非人力资源管理者的人才选育用留实战（高层1天+中层1天+基层1天）

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：从自己干到带人干——班组长的角色转变（45分钟）
1. 视频案例与共鸣
2. 核心认知与职责定位
你的成功 = 团队的成功
基层管理者的三大职责：确保执行、带领团队、上传下达

【选】——帮着把好关：新员工试用期观察与反馈（1小时）

一、新来的员工看什么？三看一问法

1. 看态度：是否主动问、主动学、愿意干脏活累活
2. 看行为：是否遵守纪律、爱护工具、与同事合作
3. 看结果：学习速度如何，基本任务完成质量是否达标
4. 一问：主动询问有什么困难吗，提供必要的帮助

二、如何给新员工转正建议

1. 记录日常关键事实：用本子记下具体的好行为和待改进之处
2. 避免使用感觉可能等模糊词，用事实说话
3. 与员工本人先做非正式沟通，再向上级书面或口头汇报
练习：模拟向你的上级汇报一名新员工的试用期表现

【育】——手把手教：让新人快速上手的OJT四步法（1.5小时）

一、口诀与原理：我说你听，我做你看；你说我听，你做我看。

1. 第一步：我说你听（讲解要点）
讲清任务目标和最终要达到的标准
讲解操作步骤和安全要点
说明可能会遇到的问题和注意事项
确认对方已基本理解
2. 第二步：我做你看（标准示范）
放慢动作，分解步骤，进行标准示范
边做边讲解关键动作和易错点
鼓励对方提问
3. 第三步：你说我听（让他复述）

【用】——安排好活：清晰布置与公平分配（1.5小时）

一、把话说明白：任务布置5W2H法

1.5 W2H各要素详解：Who, What, When, Where, Why, How, How much。

3. 布置任务后的确认环节：听明白了吗？请你复述一遍

二、干活不偏心：公平分配工作

1. 了解每个员工的特长和短板，以及当天的身体和情绪状态
2. 好干的活和难干的活要搭配分配，避免劳逸不均
3. 对主动承担重任的员工给予额外的认可或休息
讨论：如何应对员工挑活儿干、磨洋工的现象？

三、及时检查与跟进

1. 设置检查点：事前（准备）、事中（关键步骤）、事后（结果）
2. 走动式管理：多去现场看、多问，及时发现问题
3. 发现问题时，先指导，后批评

【留】——把心留住：日常沟通与关心（1.5小时）

一、话要好好说：表扬与批评的技巧

1. 表扬要公开、具体、及时：大家看，小李今天主动把地上的油污清理了，避免了安全隐患，值得表扬！
2. 批评要私下、对事、给方法：运用三明治沟通法（先肯定，再说事，再给期望和帮助）
3. 如何处理员工之间的矛盾：先倾听，再分开了解，然后协调

二、关心多一点：员工关系的润滑剂

1. 记住员工的名字，了解他家里的基本情况（如孩子上学、老人生病）
2. 关注员工的情绪变化，一句今天看你不太开心，没事吧
3. 在员工需要时提供力所能及的帮助，如调班、代班

三、学会报喜也报忧：如何向你的上级求助

1. 识别哪些问题是自己必须处理的，哪些是需要上级支持的
2. 如何清晰地向上级说明问题（现状、影响、自己尝试过的方法）
3. 带着解决方案（至少是建议）去汇报，而不是只提问题
总结与行动（30分钟）
1. 回顾：基层带队四件事：教他干、派好活、多夸奖、常关心
2. 学员分享：今天学到的哪个方法，你明天就打算用起来？用在谁身上，怎么用？

适合对象

建议由培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者共同参加，把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作

课程定位与主要问题

内训师培养、课程开发或组织经验复制项目需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

基层管理者（班组长、主管）是离一线员工最近的人，是公司政策落地的最后一公里。他们的管理水平直接影响着团队的执行力、士气和稳定性。然而，许多基层管理者常常角色混乱，要么把自己当成高级士兵事必躬亲，要么只会用权力粗暴管理

本课程专为一线管理者设计，内容通俗易懂、直击痛点。聚焦选育用留在日常工作中的具体应用，提供简单、实用、拿来即用的方法，帮助他们快速掌握带队基本功，成为一名合格的兵头将尾

【学员收益】

课程时间

1天，6小时

授课方式

情景模拟、视频教学、小组讨论、实操练习、顺口溜教学

课程内容重点

01课程总览：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

02【选】——帮着把好关：新员工试用期观察与反馈（1小时）：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

03【育】：手把手教

04【用】——安排好活：清晰布置与公平分配（1.5小时）：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

讲师介绍

李彩玉

人力资源体系搭建与效能提升专家

李彩玉，人力资源管理实战专家，五维人才官主创导师。14年实战经验，曾任上市企业HRD。擅长人力资源体系搭建、招聘面试、绩效薪酬及劳动用工风险管控，主导70家分公司团队搭建，实现零劳动纠纷。可结合绩效与薪酬方向补充授课视角，聚焦绩效/薪酬/OKR

互联网科技制造业金融银行电力能源通信房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《非人力资源管理者的人才选育用留实战（高层1天+中层1天+基层1天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适用于培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者，也适合承担课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化支持工作的关键岗位。

学习这门课可以获得什么收益？

识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用情景模拟、视频教学、小组讨论、实操练习、顺口溜教学，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

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