、用不好人（不能提高能力或激发意愿）、人员流失等问题，导致团队不强，效率不高，结果不优

课程时间

2天

授课方式

案例研讨、视频赏析、角色扮演、范例演示、工具演练

课程内容重点

01人才甄选—慧眼识人

02人才培养—仁心育人

03人才评价—人尽其才

讲师介绍

付源泉

AI赋能的人力资源管理与组织效能提升专家

付源泉，AI+人力资源管理专家，拥有24年实战经验。擅长将战略性人力资源管理与中层管理技能（MTP）深度融合，并引入AI办公与HR数字化应用，助力企业实现管理效能提升与数字化转型

电力能源金融银行通信制造业互联网科技房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《经营人力-非人力资源管理者的人力资源管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

非人力资源管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

帮助管理者树立正确的人力资源理念－由人力成本到人力资本，由人力资本到人力资产；掌握适用的人力资源管理技能，提升人力资源管理水平。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例研讨＋视频赏析+角色扮演+范例演示+工具演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配